Avis Alguoa

La durée de l’envoi a été longue et le contenant et l’emballage sont de moyenne qualité par rapport à la qualité des produits.

La crème passion marine à une très bonne texture mais je suis déçue par l odeur, parfum pas très agréable. Le shampoing coslys cheveux colorés fait des paquets dans les cheveux mais l'après shampoing fait bien son travail.

Livraison trop longue

Mon facture m a dit que je devais payer 5 euros 10 car vous avez passez affranchi mon colis donc j ai paye pour l avoir

Je suis satisfaite de la commande et de sa reception mais j'ai trouvé que le délai de livraison est long

J’ai commandé sur Alguoa une crème hydratante pour les mains au beurre de karité, et j’ai reçu à la place une crème au lait d’ânesse, je suppose que ce que j’ai commandé ne se faisait plus, mais alors il aurait fallu me le dire au moment de la commande, au lieu de m’envoyer autre chose sans aucune explication ni mot d’excuse.

Creme ne convient pas à ma peau

Pour le prix que ça coûte un emballage convenable, n’aurait pas été de refus. Impossible de l’offrir dans cet état

Délais de réception trop longs

J'ai commandé 2 produits dont un que je connais déjà. La commande et la livraison se sont bien passées. Par contre le crayon pour les cernes est arrivé avec la mine cassée. Il est déjà très petit et je dois déjà le tailler. Rapport qualité-prix, ce n'est pas top ! Donc, je ne commanderai plus cet article.

Bonjour, J’ai commandé un mascara de la marque bene vos et je n’en suis pas satisfaite du tout. L’applicateur est mal conçu, on ne peut pas se maquiller les cils avec et le produit ne tient pas !!

Site de vente de soins et cosmétiques bio, le catalogue contient de bonnes marques et de bons produits, j'y ai aussi trouvé des prix honnêtes. Le travail d'alimentation du catalogue semble bien fait. Par contre, j'ai eu une expérience très désagréable lorsqu'il a fallu entrer en contact avec le service client. D'abord, il n'existe qu'un seul email pour les contacter, j'imagine qu'il n'y a pas de service SAV dédié, ce qui peut expliquer que le site mette plus de 24h à répondre. Mon colis avait été volé au point Relay, j'ai écrit 2-3 jours de suite à l'email de contact Alguoa pour savoir comment procéder, et pour leur permettre d'enclencher la procédure avec Mondial Relay (il y a des assurances pour ça, aucune raison que ça se passe mal.) Je n'ai pas eu de réponse par mail, mais j'ai reçu un message vocal d'Alguoa laissé par quelqu'un de très contrarié par mes emails (au contenu factuel). J'ai cessé d'écouter le message et l'ai supprimé à la 3e fois où la personne qualifiait mes emails de "menaçants" - le reste était de la même teneur. J'ai écrit un nouvel email pour faire valoir mon droit de rétractation, ce qui m'a valu un nouveau message vocal assassin, dont je n'ai écouté que les premiers mots pour m'assurer qu'il était semblable au précédent. J'ai ré-écrit pour dire que je préférais que nous en restions à une communication écrite. Le week-end passé, j'ai été informée que la procédure avec Mondial Relay avait été lancée. Une dizaine de jours plus tard, j'ai été notifiée que l'on procéderait au remboursement de ma commande. Quelques temps plus tard, j'ai reçu le virement sur mon compte. Au final, j'ai bien été remboursée et le colis avait été envoyé en temps et en heure par l'entreprise. Je pense qu'elle fournit un bon service, mais l'agressivité et la mauvaise foi du service client ne représentent pas une conduite acceptable dans ce métier précis - ni aucun autre, ni même en société. Pour améliorer ce point au sein de l'entreprise, il existe sûrement des formations aux professions du service client, qui permettraient d'apprendre à prendre du recul vis-à-vis des communications avec la clientèle, et de prendre la mesure des actions et des propos qu'il est acceptable d'avoir dans un cadre professionnel.

Bonjour, j'avais commandé un produit "Boutique nature" shampoing douche à l'aloe vera et je n'ai pas reçu le produit espéré. Pouvez-vous me fournir celui-ci ou pas ? Merci

Très déçue, le shampooing était ouvert, il y avait du shampooing qui avait coulé, il n'y avait pas de sécurité sous le bouton poussoir. Je leur ai envoyé un mail, aucune réponse... Première et dernière fois !!!

Produits reçus mais livraison longue, une semaine...

Bon prix, dommage pour le délai de réception de dix jours et un cafouillage dans le suivi.

Delai de :livraison long

Traitement de commande puis envoi très long, presque 15 jours au total.

Livraison rapide et sérieuse

Mon colis a été chahuté car un des produits a fuit

Achat septembre 2021 PRODUIT CONFORME mais DDM masquée par autocollant : pas très fairplay !!

Colis bien arrivé et dans les délais prévus. Par contre les 2 bocaux que j'avais commandés étaient mal vissés et ils n'étaient pas équipés d'un bandeau de papier collé qui permet d'attester qu'ils n'ont pas été ouverts.

Malheureusement, mon colis n'a pas été livré à domicile comme je le souhaitais.

J'ai commandé un flacon d'huile d'amande douce, reçu pas bien vissé...du coup, l l'huile s'est bien sur renversée...perte d'un peu de produit.. dommage!

Déçu Colis reçu tardivement. À voir maintenant la qualité des produits

Produits ok mais prise en charge de là comme un peu longue

Site web un peu trop chargé Bonne navigation

Le masque démêlant pour cheveux : parfait La crème antiride est à mon avis périmée, elle a une odeur de moisissure très désagréable lorsqu'on l'étale sur le visage

Tube de crème arrivé explosé.. directement à la poubelle

Relais colis trop long