Avis Alguoa

Colis reçu rapidement et conforme à la commande.

Livraison rapide de ma commande. J'aime beaucoup ce site 👍

1ere commande et 100% satisfaite. Super emballage, envoi rapide.

Produits de qualité et bon suivi client malgré un problème avec la société de sous-traitance de livraison. Un grand merci pour votre ténacité !

Site de vente de soins et cosmétiques bio, le catalogue contient de bonnes marques et de bons produits, j'y ai aussi trouvé des prix honnêtes. Le travail d'alimentation du catalogue semble bien fait. Par contre, j'ai eu une expérience très désagréable lorsqu'il a fallu entrer en contact avec le service client. D'abord, il n'existe qu'un seul email pour les contacter, j'imagine qu'il n'y a pas de service SAV dédié, ce qui peut expliquer que le site mette plus de 24h à répondre. Mon colis avait été volé au point Relay, j'ai écrit 2-3 jours de suite à l'email de contact Alguoa pour savoir comment procéder, et pour leur permettre d'enclencher la procédure avec Mondial Relay (il y a des assurances pour ça, aucune raison que ça se passe mal.) Je n'ai pas eu de réponse par mail, mais j'ai reçu un message vocal d'Alguoa laissé par quelqu'un de très contrarié par mes emails (au contenu factuel). J'ai cessé d'écouter le message et l'ai supprimé à la 3e fois où la personne qualifiait mes emails de "menaçants" - le reste était de la même teneur. J'ai écrit un nouvel email pour faire valoir mon droit de rétractation, ce qui m'a valu un nouveau message vocal assassin, dont je n'ai écouté que les premiers mots pour m'assurer qu'il était semblable au précédent. J'ai ré-écrit pour dire que je préférais que nous en restions à une communication écrite. Le week-end passé, j'ai été informée que la procédure avec Mondial Relay avait été lancée. Une dizaine de jours plus tard, j'ai été notifiée que l'on procéderait au remboursement de ma commande. Quelques temps plus tard, j'ai reçu le virement sur mon compte. Au final, j'ai bien été remboursée et le colis avait été envoyé en temps et en heure par l'entreprise. Je pense qu'elle fournit un bon service, mais l'agressivité et la mauvaise foi du service client ne représentent pas une conduite acceptable dans ce métier précis - ni aucun autre, ni même en société. Pour améliorer ce point au sein de l'entreprise, il existe sûrement des formations aux professions du service client, qui permettraient d'apprendre à prendre du recul vis-à-vis des communications avec la clientèle, et de prendre la mesure des actions et des propos qu'il est acceptable d'avoir dans un cadre professionnel.

Très bien. Personne à l écoute du client. Très commercial. Je recommanderais

Très bien

Commande reçue à temps ! Merci .

Première expérience de commande sur Alguoa et franchement rien à redire, tout a été nickel, une commande facile, une réception très rapide et un emballage parfait, donc un sans faute 👍🏼

Tout est ok

Satisfaite : produits conformes et emballage soigné

Parfait rapide

Tb

Très bon site pour commander et la livraison est rapide, produits bien emballés. Parfait.

Super produit merci alguoa 🌸

Parfait

Bien reçu

Impeccable et rien à redire !

Bien emballé, reste 0lus qu'à tester les produits.

Rapide , qualité, prix , c parfait.

Bien reçu et assez rapidement. Par contre j'ai besoin d'une facture avec tva et il n'y avait aucun document accompagnant. Pouvez-vous svp faire le nécessaire. Merci. mon numéro de tva étant BE 0899.155.653

Très satisfaite comme d'habitude

Bonjour, j'avais commandé un produit "Boutique nature" shampoing douche à l'aloe vera et je n'ai pas reçu le produit espéré. Pouvez-vous me fournir celui-ci ou pas ? Merci

Parfait

JE DONNE 5 ETOILES, PRODUIT BIEN EMBALE

Ne peut pas donner d'avis sur le produit, pas encore testé, autrement commmande arrivée rapidement, bien emballé

Très bon retour suite à ce premier achat.

Super. Merci

Très satisfaite du produit et je repasserai commande s'en hésité

Très bien rien à redire

Parfait

Bons produits, dommage que les frais de livraison soient aussi élevés.

Bien

Ok.

Niquel 🙂

Prix très compétitif, livraison rapide, je suis très satisfait de mon achat.

Bien reçu ! Merci ..

Top merci

Très rapide, emballage très soigné qui protège bien le produit.

Super rapide ! Bien emballé. Top