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basée sur 565 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le colis est arrivé avec un pot cassé mais heureusement, on m'en a renvoyé un nouveau mais il a fallu le récupérer en point relais.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le pot cassé à l’arrivée.
Pour précision, le renvoi est effectué d’office vers le même mode et point de livraison que votre commande initiale.
Nous vous souhaitons une très belle année 2026.
À bientôt,
Mikael - Alélor
Bocal de condiments arrivé cassé malgré l'emballage.
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre qu’un bocal est arrivé cassé malgré l’emballage.
Pouvez-vous nous écrire à communication@alelor.fr
? On s’en occupe rapidement.
Nous vous souhaitons malgré tout une très belle année 2026.
À bientôt,
Mikael - Alélor
Trop cher
Merci pour votre retour. Les grandes surfaces sont libres de fixer leurs prix de vente et d’appliquer leur propre stratégie tarifaire.
De notre côté, en tant que fabricant, nous proposons des produits de qualité à des prix que nous voulons justes et cohérents avec une production en Alsace, afin de faire vivre l’ensemble de la filière (agriculteurs partenaires, fournisseurs, salariés et site de production).
Nous proposons également sur notre boutique certains produits et formats spécifiques.
Cordialement,
Mikael - Alélor
Le suivi du colis est envoyé à la personne qui commande et n'est pas envoyé au destinataire. C'est dommage
Effectivement, le suivi du colis est envoyé à l'adresse mail de la personne qui passe commande sur notre site.
À bientôt,
Mikael - Alélor
I didn't receive the package because of a mistake from DPD.
Frais de port trip cher
Je suis satisfait de la boutique et de la rapidité de livraison Mais La livraison n'a pas été effectuée à l'adresse communiquée et qui figurait sur le colis : le pickup prévu se trouve à 200 mètres de chez moi. Là j'ai dû effectuer 2 x 20kms pour récupérer le colis ! Il serait souhaitable de connaitre les raisons invoquées par Chronopost ! merci
Le problème est la livraison Chronofresh : que des heures de bureau et pas le samedi. Or, il n'y a qu'un seul point de dépôt dans le département (49), à Angers, soit 1 h de route pour moi...
Il n'y a rien à dire sur les produits (Alsacienne de naissance, je les connais) Par contre l'envoi par Chronofresh est à revoir. Je n'ai jamais vu les produits Alélor dans les rayons de frais. Et donc le prix par Chronofresh est certainement inutile.
Livraison refresh à domicile reportée puis finalement annulée, il a fallu la chercher à une quinzaine de km du domicile, sinon les produits Alelor parfaits
Bonjour, je vous remercie pour votre commande et votre avis chaleureux sur nos produits. Nous faisons le maximum pour garantir une livraison dans les meilleurs délais avec des facteurs humains et matériels qui sont, malheureusement, indépendants de notre volonté. N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement. Nous vous remercions pour votre fidélité à nos produits. A bientôt, Cédric – ALELOR
Un des 2 colis perdu par chronopost ! Par contre la qualité des produits et le SAV sont parfaits.
Pour les produits c'est parfait mais la livraison non.
Mon point de livraison prévue était à quelques centaines de mètre de mon domicile (8minutes) et j'ai du faire 30km/40minutes aller retour pour récupérer mon colis dans un autre point dans une autre ville. J'aurais préféré attendre un jour de plus mais avoir le point de livraison prévue
Bonjour Nous sommes moyennement satisfaits car l'emballage n'était pas assez protecteur : résultat un pot était cassé. Nous avons envoyé la photo par mail vendredi dernier à Mr Gassmann. Cordialement
Ma livraison a été obligatoirement en point relais sans aucune option de livraison chez moi. Les produits et le site sont très bien.