Avis clients de Alélor la Boutique des Condiments

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 691 avis publiés
5 627 91% 4 43 6% 3 11 2% 2 5 1% 1 5 1%

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Alélor apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme délicieux et raffinés, avec des mentions spéciales pour les moutardes fines et les sauces adaptées à différents plats. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreuses commandes arrivant rapidement et en excellent état grâce à un emballage soigné. Le service client est également mis en avant, jugé efficace et réactif, ce qui renforce la confiance des clients dans leurs achats.

Avis 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le colis est arrivé avec un pot cassé mais heureusement, on m'en a renvoyé un nouveau mais il a fallu le récupérer en point relais.
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le pot cassé à l’arrivée.
Pour précision, le renvoi est effectué d’office vers le même mode et point de livraison que votre commande initiale.

Nous vous souhaitons une très belle année 2026.

À bientôt,

Mikael - Alélor
C
CLAUDE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bocal de condiments arrivé cassé malgré l'emballage.
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre qu’un bocal est arrivé cassé malgré l’emballage.
Pouvez-vous nous écrire à communication@alelor.fr
? On s’en occupe rapidement.

Nous vous souhaitons malgré tout une très belle année 2026.

À bientôt,

Mikael - Alélor
D
DENIS B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
le suivi du colis est envoyé à la personne qui commande et n'est pas envoyé au destinataire. C'est dommage
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour,

Effectivement, le suivi du colis est envoyé à l'adresse mail de la personne qui passe commande sur notre site.

À bientôt,

Mikael - Alélor
R
Roland H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
I didn't receive the package because of a mistake from DPD.
R
Richard F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Je suis satisfait de la boutique et de la rapidité de livraison Mais La livraison n'a pas été effectuée à l'adresse communiquée et qui figurait sur le colis : le pickup prévu se trouve à 200 mètres de chez moi. Là j'ai dû effectuer 2 x 20kms pour récupérer le colis ! Il serait souhaitable de connaitre les raisons invoquées par Chronopost ! merci
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande. Nous faisons le maximum pour garantir une livraison dans les meilleurs délais avec des facteurs humains et matériels qui sont, malheureusement, indépendants de notre volonté. Fort heureusement les incidents sont rares et nous mettons tous les moyens à notre disposition pour faire la liaison avec Chronopost pour trouver une solution rapide. N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement. Nous vous remercions pour votre fidélité à nos produits. A bientôt, Cédric – ALELOR
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Le problème est la livraison Chronofresh : que des heures de bureau et pas le samedi. Or, il n'y a qu'un seul point de dépôt dans le département (49), à Angers, soit 1 h de route pour moi...
A
Anny B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Il n'y a rien à dire sur les produits (Alsacienne de naissance, je les connais) Par contre l'envoi par Chronofresh est à revoir. Je n'ai jamais vu les produits Alélor dans les rayons de frais. Et donc le prix par Chronofresh est certainement inutile.
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour, je vous remercie pour votre commande et votre avis chaleureux sur nos produits. Si la plupart de nos produits peuvent être conservés et livrés à température ambiante, ce n'est pas le cas des raiforts frais, comme le raifort rémoulade (que vous trouverez dans le rayon frais de la saurisserie des supermarchés, et non pas au rayon épicerie). Leur expédition nécessite un transport frigorifique par Chronofresh afin de respecter la chaîne du froid. Cette information figure sur chaque fiche produit de notre site internet. Ce mode de livraison est appliqué à partir d'un produit Frais dans le colis. N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement. Nous vous remercions pour votre fidélité à nos produits. A bientôt, Cédric – ALELOR
J
Jean François V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Un des 2 colis perdu par chronopost ! Par contre la qualité des produits et le SAV sont parfaits.
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour, je vous remercie pour votre commande et votre avis chaleureux sur nos produits. Nous faisons le maximum pour garantir une livraison dans les meilleurs délais avec des facteurs humains et matériels qui sont, malheureusement, indépendants de notre volonté. Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions pour votre fidélité à nos produits. A bientôt, Cédric – ALELOR
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Pour les produits c'est parfait mais la livraison non.
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour, je vous remercie pour votre commande et votre avis chaleureux sur nos produits. Nous faisons le maximum pour garantir une livraison dans les meilleurs délais avec des facteurs humains et matériels qui sont, malheureusement, indépendants de notre volonté. N’hésitez pas à contacter notre service client pour tout renseignement. Nous vous remercions pour votre fidélité à nos produits. A bientôt, Cédric - ALELOR
H
Hélène et Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bonjour Nous sommes moyennement satisfaits car l'emballage n'était pas assez protecteur : résultat un pot était cassé. Nous avons envoyé la photo par mail vendredi dernier à Mr Gassmann. Cordialement
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commande. Malgré le soin apporté à la préparation des colis, nous ne sommes pas à l'abri qu'un pot en verre se casse lors du transport. Un nouveau pot vous a été envoyé rapidement pour remplacer celui abîmé. Je vous en souhaite bonne réception et vous remercie pour votre fidélité à nos produits. Cordialement, Cédric - ALELOR
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Ma livraison a été obligatoirement en point relais sans aucune option de livraison chez moi. Les produits et le site sont très bien.
Réponse de Alélor la Boutique des Condiments
Bonjour, je vous remercie pour votre message et votre fidélité à nos produits. Le problème des modes de livraison a été réglé et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cédric - DOMAINE DES TERRES ROUGES
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.