Alarme-camera Note globale

9.7/10
★★★★★
basée sur 304 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande (conforme et rapidement livrée) mais j'attends le reste depuis 10 jours.
Réponse de Alarme-camera :
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Comme vous voyez, votre commande du système complet a été expédiée sous 24 heures sauf le petit module d'éclairage car Somfy avait un problème d'approvisionnement de composant. Nous vous l'enverrons dans les plus brefs délai.
Veuillez nous excuser pour ce retard concernant le petit module d'éclairage.
Cordialement,
Alarme-camera.fr
Le
2/5
★★☆☆☆
Très déçu de mon achat. L article ne correspond pas a la photo du site. J ai commandé un détecteur de la marque Somfy ( photo sur site correspond a la marque Somfy ) et j ai reçu un détecteur adaptable... Très decu du site ! Pour moi il y a tromperie sur la marchandise ! Du moment que la photo ne correspond pas a l article reçu .
Réponse de Alarme-camera :
Bonjour,
Je suis désolé que vous ne soyez pas content. je pense que vous avez fait l'erreur car il n'existe pas de détecteur "adaptable" Somfy sur le marché. Nous sommes le plus grand distributeur de Somfy en France et nos produits sont livrés par Somfy. Je vous remercie de contacter le service client au 01 45 43 09 90. Vous avez une garantie de 5 ans sur le produit et vous avez aussi la possibilité de retourner le produit pour avoir un remboursement total si le produit ne vous satisfait pas.
Cordialement,
Equipe Alarm-camera.fr
Le
3/5
★★★☆☆
Site Internet simple et efficace, pas une grande quantité de produits mais des produits de qualité. On peut regretter que lorsqu'il est indiqué une expédition en colissimo cela a été fait pour moi en courrier simple, ce qui est regrettable de la part d'un professionnel!
Réponse de Alarme-camera :
Bonjour, Merci pour votre avis. Les envois par Colissimo sont souvent livrés sous 48h ou 72h. Nous avions expédié votre commande en courrier prioritaire avec suivi afin que le produit vous soit livré sous 24h. Veuillez nous excuser pour cette initiative, nous vous expédierons en Colissimo pour les prochaines commandes. Cordialement, Equipe logistique Alarme-camera.fr
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison mais produit manquant dans l'ensemble correct , service client réactif.
2/5
★★☆☆☆
LE DÉTECTEUR DE PRÉSENCE FONCTIONNE UNE FOIS SUR 4
Réponse de Alarme-camera :
Bonjour, Nous avons pris en compte de votre remarque concernant le détecteur sans fil Paradox PMD2P. Une réponse vous a été envoyé pour votre avis du produit. Est-ce que vous pouvez donner votre avis concernant le site, la rapidité d'envoi et le contact que vous avez eu avec le support technique ? Merci par avance.
Le