Avis clients de Alarme-camera

9,8 /10

Basée sur 682 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne "Alarme-Camera" se distingue par la qualité de son service client, où l'accueil chaleureux et les conseils avisés sont fréquemment soulignés. Les clients mettent en avant la compétence et la disponibilité du personnel, en particulier pour le support technique qui sait répondre aux problèmes rapidement et efficacement. Les délais de livraison sont également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans des délais conformes et une expédition rapide, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.

Avis 1 étoile

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Frederic A.

Publié le 10/05/2025 à 06h47 suite à un achat du 15/04/2025

bonjour, j'avais commandé l'ancien modèle ce pourquoi j'étais d'accord de payer 20% plus cher que le prix sur le marché pour des raisons de simplicité de remplacement mais vous m'avez fourni le nouveau modèle qui est légèrement différent. pour commander la nouvelle version je n'aurais pas été sur votre site qui est 20% plus cher!!!

Réponse de Alarme-camera Publiée le 10/05/2025

Bonjour,
Je suis vraiment désolé. Le nouveau modèle de cette sirène est plus performant que l'ancien car il donne l'état de la batterie dans la sirène. En plus de cela, le nouveau modèle est plus esthétique que l'ancien modèle.
Concernant le prix, il y a les frais d'envoi vers la belgique inclus (18€). Nous sommes aussi une société de service donc si vous enlevez les frais d'envoi, notre prix est à 8 euros plus cher que Cdiscount market ou Back market ou Ebay (aucun service d'assistance technique). Je suis désolé.
Cordialement,
Equipe d'Alarme-camera

JEAN-PIERRE C.

Publié le 16/11/2020 à 15h51

Les détecteurs commandés ne sont pas compatibles avec mon alarme contrairement à ce qui est indiqué sur l'emballage.

Réponse de Alarme-camera Publiée le 18/11/2020

Bonjour Monsieur, Vous avez commandés 2 détecteurs de mouvement Somfy pour Somfy Home Alarm. Sur l'emballage, Somfy présente la compatibilité avec l'alarme MyFox. En fait, Somfy a racheté MyFox depuis 2018. Somfy Home Alarm que vous voyez en vente actuellement est le modèle vendu par MyFox en 2018. C'est pour cette raison que Somfy présent ces détecteurs de mouvement compatible MyFox. Votre alarme MyFox doit être plus ancienne, elle n'est pas compatible avec les accessoires de Somfy Home alarm. J'ai signalé à Somfy votre remarque. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez d'autre question. Cordialement, L'équipe Alarme-camera

Jonathan D.

Publié le 14/05/2020 à 18h50

Commandé depuis début mars et toujours pas reçu au 14 mai!

Réponse de Alarme-camera Publiée le 14/05/2020

Bonjour M. Deida, Votre commande devrait être expédiée vers le 20 Mars comme le message que nous vous avons envoyé ci-dessous : "Bonjour, Somfy vient de nous informer que le produit est en rupture de stock. Nous le recevrons que le 20 Mars. Est ce que vous maintenez la commande ?" Malheureusement, le confinement a obligé Somfy de fermer les usines et les entrepôts à partir du 17 Mars. Nous vous avons informé le 5 Avril de la situation et vous avez souhaité maintenir la commande. Je pense que ce n'est pas la première commande que vous avez passé chez nous et vous connaissez notre sérieux. Somfy a commencé à envoyer les livraisons le Mardi 12 Mai, la votre arrivera bientôt. Si vous n'avez plus besoin du détecteur, merci de nous envoyer un email pour que nous fassions le remboursement. Cordialement. Equipe Alarme-camera.fr