Avis clients de Alarme-camera

9,8 /10

Basée sur 682 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne "Alarme-Camera" se distingue par la qualité de son service client, où l'accueil chaleureux et les conseils avisés sont fréquemment soulignés. Les clients mettent en avant la compétence et la disponibilité du personnel, en particulier pour le support technique qui sait répondre aux problèmes rapidement et efficacement. Les délais de livraison sont également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans des délais conformes et une expédition rapide, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Frederic A.

Publié le 10/05/2025 à 06h47 suite à un achat du 15/04/2025

bonjour, j'avais commandé l'ancien modèle ce pourquoi j'étais d'accord de payer 20% plus cher que le prix sur le marché pour des raisons de simplicité de remplacement mais vous m'avez fourni le nouveau modèle qui est légèrement différent. pour commander la nouvelle version je n'aurais pas été sur votre site qui est 20% plus cher!!!

Réponse de Alarme-camera Publiée le 10/05/2025

Bonjour,
Je suis vraiment désolé. Le nouveau modèle de cette sirène est plus performant que l'ancien car il donne l'état de la batterie dans la sirène. En plus de cela, le nouveau modèle est plus esthétique que l'ancien modèle.
Concernant le prix, il y a les frais d'envoi vers la belgique inclus (18€). Nous sommes aussi une société de service donc si vous enlevez les frais d'envoi, notre prix est à 8 euros plus cher que Cdiscount market ou Back market ou Ebay (aucun service d'assistance technique). Je suis désolé.
Cordialement,
Equipe d'Alarme-camera

Aimé D.

Publié le 19/11/2023 à 07h23 suite à un achat du 04/11/2023

Colis conforme à la commande. Merci

Hervé N.

Publié le 02/09/2021 à 18h53

Très déçu de mon achat. L article ne correspond pas a la photo du site. J ai commandé un détecteur de la marque Somfy ( photo sur site correspond a la marque Somfy ) et j ai reçu un détecteur adaptable... Très decu du site ! Pour moi il y a tromperie sur la marchandise ! Du moment que la photo ne correspond pas a l article reçu .

Réponse de Alarme-camera Publiée le 03/09/2021

Bonjour,
Je suis désolé que vous ne soyez pas content. je pense que vous avez fait l'erreur car il n'existe pas de détecteur "adaptable" Somfy sur le marché. Nous sommes le plus grand distributeur de Somfy en France et nos produits sont livrés par Somfy. Je vous remercie de contacter le service client au 01 45 43 09 90. Vous avez une garantie de 5 ans sur le produit et vous avez aussi la possibilité de retourner le produit pour avoir un remboursement total si le produit ne vous satisfait pas.
Cordialement,
Equipe Alarm-camera.fr

JEAN-PIERRE C.

Publié le 16/11/2020 à 15h51

Les détecteurs commandés ne sont pas compatibles avec mon alarme contrairement à ce qui est indiqué sur l'emballage.

Réponse de Alarme-camera Publiée le 18/11/2020

Bonjour Monsieur, Vous avez commandés 2 détecteurs de mouvement Somfy pour Somfy Home Alarm. Sur l'emballage, Somfy présente la compatibilité avec l'alarme MyFox. En fait, Somfy a racheté MyFox depuis 2018. Somfy Home Alarm que vous voyez en vente actuellement est le modèle vendu par MyFox en 2018. C'est pour cette raison que Somfy présent ces détecteurs de mouvement compatible MyFox. Votre alarme MyFox doit être plus ancienne, elle n'est pas compatible avec les accessoires de Somfy Home alarm. J'ai signalé à Somfy votre remarque. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez d'autre question. Cordialement, L'équipe Alarme-camera

Jonathan D.

Publié le 14/05/2020 à 18h50

Commandé depuis début mars et toujours pas reçu au 14 mai!

Réponse de Alarme-camera Publiée le 14/05/2020

Bonjour M. Deida, Votre commande devrait être expédiée vers le 20 Mars comme le message que nous vous avons envoyé ci-dessous : "Bonjour, Somfy vient de nous informer que le produit est en rupture de stock. Nous le recevrons que le 20 Mars. Est ce que vous maintenez la commande ?" Malheureusement, le confinement a obligé Somfy de fermer les usines et les entrepôts à partir du 17 Mars. Nous vous avons informé le 5 Avril de la situation et vous avez souhaité maintenir la commande. Je pense que ce n'est pas la première commande que vous avez passé chez nous et vous connaissez notre sérieux. Somfy a commencé à envoyer les livraisons le Mardi 12 Mai, la votre arrivera bientôt. Si vous n'avez plus besoin du détecteur, merci de nous envoyer un email pour que nous fassions le remboursement. Cordialement. Equipe Alarme-camera.fr

anonymous A.

Publié le 30/07/2019 à 14h25

LE DÉTECTEUR DE PRÉSENCE FONCTIONNE UNE FOIS SUR 4

Réponse de Alarme-camera Publiée le 30/07/2019

Bonjour, Nous avons pris en compte de votre remarque concernant le détecteur sans fil Paradox PMD2P. Une réponse vous a été envoyé pour votre avis du produit. Est-ce que vous pouvez donner votre avis concernant le site, la rapidité d'envoi et le contact que vous avez eu avec le support technique ? Merci par avance.