Avis clients de Al Bayyinah

Je suis un peu déçu car mes livres étaient un peu détériorés

Je vous remercie de m'avoir donné cette possibilité de vous écrire et j'espère que cette fois-ci mes mots vous parviendront. J'ai eu une très mauvaise expérience de votre platform, premièrement j'ai effectué qu'une seule unité du pack mais hélas que ça m'ajoute 2 en quantité et deuxièmement, j'avais commandé (Le Coran un guide pour penser et agir ), et là il n'y figure pas. C'est vraiment désolant

Colis commandé le 19/12 /2025 et envoyé que le 23/12/2025 suite à l’envoi d’un e-mail afin de savoir où en était ma commande ! Pour finir le point relais sélectionné a été modifié sans me demander mon avis ,pour finir je n’ai reçu mon colis que le 30/12/2025…….. Je ne recommande pas et met une étoile car obligé d’en sélectionner

Alaykoum salam Toit d’abord j’ai acheter le livre le guide pour une jeune musulmane. J’ai trouvé ce livre beaucoup trop détaillé sur la sexualité alors qu’ont pouvaient son passé ! Aucune pudeur dans certains chapitre.. Moi qui le voulait pour grande fille, je lui est interdit de le lire car pour moi la pudeur et et le respect de certaine chose de la vie comme la (sexualité ) qui se font naturellement ! L’écrivain a surement voulu moderniser un peut trop les valeurs de l’islam.

le vire n'a pas été expédié à la bonne adresse, j'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le SAV et la librairie mais en vain et tjs pas de réponse à ce jour quel dommage

Salam Alaykom. J’ai passé la commande un vendredi, le lendemain j’ai appelé la boutique pour savoir s’il était possible de modifier la commande on m’a répondu que non mais que je pouvais envoyer un mail pour la modifier étant donné que la commande n’avait pas encore été expédié. C’est ce que j’ai immédiatement fait donc le samedi, deux jours après je revois un mail me disant que la commande avait été expédiée, à ce jour pas de réponse de ce mail.. Qqls jours plus tard, juste après avoir reçu ma commande je rappelle la boutique pour leur expliquer, ils me disent qu’ils vont eux même contactés le sav pour leur expliquer mon retour de produit et savoir comment procéder et à ce jours tjr pas de réponses… Très décevant de la part d’une Librairie d’une telle renommé.

Le colis a été donné en livraison 24h après la commande alors je n'ai pas pu recevoir ma commande avant mon départ en vacances alors que j'avais payé la livraison plus cher pour justement la recevoir avant mon départ

J'ai passé commande en choisissant mon point relais, le colis est arrivé a autre point relais beaucoup plus loin. Je n'ai pas pu le récuperer. J'ai appelé Mondial Relay en pensant que c'était leur faute, d'après ce que le SAV m'a dit, mais ils m'ont dit que c'était l'expéditeur qui avait choisit le point relais. Dommage

J'ai reçu un livre dont les pages n'étaient plus reliées à la couverture sur au moins la moitié de la hauteur du livre. J'ai fais une réclamation. Le sav a qualifié le livre de légèrement endommagé et ma proposé une remise d'un euro ce qui est ridicule. Très déçu de la qualité et du service client.

Votre site et très bien mais la livraison est nul j'ai payé pour une livraison a domicile je me suis retrouvé à un point relais qui n'est presque jamais ouvert et mon colis ne devait resté qu'une semaine au point relais . Si j'ai payé plus chère la livraison a domicile c pour que je le reçois chez moi

Je n'ai jamais reçu mon colis le li re le silence merci de me contacter pour le remboursement. Mon numero de téléphone est le 07 83 24 60 91

Colis bien arrivé mais dommage que le livre soit arrivé abîmé en bas, sûrement mal emballé.

Livres chères. navigation sur le site désagréable. Livraison minable, malgré que ce soit en point relais : livraison sur un point relais différent de celui sélectionné, à l'autre bout de la ville. La seule raison qui fait que je commande chez Al Bayyinah, c'est qu'il y a des livres que je ne trouve que chez eux. Je déconseil.

moyen

J'ai bien reçu mon livre le colis était bien emballé, juste un truc les 6 dernier page du livre était collé et quand j'ai décoller les page j'ai abîmé les dernier page dommage

J’ai commandé un papier cadeau et celui ci n’as jamais été livré.

Je ne savait pas que la djelaba était transparente

Louange à Allah, Glorifié Soit-Il, et que Sa bénédiction soit sur Son Messager, sa famille et ses Compagnons. Selon moi : Points + : - Du choix dans les livres Points - : - Certain(s) salarié(s) sont incompétent dans le SAV - Je ne veux pas être remboursé par crainte d'Allah, Glorifié Soit-Il, mais il me rembourse - Le prestataire choisi pour la livraison à domicile est très largement incompétent dû à l'externalisation de leur centre d'appel en afrique noir. Ils ne connaissent pas les us et coutumes en France et a des livreurs négligent. (pas d'appels, livraison en point relais en place du domicile etc...) -- Un code promo est proposé en guise de dédommagement mais sans communiquer le délai d'utilisation

Malgré les messages envoyés concernant une erreur d’impression sur un des livres que j’ai commandé, je n’ai jamais eu de réponse d’Al Bayyinah. Déçue.

J’ai reçu la plupart des livres en mauvaise états avec les couvertures abîmées

Le site propose de laisser un message, en l'occurrence emballer l'article dans un papier cadeau. Celui-ci n'a pas été pris en compte. Aucune personne ne m'a averti de l'impossibilité d'accéder à ma demande. Dans n'importe quel magasin ou site c'est faisable mais pas chez eux et personne ne prévient le client.

Certaines pages sont floutées

Le produit ne possédait pas un descriptif assez clair ce qui fait que je me retrouve avec quelque chose que je ne voulais pas.

Déçu d’avoir reçu mon colis abîmé et qu’un des livres également.

Le livre est arrivé abîmé. Une liberté qui ne prends pas soin de protéger le livre. Envoyé dans une enveloppe en carton. Un livre est un objet fragile !

J’ai commandé une carte cadeau en novembre que la personne n’a jamais reçu, je leur ai envoyé des mails 0 réponse…

Decu

je n’ai reçu qu’un livre sur 2 et je n’arrive pas à joindre les personnes chargée des envois

Livraison de livres abîmés

.

Je trouve le site mal organisé et difficile de si retrouver mais sinon la qualité des ouvrages au Top mash Allah

Ponctionner deux fois après un appel téléphonique pour une commande jamais reçue. J'avais expliqué par téléphone qu'il y avait un bug informatique à deux reprises et que j'annulais la commande parce que je lavais faite sur un autre site. C 'est environ 16 euros ponctionnés deux fois malgré tout. Je ne recommande pas ce site.

Beaucoup de ruptures d'ouvrages dans la durée. Vente d'ouvrage à des tarifs élevés par rapport au sites éditeurs. réception de ma 3ème commande avec livres abîmées et colis complètement défoncé et ouvert. Un baisse de la qualité de service client en général.

J'ai reçu le colis d'un autre, mais la librairie à été très réactive pour rectifier.

Produit indisponible. Mauvaise gestion de leur stock et une perte de temps pour moi.

Il faut minutieusement choisir ses livres sur ce site car ils vendent des auteurs sectaires (takfiri...) et de mauvais traducteurs de bon auteurs.

Ma veilleuse coranique je foncuon’e pas impossible de l’allumer quand j appuie sur le bouton est ce normal ?

ras

Je n’ai malheureusement pas reçu ma commande