Avis clients de Al Bayyinah

Je suis un peu déçu car mes livres étaient un peu détériorés

Je vous remercie de m'avoir donné cette possibilité de vous écrire et j'espère que cette fois-ci mes mots vous parviendront. J'ai eu une très mauvaise expérience de votre platform, premièrement j'ai effectué qu'une seule unité du pack mais hélas que ça m'ajoute 2 en quantité et deuxièmement, j'avais commandé (Le Coran un guide pour penser et agir ), et là il n'y figure pas. C'est vraiment désolant

Colis commandé le 19/12 /2025 et envoyé que le 23/12/2025 suite à l’envoi d’un e-mail afin de savoir où en était ma commande ! Pour finir le point relais sélectionné a été modifié sans me demander mon avis ,pour finir je n’ai reçu mon colis que le 30/12/2025…….. Je ne recommande pas et met une étoile car obligé d’en sélectionner

Alaykoum salam Toit d’abord j’ai acheter le livre le guide pour une jeune musulmane. J’ai trouvé ce livre beaucoup trop détaillé sur la sexualité alors qu’ont pouvaient son passé ! Aucune pudeur dans certains chapitre.. Moi qui le voulait pour grande fille, je lui est interdit de le lire car pour moi la pudeur et et le respect de certaine chose de la vie comme la (sexualité ) qui se font naturellement ! L’écrivain a surement voulu moderniser un peut trop les valeurs de l’islam.

le vire n'a pas été expédié à la bonne adresse, j'ai essayé de joindre à plusieurs reprises le SAV et la librairie mais en vain et tjs pas de réponse à ce jour quel dommage

Salam Alaykom. J’ai passé la commande un vendredi, le lendemain j’ai appelé la boutique pour savoir s’il était possible de modifier la commande on m’a répondu que non mais que je pouvais envoyer un mail pour la modifier étant donné que la commande n’avait pas encore été expédié. C’est ce que j’ai immédiatement fait donc le samedi, deux jours après je revois un mail me disant que la commande avait été expédiée, à ce jour pas de réponse de ce mail.. Qqls jours plus tard, juste après avoir reçu ma commande je rappelle la boutique pour leur expliquer, ils me disent qu’ils vont eux même contactés le sav pour leur expliquer mon retour de produit et savoir comment procéder et à ce jours tjr pas de réponses… Très décevant de la part d’une Librairie d’une telle renommé.

Le colis a été donné en livraison 24h après la commande alors je n'ai pas pu recevoir ma commande avant mon départ en vacances alors que j'avais payé la livraison plus cher pour justement la recevoir avant mon départ

J'ai passé commande en choisissant mon point relais, le colis est arrivé a autre point relais beaucoup plus loin. Je n'ai pas pu le récuperer. J'ai appelé Mondial Relay en pensant que c'était leur faute, d'après ce que le SAV m'a dit, mais ils m'ont dit que c'était l'expéditeur qui avait choisit le point relais. Dommage

J'ai reçu un livre dont les pages n'étaient plus reliées à la couverture sur au moins la moitié de la hauteur du livre. J'ai fais une réclamation. Le sav a qualifié le livre de légèrement endommagé et ma proposé une remise d'un euro ce qui est ridicule. Très déçu de la qualité et du service client.

Votre site et très bien mais la livraison est nul j'ai payé pour une livraison a domicile je me suis retrouvé à un point relais qui n'est presque jamais ouvert et mon colis ne devait resté qu'une semaine au point relais . Si j'ai payé plus chère la livraison a domicile c pour que je le reçois chez moi

Je n'ai jamais reçu mon colis le li re le silence merci de me contacter pour le remboursement. Mon numero de téléphone est le 07 83 24 60 91

Livres chères. navigation sur le site désagréable. Livraison minable, malgré que ce soit en point relais : livraison sur un point relais différent de celui sélectionné, à l'autre bout de la ville. La seule raison qui fait que je commande chez Al Bayyinah, c'est qu'il y a des livres que je ne trouve que chez eux. Je déconseil.

J’ai commandé un papier cadeau et celui ci n’as jamais été livré.

Je ne savait pas que la djelaba était transparente

Malgré les messages envoyés concernant une erreur d’impression sur un des livres que j’ai commandé, je n’ai jamais eu de réponse d’Al Bayyinah. Déçue.

J’ai reçu la plupart des livres en mauvaise états avec les couvertures abîmées

J’ai commandé une carte cadeau en novembre que la personne n’a jamais reçu, je leur ai envoyé des mails 0 réponse…

je n’ai reçu qu’un livre sur 2 et je n’arrive pas à joindre les personnes chargée des envois

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Ponctionner deux fois après un appel téléphonique pour une commande jamais reçue. J'avais expliqué par téléphone qu'il y avait un bug informatique à deux reprises et que j'annulais la commande parce que je lavais faite sur un autre site. C 'est environ 16 euros ponctionnés deux fois malgré tout. Je ne recommande pas ce site.

Produit indisponible. Mauvaise gestion de leur stock et une perte de temps pour moi.

Il faut minutieusement choisir ses livres sur ce site car ils vendent des auteurs sectaires (takfiri...) et de mauvais traducteurs de bon auteurs.

Ma veilleuse coranique je foncuon’e pas impossible de l’allumer quand j appuie sur le bouton est ce normal ?

ras

Je n’ai malheureusement pas reçu ma commande