Les clients louent la fiabilité et l’efficacité des produits Air and Me, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège bien les articles. Ils apprécient particulièrement la qualité des appareils (déshumidificateurs, ventilateurs et filtres), leur fonctionnement silencieux et leur esthétique, ainsi que le soutien commercial réactif et utile. Le recours récurrent à des solutions qui améliorent rapidement l’air et le confort, comme les systèmes anti-humidité et les rafraîchisseurs, est cité comme bénéfique et pratique au quotidien. Enfin, la facilité d’installation et l’expérience d’achat fluide, du site web à la réception, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
L'humidificateur d'air Clarence répond à mes attentes. Grande capacité, trois "vitesses", ionisateur, vapeur tiède, led, c'est ce que je souhaitais. Il est plutôt silencieux, je dors sans problème avec l'appareil en marche. Seul petit problème, la touche "vapeur tiède" ne fonctionne pas à tous les coups. Il faut insister, appuyer fort. Dommage ... J'espère que cet appareil me fera usage longtemps.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'humidificateur d'air Clarence réponde à vos attentes, tout en prenant note de votre retour concernant la touche "vapeur tiède". Mon conseil, il ne faut pas appuyer fort. Il suffit juste de l'effleurer. C'est un bouton tactile. Vos remarques nous aideront à améliorer nos produits, et nous espérons qu'il vous accompagnera longtemps.
Cordialement,
L'équipe AIR AND ME
E
Etienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Réservoir très fragile et difficile à transporter plastic minimaliste cela interroge sur la longévité du produit manque au minimum d une poignée pour le vider
Réponse de AIR AND ME
Bonjour Etienne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Votre retour sur l'absence de poignée est également pertinent, et nous le prendrons en compte pour améliorer nos futurs modèles. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe AIR AND ME
A
Athanasios P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
.
P
Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Appareil très efficace mais au bout de quelques jours il y comme un bruit bizarre provenant du ventilateur qui semble désaxé à première vue. Je vais contacter le sav pour voir ce qu’ils envisagent pour régler ce souci.
S
Santiago G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Je n'ai reçu qu'un seul article des deux achetés. Demandez-moi à nouveau quand j'aurai reçu les deux.
Avis traduit
Y
Yann S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Non reçu et pas de réponse à mes mails
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Bonjour, L'espérience d'achat en elle-même est très bonne mais la livraison non. Un livreur qui dépose le colis dans un relai à plusieurs km alors même que la livraison était prévue à la maison où il y a quelqu'un en permanence. Donc 2 heures de perdues en pleine journée car besoin absolu des filtres pour l'humidificateur pour mon instrument. Bien cordialement, Florence Duroy
J
Jean Francois E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Livraison rapide et conforme, mais suivi un peu limite.
Pas de réponse du SAV sur ma requête, car je n'ai reçu qu'un seul des deux colis. Probable erreur du livreur car tout était tracé par le transporteur.
C'est dommage, car expédition rapide, produit de qualité (ce que j'ai reçu, en tout cas), et je n'ai aucune raison de penser que air&me a quoi que ce soit à voir dans le soucis de livraison. Mais pas de réponse du SAV pour faire une réclamation au transporteur, ce qui est assez rageant.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour, Votre avis est mensonger. En réalité, les deux colis ont été livrés le même jour au gardien ou à un voisin, avec une livraison contre signature. De plus, si vous n'avez pas été informé, il est important de noter que vous avez fourni un faux numéro de téléphone (069999999) et une fausse adresse e-mail, ce qui rend difficile la communication concernant la livraison. Nous vous encourageons à rectifier ces informations afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Il semble que dans ce métier de l'AIR les distributeurs et constructeurs sont pas a la recherche de l'efficacité. 3 sites et 3 commandes pour avoir un humidificateur et leur accessoires.
Mais heureusement que AIR & ME est la et son bon service sinon je serais embété.
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Livraison rapide et soignée
R
Rémy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Expérience mitigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Suis satisfait de vos services mais ... l'emballage pour l'expédition demande à être plus soigné : en effet le carton ayant été en partie écrasé, 2 filtres sont en partie endommagés !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Un message envoyé de la part du site pour me dire que le point relais que j'avais choisi ne peut recevoir le colis. Ce message était ambigu et laissait entendre que la livraison se ferait via un autre point relais. J'ai donc envoyé un message pour demander des précisions. Pas de réponse. Finalement la livraison s'est faite chez moi, mais sans que je sois prévenu.
Heureusement j'étais chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Delai d expedition / livraison non respecte
Réponse de AIR AND ME
Cher client, Nous sommes désolés du retard, indépendant de notre volonté. Le transporteur sélectionné, Mondial Relay, n'est pas le plus rapide pour venir chercher les colis, mais les délais annoncés ont finalement été respectés: 3 à 5jours ouvrés annoncés et le colis a donc bien été mis à disposition 5j ouvrés après votre commande dans le point Relais sélectionné. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et restons disponibles pour toute question. Merci de votre confiance, Le Service client air&me.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Pas d'avis, déçue par le produit commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Bonjour ,
Rien de spécial tous c'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Il est dommage de ne pas pouvoir encoder directement son numéro de TVA et obtenir une facture directement depuis le site sans devoir envoyer un email.
De plus, nous n’avons pas pu récupérer la TVA alors que nous étions dans un cas classique de TVA intercommunautaire. J’en suis d’autant plus mécontent, car j’avais renseigné par mail mon numéro de TVA avant de faire la commande.
Une fois le problème signaler, votre service n’a pas souhaité m’aider. Un remboursement et une note de crédit ce n’est quand même pas la mer à boire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Pas ou peu d'informations concernant l'expédition de la commande. Service après-vente inexistant, j'ai posé une question sur l'un des produits depuis 2 semaines et à date, aucun retour. je suis néanmoins contente des produits commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Une des huile était ouverte et a fuit
Les produits restent très cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Réserve auprès du livreur lors de la réception, colis très endommagé, trou dans le carton de 20 cm, déchirure sur 30 cm.
Mais fort heureusement appareil intact et de plus il fonctionne !! Un emballage plus sérieux est à envisager
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Avant ma commande, le site n'a pas répondu à des questions précises posées 2 fois et contrairement aux promesses de réponse rapide.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes surpris par votre avis, nous n'avons aucun trace de vos questions, auxquelles nous serions ravis de répondre, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone au 0972 232 232 (non surtaxé) de 9h00 à 18h00.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Le Français est à peu près totalement absent sur les documents relatifs aux produits.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Tous les produits que nous distribuons ont des descriptions en français.
Vous parlez spécifiquement des consommables de la marque Stadler Form: cette marque suisse traduit en 3 langues tous ses descriptifs, c'est une contrainte légale en Suisse. Cependant, certains consommables ne nécessitent pas de description détaillée.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Site correct
Les personnes charmantes
Mais elles m'avaient sur que l'appareil était très efficace
Je ne vois pas cette efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Le descriptif peut prêter à confusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
J'avais un bon de réduction de 10%, un des produits que je désirais n'était pas dispo, on m'a fais un bon de 5 % seulement… Pas très commercial...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
je n' ai pas reçu ma commande cela devait être en express j' ai commandé le 3 avril et apparemment cela ne sera pas avant le 15 avril.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Pourquoi vous faite signer vos livraison pour moins de 50 €
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
J'ai dû leur téléphoner car je n'ai eu aucune nouvelle 1 semaine après commande. On m'a informé que l'un des articles était hors stock. J'ai demandé à annuler le produit hors stock pour recevoir les autres articles. J'ai finalement été livrée de tous mes articles, même celui en rupture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
4 jours pour faire une commande....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Pas de mail de confirmation, pas de bon de livraison ni de factures dans le colis , pas de facture par mail , délai de livraison plus long qu’annoncé . Merci de m’envoyer la facture
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Je suis très satisfait de la navigation sur votre site, du passage de la commande et de la livraison.
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
La raison en est que j'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas, alors j'ai dû le retourner à mes propres frais, ce qui ne me semble pas logique.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Concernant votre demande, nous vous avons envoyé la procédure à suivre par mail, qui consistait à nous envoyer le produit à notre adresse 18 -22 rue d'arras 92000 Nanterre, France à vos frais car pour le retour le produit est à nos frais. Mais malgré les informations que ma collègue vous a fourni, vous nous avez envoyé le produit en point relais. Le produit vous sera retourné et nous vous demandons de bien vouloir nous le renvoyer à l'adresse mentionné ci-dessus pour que votre demande soit prise en charge.
Merci de votre compréhension
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
suivi de la commande ne se passe pas très bien ( imises à jour retardées )
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
l'adresse destinataire étant fausse (manquait bat B ) j'ai du réclamer auprès de la poste qui me l'a envoyé à nouveau avec plus de 8 jours supplémentaires ….
bien entendu j'avais donné mon adresse complète !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Dommage que le site autorise une commande quand le matériel n'est plus en stock. Cependant, cette accident a été très correctement géré par e personnel, et le remboursement à été immédiat.Ensuite, nous avons passé une seconde commande pour un matériel équivalent, et la livraison a été très rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Ma commande comprenait deux articles : un seul me fut livré. Après leur avoir écrit pour signaler l'absence du second article, plusieurs jours se sont passés, puis, dix jours plus tard, Air&Me m'écrit que "Notre logisitque nous confirme que la préparation de votre colis était complète.
Pouvez-vous informer si de votre côté, le selina vous a bien été remis? ". Un peu agacé, je leur confirme ma première réponse. Le colis me sera finalement livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
C'est de plus en plus cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
En fait, la prestation était très satisfaisante au global, à part un petit problème : l'un des flacons commandés a un système de bouchon défectueux, une petite partie du contenu c'est déversée dans l’emballage...
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