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Note : 2 sur 5
Non reçu et pas de réponse à mes mails
Avis clients de AIR AND ME
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 115 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la fiabilité et l’efficacité des produits Air and Me, avec des livraisons rapides et un emballage soigné qui protège bien les articles. Ils apprécient particulièrement la qualité des appareils (déshumidificateurs, ventilateurs et filtres), leur fonctionnement silencieux et leur esthétique, ainsi que le soutien commercial réactif et utile. Le recours récurrent à des solutions qui améliorent rapidement l’air et le confort, comme les systèmes anti-humidité et les rafraîchisseurs, est cité comme bénéfique et pratique au quotidien. Enfin, la facilité d’installation et l’expérience d’achat fluide, du site web à la réception, contribuent à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas de réponse du SAV sur ma requête, car je n'ai reçu qu'un seul des deux colis. Probable erreur du livreur car tout était tracé par le transporteur.
C'est dommage, car expédition rapide, produit de qualité (ce que j'ai reçu, en tout cas), et je n'ai aucune raison de penser que air&me a quoi que ce soit à voir dans le soucis de livraison. Mais pas de réponse du SAV pour faire une réclamation au transporteur, ce qui est assez rageant.
C'est dommage, car expédition rapide, produit de qualité (ce que j'ai reçu, en tout cas), et je n'ai aucune raison de penser que air&me a quoi que ce soit à voir dans le soucis de livraison. Mais pas de réponse du SAV pour faire une réclamation au transporteur, ce qui est assez rageant.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour, Votre avis est mensonger. En réalité, les deux colis ont été livrés le même jour au gardien ou à un voisin, avec une livraison contre signature. De plus, si vous n'avez pas été informé, il est important de noter que vous avez fourni un faux numéro de téléphone (069999999) et une fausse adresse e-mail, ce qui rend difficile la communication concernant la livraison. Nous vous encourageons à rectifier ces informations afin d'éviter toute confusion à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
A
Note : 2 sur 5
Un message envoyé de la part du site pour me dire que le point relais que j'avais choisi ne peut recevoir le colis. Ce message était ambigu et laissait entendre que la livraison se ferait via un autre point relais. J'ai donc envoyé un message pour demander des précisions. Pas de réponse. Finalement la livraison s'est faite chez moi, mais sans que je sois prévenu.
Heureusement j'étais chez moi.
Heureusement j'étais chez moi.
A
Note : 2 sur 5
Delai d expedition / livraison non respecte
Réponse de AIR AND ME
Cher client, Nous sommes désolés du retard, indépendant de notre volonté. Le transporteur sélectionné, Mondial Relay, n'est pas le plus rapide pour venir chercher les colis, mais les délais annoncés ont finalement été respectés: 3 à 5jours ouvrés annoncés et le colis a donc bien été mis à disposition 5j ouvrés après votre commande dans le point Relais sélectionné. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit et restons disponibles pour toute question. Merci de votre confiance, Le Service client air&me.
A
Note : 2 sur 5
Avant ma commande, le site n'a pas répondu à des questions précises posées 2 fois et contrairement aux promesses de réponse rapide.
Réponse de AIR AND ME
Cher client,
Nous sommes surpris par votre avis, nous n'avons aucun trace de vos questions, auxquelles nous serions ravis de répondre, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone au 0972 232 232 (non surtaxé) de 9h00 à 18h00.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
Nous sommes surpris par votre avis, nous n'avons aucun trace de vos questions, auxquelles nous serions ravis de répondre, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact de notre site ou par téléphone au 0972 232 232 (non surtaxé) de 9h00 à 18h00.
Meilleures salutations,
Le Service Client.
A
Note : 2 sur 5
je n' ai pas reçu ma commande cela devait être en express j' ai commandé le 3 avril et apparemment cela ne sera pas avant le 15 avril.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés pour le retard occasionné en vue de la crise sanitaire.
Votre commande du 03/04/2020 a été préparée par notre logistique et transmise au transporteur DHL;
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit livrée dans un délai qui nous a été imposé par le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire.
L'équipe AIR AND ME
A
Note : 2 sur 5
4 jours pour faire une commande....
A
Note : 2 sur 5
Je suis très satisfait de la navigation sur votre site, du passage de la commande et de la livraison.
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)
Je suis très mécontent par contre de votre service client (voir mon commentaire suivant)
A
Note : 2 sur 5
La raison en est que j'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas, alors j'ai dû le retourner à mes propres frais, ce qui ne me semble pas logique.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.
Je l'ai rendu au point où je suis allé le chercher et je n'ai pas eu de nouvelles depuis une semaine maintenant.
J'aurais aimé recevoir un appareil fonctionnel ou mon argent le plus rapidement possible. Je vous remercie.
Réponse de AIR AND ME
Bonjour,
Concernant votre demande, nous vous avons envoyé la procédure à suivre par mail, qui consistait à nous envoyer le produit à notre adresse 18 -22 rue d'arras 92000 Nanterre, France à vos frais car pour le retour le produit est à nos frais. Mais malgré les informations que ma collègue vous a fourni, vous nous avez envoyé le produit en point relais. Le produit vous sera retourné et nous vous demandons de bien vouloir nous le renvoyer à l'adresse mentionné ci-dessus pour que votre demande soit prise en charge.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Concernant votre demande, nous vous avons envoyé la procédure à suivre par mail, qui consistait à nous envoyer le produit à notre adresse 18 -22 rue d'arras 92000 Nanterre, France à vos frais car pour le retour le produit est à nos frais. Mais malgré les informations que ma collègue vous a fourni, vous nous avez envoyé le produit en point relais. Le produit vous sera retourné et nous vous demandons de bien vouloir nous le renvoyer à l'adresse mentionné ci-dessus pour que votre demande soit prise en charge.
Merci de votre compréhension
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
l'adresse destinataire étant fausse (manquait bat B ) j'ai du réclamer auprès de la poste qui me l'a envoyé à nouveau avec plus de 8 jours supplémentaires ….
bien entendu j'avais donné mon adresse complète !
bien entendu j'avais donné mon adresse complète !
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé mon produit en blanc il est arrivée en NOIR cela n'est apparemment pas la première fois sur ce site. J'avais vu une personne laisser le même commentaire. je pensais pourtant ne pas avoir le même soucis...
A
Note : 2 sur 5
Plutôt que le distributeur (air naturel) qui a déjà beaucoup de travail avec ses revendeurs et a besoin d'être ménagé, choisissez plutôt ses mêmes revendeurs, qui sont bien mieux placé pour répondre à votre demande commerciale et logistique.
A
Note : 2 sur 5
Commande bien reçue mais il aura fallu attendre 3 semaines pour la recevoir ...
A
Note : 2 sur 5
peu d'infos
A
Note : 2 sur 5
deshumidificateur 12 volt . certes cet appareil fonctionne en 12 volt mais sur une prise 220 et transfo. donc pas possible en camping car!!!!
A
Note : 2 sur 5
tres bien . ras tres bien
A
Note : 2 sur 5
Filtre humidificateur . J'ai récemment fait une commande de filtres. Aucune notice à l'intérieur pour expliquer le mode d'emploi. J'étais obligé d'aller sur le net pour comprendre sinon j'ai failli renvoyer croyant que c'était pas la bonne commande
A
Note : 2 sur 5
avec air naturel, on respire à pleins poumons . tu faires confiance à air naturel. Ils sont accueillant autéléphone, fiable lorsqu'un produit n'est pas disponible , on est averti par mail dès aussitôt. ton produit est livré dans les 2 ou3 jours qui suit ta commande. je te recommande ce site
A
Note : 2 sur 5
Peu mieux faire . Les produits sont satisfaisants mais les frais de livraisons sont très abusifs. J'ai commandé des filtres et la livraison m'a coûté presque la moitié du prix de ces filtres. C'est exagéré !
A
Note : 2 sur 5
Déçu pour l'envoi de ma commande . J'ai commandé un produit début décembre et je l'ai reçu plus d'un mois après. Vraiment déçu face à ce retard d'autant plus que le site n'a pas répondu à mon email demandant où en était ma commande et n'a fait aucun geste commercial pour s'excuser de ce retard!!!
A
Note : 2 sur 5
pas efficace MEACO 10L . La publicité annoce 10l. d'eau par jour de déshydratation . Dans une chambre humide , pendant 24 heures nous avons récolté 20 cc d'eau !!!!!!!!!!!! Dans la pièce à sécher le linge , au bout de 4 heures , 25 cc. d'eau récolté ! Je suis déçu de l'achat du MEACO 10L .
A
Note : 2 sur 5
MAUVAISE SURPRISE SI ON CHANGE D AVIS . j'ai fait une commande de 2 produits livrés en RELAIS COLIS, j'ai voulu en retourner 1, il s'est avéré que le retour est à MES FRAIS. Habituée des commandes en lignes très déçue par ce mode de fonctionnement, le retour en colissimo me serait revenu presque aussi cher que le produit. Alors si vous hésitez , ne commandez pas car vous N AVEZ PAS DROIT A L ERREUR ou à la réflexion après achat.