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★★★★★
basée sur 110 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Commande de 2 cartouches d'encre pour traceur grand format payée directement sur le site le mardi. 48 heures plus tard, toujours aucune information sur l'expédition de notre commande. nous avons appelé au moins une dizaine de fois l'entreprise le jeudi, sans succès. Pour finalement recevoir un mail le vendredi nous disant que l'équipe n'était pas disponible pour cause d'un salon à Paris. nos cartouches d'encre ont donc été envoyées le lundi suivant et nous sont finalement parvenues le mardi (soit une semaine complète après la commande, alors que le site indique que les cartouches sont généralement livrées sous moins de 48H.) Si le retard de livraison nous a poussé à passer commande chez un autre fournisseur pour obtenir nos cartouches plus rapidement, le fait de ne pas avoir eu de réponse par téléphone nous a vraiment refroidi sachant qu'il s'agissait de notre première commande chez AIC Solutions et qu'aucun message d'absence ou de retard n'était formulé nul part ni sur le site, ni par téléphone.
Clément G.
Le
suite à un achat du 08/10/2024
Réponse de
AIC-Solutions Grand-Format
Le
Nous comprenons votre frustration face à la situation que vous avez rencontrée avec AIC Solutions. Un retard dans la livraison et le manque de communication sont des problèmes qui peuvent sérieusement affecter la confiance envers un fournisseur, surtout lorsqu'il s'agit de la première commande. Il est raisonnable de s'attendre à ce que les informations sur le site soient précises et que le service client soit réactif et disponible pour répondre aux préoccupations des clients. Dans ce cas, il semble qu'il y ait eu un manque de communication concernant la disponibilité de l'équipe due à un événement externe, ce qui a entraîné une déception compréhensible.
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide, impeccable
Olivia R.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
Réponse de
AIC-Solutions Grand-Format
Le
Merci Olivia pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la livraison et continuons à travailler dur pour améliorer notre service.
3/5
★★★☆☆
Bien délais correcte
Van H.
Le
suite à un achat du 22/12/2021
Réponse de
AIC-Solutions Grand-Format
Le
Merci pour votre avis ! Nous apprécions votre retour et faisons de notre mieux pour améliorer notre service et vous offrir une expérience client satisfaisante.
2/5
★★☆☆☆
La livraison est trop longue Annonce 24 à 72h Reçu en 20 jours
-pascal P.
Le
suite à un achat du 21/12/2021
3/5
★★★☆☆
Le livreur ne prend pas la peine de nous livrer le colis. Il préfère le poser dans la boite aux lettres sachant que nous sommes au bureau de 8h00 à 18h00.
Sylvain C.
Le
suite à un achat du 15/12/2021
3/5
★★★☆☆
Le site ne fonctionne pas sur Firefox
Alexis M.
Le
suite à un achat du 15/07/2021