Avis clients de AIC-Solutions Grand-Format

9,7 /10

Basée sur 158 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne AIC-Solutions Grand-Format est fortement appréciée pour la rapidité de ses livraisons, les clients mentionnant souvent des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en moins de 24 heures. La qualité des produits est également soulignée, avec des commentaires affirmant que les articles correspondent exactement à la description et aux attentes. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, offrant un accompagnement apprécié lors du processus de commande.

Avis 1 et 2 étoiles

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Benjamin L.

Publié le 23/04/2026 à 13h54 suite à un achat du 10/04/2026

Toujours pas recu ma commande

Réponse de AIC-Solutions Grand-Format Publiée le 25/04/2026

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce contretemps. Notre stock étant incomplet lors de votre commande, nous avons expédié les 4 bobines disponibles pour vous dépanner au plus vite.

Le reliquat (14 bobines) est en cours de réapprovisionnement à l'usine. Nous prévoyons une réception la semaine prochaine et vous les expédierons immédiatement après.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Cordialement,
L'équipe AIC-Solutions.

Clément G.

Publié le 18/10/2024 à 12h08 suite à un achat du 08/10/2024

Commande de 2 cartouches d'encre pour traceur grand format payée directement sur le site le mardi. 48 heures plus tard, toujours aucune information sur l'expédition de notre commande. nous avons appelé au moins une dizaine de fois l'entreprise le jeudi, sans succès. Pour finalement recevoir un mail le vendredi nous disant que l'équipe n'était pas disponible pour cause d'un salon à Paris. nos cartouches d'encre ont donc été envoyées le lundi suivant et nous sont finalement parvenues le mardi (soit une semaine complète après la commande, alors que le site indique que les cartouches sont généralement livrées sous moins de 48H.) Si le retard de livraison nous a poussé à passer commande chez un autre fournisseur pour obtenir nos cartouches plus rapidement, le fait de ne pas avoir eu de réponse par téléphone nous a vraiment refroidi sachant qu'il s'agissait de notre première commande chez AIC Solutions et qu'aucun message d'absence ou de retard n'était formulé nul part ni sur le site, ni par téléphone.

Réponse de AIC-Solutions Grand-Format Publiée le 19/10/2024

Nous comprenons votre frustration face à la situation que vous avez rencontrée avec AIC Solutions. Un retard dans la livraison et le manque de communication sont des problèmes qui peuvent sérieusement affecter la confiance envers un fournisseur, surtout lorsqu'il s'agit de la première commande. Il est raisonnable de s'attendre à ce que les informations sur le site soient précises et que le service client soit réactif et disponible pour répondre aux préoccupations des clients. Dans ce cas, il semble qu'il y ait eu un manque de communication concernant la disponibilité de l'équipe due à un événement externe, ce qui a entraîné une déception compréhensible.

-pascal P.

Publié le 08/01/2022 à 12h10 suite à un achat du 21/12/2021

La livraison est trop longue Annonce 24 à 72h Reçu en 20 jours