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basée sur 57 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Déçu, j'ai acheté un filtre à gasoil pour mon f137d, le filtre que vous vendez pour f137d, ne rentre même pas dans le bol décanteur, votre filtre est trop haut, les côtes de hauteur n'étant pas indiqué, et surtout ce filtre était spécifié pour f137d.... J'ai donc un filtre qui ne me sert pas, j'ai envoyé un email, on m'a plus ou moins répondu que mon tracteur n'est peut etre pas un f137d qu'iol fallait que je fournisse le numéro de serie de mon tracteur, chose que j'ai fait ... pas de réponse....j'ai pas trouvé le sav acceptable, je ne recommande pas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expérience avec notre filtre à gasoil n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons examiner attentivement les informations concernant les dimensions et la compatibilité des produits.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de réponse de notre service après-vente. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. Je vous ai personnellement contacté téléphoniquement, mais vous n'aviez pas le temps. Nous restons en l'attente des compléments d'informations demandées pour vous aider à trouver le bon article.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe AGRI EXPERT
Bonjour, Mon avis négatif ne concerne qu'un volet de la commande. J'ai demandé un devis pour cette commande le 24 décembre 2025. Le retour est arrivé le 8 janvier. La commande a été passée le 13 janvier. La livraison a eu lieu le 22 janvier. Presque un mois ! J'aurais également passé une deuxième commande. Mais dans le panier, les frais de port s'élevaient à 121,50 € pour 145 € de matériel. Pour une commande de 1 430 €, vous m'avez facturé 85 €. Vos prix concurrentiels sont absorbés par des frais de port excessifs. Surtout que vous annoncez la livraison gratuite sur votre site.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur le délai de réponse et les frais de port est précieux et nous permettra d’améliorer nos services. Nous nous engageons à fournir une transparence totale sur nos conditions de livraison.
Nous étions fermé du 23/12 au 5/01 pour congés annuels d'hiver.
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N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe AGRI EXPERT