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★★★★☆
basée sur 930 avis publiés
★★★★☆
basée sur 930 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Au top merci bonne reparation
Phonesay I.
Le
suite à un achat du 06/05/2025
5
/5
★★★★★
Très sérieux et efficace
Philippe N.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
5
/5
★★★★★
Rien a redire, entièrement satisfait
Romain R.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Suite au dysfonctionnement de ma montre connectée Ice Watch je prends contact avec vous le 28/02/2025. Montre expédié le 04/03/2025 dans son emballage d'origine complet avec notice et câble de recharge. Pas de nouvelles durant 2 mois... et le 05/05/2025 je reçois une enveloppe a bulles avec ma montre seule a l’intérieur sans son emballage ni chargeur et ne s'allumant pas car visiblement plus de batterie. Votre courrier accompagnant stipule bien que vous avez fait des testes approfondit et qu'elle fonctionne bien.je suis dubitatif sur vos testes sans batterie...
Fabrice T.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
3
/5
★★★☆☆
Honnêtement je ne sais pas quoi penser de mon expérience. J’ai envoyé deux montres lip, les mouvements ont été changés. Les deux me sont revenues sont encombres j’étais ravie. L’une a très vite perdu une aiguille et l’autre cessé de fonctionner. Il fallait à nouveau changer le mouvement. Elles ont été coincées des mois en attente à l’atelier avant d’enfin me revenir une seconde fois…. Mitigé !
Claire L.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
4
/5
★★★★☆
Le travail a été sérieux mais le site peut être optimisé car nous n’avons aucune vision des délais.
Loucas M.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
4
/5
★★★★☆
J’avais commandé un bracelet à mettre sur une montre en cours de revision dans vos ateliers ! Il m’a été envoyé seul avant la montre .
Charles C.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
2
/5
★★☆☆☆
On m’a envoyer la mauvaise montre
Wilfried C.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés pour cette erreur. Votre nouvelle montre vous a bien été expédiée.
1
/5
★☆☆☆☆
Suite à vos services ma montre est revenue avec un écran cassé !
Marine L.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous réceptionnons ce jour votre montre. Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais.
5
/5
★★★★★
Un peu lent, mais bon travail
Mounir A.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note. Nous travaillons de façon quotidienne pour améliorer la qualité de nos services.
1
/5
★☆☆☆☆
Nous n’étions pas satisfaits. La montre a été sur la route pendant deux mois. Finalement, il nous a été renvoyé avec la note qu’il fonctionne parfaitement et que nous devrions étudier les instructions. Cependant, l’horloge ne fonctionne clairement pas. La batterie était complètement déchargée dans le même état que lorsque nous avons envoyé la montre. Même après plusieurs heures de charge de la batterie avec le câble de charge original et fonctionnel, la montre ne pouvait plus être démarrée. On peut se demander comment déterminer la fonctionnalité dans cette condition. Le processus global, les commentaires qui donnent à réfléchir et le long temps d’attente ont été une déception pour nous. Je trouve désuet qu’à notre époque, vous ne soyez pas en mesure de communiquer en anglais en tant que société de services pour les inspections de garantie internationales.
Johannes F.
Le
suite à un achat du 29/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
We're sorry to hear about your dissatisfaction. We've taken note of your comments to improve the quality of our services, particularly regarding a response in English. If your watch malfunctions again, we invite you to return it to us so that it can be addressed as a priority.
5
/5
★★★★★
Sérieux et rapide
Lucas S.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Très professionnel
Marguerite B.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
4
/5
★★★★☆
SATISFAIT DE S REPARATIONS
Gilles B.
Le
suite à un achat du 07/03/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
1
/5
★☆☆☆☆
Montre renvoyé avec des traces importantes sur les aiguilles. Incompréhensible
Rémi B.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Notre service client a pris contact avec vous afin de solutionner votre problème. Nous sommes dans l'attente de votre retour.
5
/5
★★★★★
Réactif
Carole M.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Trop long et la demande faite pour changer le fermoir n est pas valide par contre devis cher pour révision. Impossible de vs joindre … inacceptable
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
5
/5
★★★★★
La montre pour l'instant fonctionne parfaitement il n'y a plus d'arrêt de l'aiguille des secondes et les heures et minutes ne prennent donc pas de retard.Merci beaucoup pour celui où celle qui a résolu le problème. Ainsi qu'aux personnes qui gère l'intendance.
Raymond L.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
5
/5
★★★★★
Grande réactivité
Gwendaline K.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Très belle réparation. Budget et délais très raisonnables.
Rambaud C.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
5
/5
★★★★★
Alles perfekt
Elisabeth K.
Le
suite à un achat du 18/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Le mécanisme a été changé mais les jours sont indiqués dans une langue étrangère (espagnol, je pense !) et ce matin la trotteuse s'est détachée et se promène dans le cadran... Attente de plusieurs semaines pour rien. Je vais donc la renvoyer.
Pascal R.
Le
suite à un achat du 17/03/2025
5
/5
★★★★★
Merci beaucoup pour votre efficacité et échange standard de ma montre.
Veronique S.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bonne prise en charge sav.
Guillaume P.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
5
/5
★★★★★
Réparation conforme prise sois garantie sans souci
Jean-francois P.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
5
/5
★★★★★
Merci pour votre réactivité pour le remplacement de ma montre, ravie
Emmanuella S.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Merci pour votre note et commentaire.
5
/5
★★★★★
Très reactif
Sandrine H.
Le
suite à un achat du 15/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite du SAV pour plusieurs raisons. En effet le temps très long de prise en charge et de renvoi du produit. Il sera resté plus longtemps en SAV que utiliser par mon fils d’autre part, nous n’avons même pas reçu l’abonnement montre en retour, elle ne correspond pas à celle commandées initialement qui était bleue. J’attends un renvoi très rapide du bon bracelet qui correspond à la montre car bien évidemment je ne vais pas renvoyer la montre car elle a été trop longtemps immobilisée en SAV. Je vous remercie pour votre retour rapide à ce sujet. Cordialement. Madame Pastureau 07 51 66 74 84
Marie L.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Nous sommes navrés pour les délais inhabituellement longs. Nous avons mis tous les moyens nécessaires pour éviter ces désagréments.
5
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★★★★★
Super
Claire D.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction.
5
/5
★★★★★
Contact facile, interlocutrices très professionnelles et très à l’écoute. Expedition de l’objet réparé très soigné (emballage au top) et sécurisé ( retrait avec signature) À recommander 🤩🤩🤩
Myriam B.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
Réponse de AGH atelier horloger
Le
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience très positif. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.