Les clients soulignent une expérience marquée par la fiabilité et le professionnalisme. Le service client est perçu comme réactif, attentif et bienveillant, avec des échanges clairs et un suivi rigoureux tout au long du processus. La réparation est décrite comme effectuée avec soin et précision, notamment sur des mouvements et verres, avec des résultats concluants et une protection adéquate lors du retour. Les délais et la communication opérationnelle sont positivement notés lorsque les étapes se déroulent sans accroc, avec des livraisons et retours bien gérés et une montre fonctionnant à nouveau après intervention.
Tous les avis
E
Elisabeth J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La réparation de ma montre vintage à laquelle je tiens beaucoup car offerte par mon fils en souvenir de celle reçue en cadeau par mes parents pour ma profession de foi. Merci pour le travail réalisé très sérieusement en conformité avec l’original.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre témoignage et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Guy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Très bien
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
L
Laurence S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Bien trop long pour récupère plus d’un mois après ma montre .
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour les délais d'exécution. Nous faisons de notre mieux pour écourter votre attente, et tacherons de nous améliorer en ce point.
C
Christophe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Difficile d'avoir un suivi direct sur les travaux réalisés. Un échange oral aurait été souhaitable Une partie des réparations est manquante et pas d'appel pour faire un point sur le dossier Travail réalisé convenablement mais partiellement Appréciation mitigée
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre retour d'expérience. Nous prenons note de chacune de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous en remercions.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Ma montre n'est pas réparable, mais, j'ai été très bien reçu. Merci, à une prochaine fois.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et de redonner vie à une de vos montres.
P
Pierre-Franz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Très bon travail, la réparation est parfaite. En revanche j'aurais aimé avoir un peu plus de détails et n'ai pas reçu de réponse sur ce sujet.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nos équipes prendront contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter les réponses à vos interrogations.
L
Loris B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Erreur de réparation !!!
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire les désagréments rencontrés. Nos équipes vont prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de remédier à ce problème.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Le 08/04/2024 je vous ai commandé 3 mouvements quartz sur votre site internet que j'ai reçu ce jour : _2 mouvements SEIKO PC21 et 1 mouvement MIYOTA 2315. Voir copie facture et photos des mouvements en pièces jointes. Sur votre site internet il est mentionné que les mouvements sont livrés avec les 3 aiguilles malheureusement vous ne m'avez j'ai acheté 3 mouvements à quartz dont il était indiqué que les aiguilles étaient fournies avec, à la réception de ma commande il n'y avait aucunes aiguilles avec les 3 mouvements. J'ai contacté AGH par mail le jour même 15/04/2024 qui ne m'a toujours pas répondu et ne m'a pas expédié les aiguilles à ce jour. Merci de bien vouloir faire le nécessaire en me fournissant les aiguilles indiquées avec ces 3 mouvements.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous avons bien reçu votre mail et nous excusons pour le délai de réponse. Celui-ci sera traité dans les meilleurs délais. Nos équipes procéderons évidemment à l'envoi des aiguilles manquantes. Nous sommes navrés de cette erreur.
J
Jean François S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
montre transmise en retour non réparée. Sans explication.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu réparer votre montre et surtout d'avoir manqué d'explications.
Nos équipes prendront prochainement contact avec vous pour vous expliquer les raisons.
O
Olivia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Super efficace et rapide
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marie-Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
RAS
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
G
Grégoire P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Très déçu : - délais de plus d'un mois pour le remplacement du verre d'une montre ; - le verre à l'origine bombé a été remplacé par un verre qui ne l'est pas ; - 85€ pour le changement du verre ! - communication très légère. Rien de positif à dire.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de ces services.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
réparation correspondant à mes attentes, montre livrée dans un boitier , belle prestation.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Charles T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
bonne prestation
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
P
Pierre-Edouard J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Montre pas réparée. Quasiment pas d’explication. Pourtant il est indiqué sur le site que vous êtes capable de trouver les pièces….
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de ces services. Il arrive malheureusement parfois que certaines marques ne détiennent plus de fournitures.
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Tout s'est bien passé, très facilement.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
T
Thomas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J’ai envoyé ma montre pour une panne précise. On m’a changé la pile et on me l’a retournée sans avoir réglé le problème. La montre n’a donc même pas été vérifiée. De plus, le service est injoignable au téléphone.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de lire que nos services n'aient pu être à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques pertinentes afin d'améliorer la qualité de ces services.
D
Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Une vieille montre, cadeau de ma belle mère.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et commentaire.
A
Arnaud R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Quel travail ! Bravo à toute l’équipe et merci d’avoir redonné vie à un beau souvenir.
Réponse de AGH atelier horloger
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services, et d'avoir redonner vie à ce beau souvenir.
D
Denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Beau travail
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note et commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Aude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note.
G
Geraldine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Très satisfaite
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
D
David F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Délai de réparation plutôt long mais qualité de l'intervention irréprochable. Tarifs élevés.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nous essayons de vous offrir un travail de qualité au meilleur prix, malgré les tarifs qu'appliquent certains fournisseurs sur certaines pièces.
B
Brigitte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Je suis très satisfaite. Mon verre de montre était cassé et malgré le fait que le verre cassé ne rentre pas dans la garantie, ma montre a été changée. Geste très commercial..je recommande.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Marc A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
2 renvois, 2 mois d'attente, plus de réponses pas email. tout ça pour un diagnostic de "pile à changer". pire expérience client possible.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de certains de nos services.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Seconde fois que je confie une remise en état à AGH. Toujours aussi précis, aimable et efficace.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Accueil /service après vente impec mais durée intervention totale plus long que prévu !...bon , tout va bien ..
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
M
Myriam A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Changer un cadran à 80 euros alors que quelques strass à remplacer Je trouve cela excessif Sachant qu un artisan horloger indépendant me les remplace pour 20 euros !
Réponse de AGH atelier horloger
La prestation n'inclut pas uniquement le cadran, mais tout un boitier complet (cadran + strass + fond de boite + verre), ce qui justifie le montant du devis. Nous sommes navrés que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.
T
Thierry J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J ai attendu 5 mois pour revoir ma montre et toujours le même problème ??
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes navrés de constater ces désagréments. Nos services vont prendre contact avec vous afin d'y remédier dans les meilleurs délais.
D
Didier K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Top
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
C
Claude W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
J'ai déjà utilisé vos services et c'est pour cela que je continu. Je sais que je n'ai pas à m'inquiéter pour mes montres.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre note et témoignage.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Un service client agréable même si un petit couac dû à un renvoi à l'atelier, mais un geste commercial en magasin rattrapa le tout !
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour le partage de votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré un incident rencontré.
M
Marie-Dominique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Ras
Réponse de AGH atelier horloger
Merci pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
A
Arthur M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Bon service
Réponse de AGH atelier horloger
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer votre note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
S
Sebastien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Très bien ; j ai pu redonner vie à une ancienne montre qui ne fonctionnait plus
Réponse de AGH atelier horloger
Nous sommes ravis d'avoir pu redonner vie à votre montre ancienne, et que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
I
Isabelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Un peu de longueur dans la reparation
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et de nous avoir attribué cette note.
Nous prenons bonne note de votre remarque et tâcherons d'améliorer les délais.
A
Anthony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Ils n’ont pas pu réparer, mais le service a été parfait
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre note et retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré l'impossibilité de réparation.
C
Claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Excellente prestation de AGH sur ma pendule ancienne ! Ce n'était pas évident de retrouver des pièces (ressort et autres) de plus d'une centaine d'années... Délai d'intervention respecté.
Réponse de AGH atelier horloger
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
J
Jean-Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Accueil, réactivité de qualité. Cependant, absence de bracelet métallique (en remplacement du bracelet en matière plastique détérioré après une vingtaine de ports de la montre), ce que j'aurais ,souhaité. J.P. DUPUIS.
Réponse de AGH atelier horloger
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services malgré l'indisponibilité du bracelet souhaité.
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