Avis clients de AGENCE VISA

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 339 avis publiés

Résumé des avis

L'AGENCE VISA se distingue par son professionnalisme remarquable, avec une équipe attentive et compétente qui assure un suivi de qualité. Les clients soulignent la rapidité du service, avec des dossiers traités efficacement et dans les délais impartis. La réactivité et l'écoute des agents sont souvent mentionnées, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs. De plus, l'agence est appréciée pour sa capacité à répondre aux questions concernant les conditions d'entrée dans différents pays, ce qui facilite le processus pour les clients.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
AHCENE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
NON MAUVAIS CONSEIL ARGENT DEPENSER ET PAS D OBTENTION DU VISA LE MOTIF N EST PAS VALABLE TRES DECU
Réponse de AGENCE VISA
Les décisions de l'immigration concerne les documents que vous avez présenter. Nous avons optimisé au maximum votre demande concernant les justificatifs financiers pour que la décision soit positive. Au final la décision les appartient. Les frais de visa sont pas remboursables et cela quel que soit la décision et la même règle auprès de tous les pays de destination. L'obtention de visa n'est pas garantie même avec un dossier parfait, ce n'est pas un droit, les frais payer c'est pour le traitement de dossier par l'immigration, pas pour payer le visa.
Concernant notre travail, sachez que pour toute l'année 2023, deux demandes seulement ont reçu un refus malheureusement, ce n'est pas notre but, mais au final, la décision appartient à l'immigration.
M
Michel Henri M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
En raison de travaux, le visa m'est arrivé 48 heures en retard et les dates ne sont pas bonnes
Réponse de AGENCE VISA
Bonjour Michel Henri, tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard et le souci survenue avec les informations sur votre visa. Nous sommes sincèrement désolés et prenons cela très au sérieux. Nous ferons de notre mieux pour corriger la situation et assurer que cet incident ne se reproduise pas. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
A
acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
30 euros plus cher que le méme service avec une autre agence.retard de réponse ,soit disant j'etais injoignable alors que j'ai donné mon email et que j'ai une messagerie tél...j 'eviterai cette agence pour mes prochaines demandes.G.Lumineau
Réponse de AGENCE VISA
Bonjour G. Lumineau, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative. Nous mettons un point d'honneur à offrir la meilleure qualité de service à nos clients et nous appliquons des tarifs concurrentiels. Nous sommes consternés que vous n'ayez pas pu bénéficier d'un service satisfaisant. Nous sommes à votre écoute pour vous fournir tous les éclaircissements nécessaires.
A
acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Un manque de réactivité et de conciense professionnels
Réponse de AGENCE VISA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons que vous ayez été déçu par notre manque de réactivité et de consience professionnels et nous vous prions de nous excuser. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque client reçoive le meilleur service possible et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services dans le futur.
A
acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Mécontent de la coordination avec chronopost.
Réponse de AGENCE VISA
Bonjour,
Nous sommes navrés d'avoir gâché votre expérience et prenons très au sérieux vos commentaires. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre coordination avec Chronopost. Nous apprécions votre soutien et votre patience. Merci de nous donner la chance de vous offrir un meilleur service.
A
acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Délai de livraison non respecté et interlocuteur désagréable.
Réponse de AGENCE VISA
Bonjour, nous nous excusons pour le délai de livraison non respecté et l’interlocuteur désagréable. Nous allons nous assurer que ceci ne se reproduise pas, et nous apprécions votre opinion. Merci de votre temps et de votre retour.
A
acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
j'ai payé beaucoup plus cher que sur le site officiel (80 au lieu de 15) et il n'est pas possible de donner les dates de départ (le visa prenant en compte la date de la demande !!)
Réponse de AGENCE VISA
Bonjour/ Bonsoir Acheteur Vérifié,
Nous comprenons que vous êtes mécontent de votre expérience avec Agence Visa et sommes désolés que vous ayez dû payer plus cher que sur le site officiel. Nous sommes également désolés d'apprendre que les dates de départ n'ont pas pu être fournies. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème et trouver une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension.
C
Clarisse
Note : 1 sur 5
Pas du satisfaitL'Ambassade du Congo avait fait une erreur sur la date du visa (20 mai au lieu du 24)Vos services n'ont pas vérifiéM'en apercevant vous m'avait certifié que je ne rencontrerais pas de problèmes pour mon retourCe qui n'a pas été le cas, ayant les pires ennuis lors de mon passageà la police Congolaise à l'aéroport de Pointe noir Qui n'a pas voulu que j'embarque....finissant par me faire payer une taxe / Visa en transit.
Réponse de AGENCE VISA
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à l'aéroport de Pointe Noire, Clarisse. Nous sommes conscients que notre erreur dans l'établissement de la date de votre visa a eu des conséquences sur votre voyage. Nous avons mis en place des procédures supplémentaires afin de garantir que ce type de problème ne se produise plus. Nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité et à les accompagner lors de leurs voyages. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous fournir le niveau de service que vous méritez.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Bonne relation Client.Quelques soucis avec mon Visa pour le BÉNIN ne concerne pas l'agence mais plutôt l'immigration béninoise.l'agence a été très active pour me faciliter le voyage.Je recommande sans hésitations !
Réponse de AGENCE VISA
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que nous avons été actifs pour vous aider avec votre voyage et vous remercions de votre recommandation ! Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre visa et comprenons les procédures administratives qui peuvent être compliquées. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider malgré tout. Merci de nous avoir choisis !