Français 
G
Note : 2 sur 5
Livraison longue avec mon colis qui fut perdu, produits reçu abîmé et le service clients ne répondant pas
Avis clients de Afro-naturel
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 672 avis publiés
Résumé des avis
Afro-naturel offre des produits appréciés pour leur efficacité sur les cheveux et leur adaptation aux cheveux africains, avec des retours positifs sur des résultats visibles et des routines capillaires performantes. La livraison est décrite comme rapide et soignée, les emballages sont souvent complets et protégés, et le service client est perçu comme réactif et attentif, renforçant une expérience d’achat fluide. De nombreux clients soulignent la qualité des produits et leur capacité à améliorer l’hydratation, la pousse et la démêlure, ainsi que la satisfaction générale des commandes répétées et des nouvelles commandes envisagées.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma avec un produits éclaté mais à part ce désagrément tout est bon
R
Note : 3 sur 5
.
H
Note : 2 sur 5
Il manquait des produits
C
Note : 3 sur 5
Génial
N
Note : 2 sur 5
Le produit le plus chers est arrivé percé et abîmer donc j’ai fais une réclamation par mail et aucun retour. Je ne compte pas utiliser un produit abîmer et qui ne peut se transporter !!! L’emballage était tellement médiocre c’est incroyable, ayant reçu un colis quelques jours auparavant, autant vous dire que l’emballage n’a pas été fait à la va vite ! Donc merci de solutionner le problème rapidement !!!!
M
Note : 3 sur 5
Le soins nourrissant est pas mal, il fait le job. Le leave in est très bien tient bien et permet de garder les cheveux bien hydratés. Le baume à la mangue est efficace aussi. Il y a 3 problèmes : l'odeur du leave in est dérangeante. Le soin nourrissant contient des morceaux de romarin, il n est pas filtré. Donc après rinçage,on se retrouve avec des particules dans les cheveux. Et surtout, le soin nourrissant est à 0/100 dans yuka...les compositions des produits ne sont pas top. C'est vraiment dommage
Y
Note : 3 sur 5
J’ai reçu 2 produits sur 4.
R
Note : 2 sur 5
Déçu. Commande en rupture de stock mais pas signalé. Et annuler après commande
S
Note : 3 sur 5
Bien reçu le colis, étiquette des produits pas correspondante mais sa peut arriver. En cour d’utilisation a voir dans la durée la qualité du des produits
C
Note : 3 sur 5
Super
J
Note : 2 sur 5
J’ai pas reçu les bons articles avec la bonne quantité à l’intérieur du produit
M
Note : 2 sur 5
Pas assez de recul sur les produits. L odeur des produits ne me plaît pas trop. Dans l ensemble je suis satisfaite. Merci.
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu quatre produits dont deux ne correspondent pas à ma commande initiale. Donc je suis entrain de les réexpédier espérant recevoir les bons produits.
V
Note : 3 sur 5
À chaque commande, des articles de ma commande sont annulés car non disponibles alors qu'ils sont toujours en vente sur le site
M
Note : 3 sur 5
Ma commande à été rédigé vers un autre point un relais sans me consulter. J'aurai préféré choisir mon second point relais parce que celui était un peu loin et arrivée sur place Une vrai "galère " pour retirer ma commande vu que mon colis à été déposé dans un entrepôt FRET donc des colis outre mer et outre atlantique. Bref pas top l'expérience
M
Note : 2 sur 5
Le scotch mal collé sur la boite, au finalement colis arrivé ouvert au point relais, j'ai du vérifier que rien ne manquait, en sachant que l'on paie la livraison ce n'est pas gratuit
K
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car j’ai reçu dans mon colis un gel noir que je n’ai pas commandé et en plus avec de la moisissure dedans.
J
Note : 2 sur 5
la pompe ne fonctionne pas bien et la mousse sort très liquide mes autres expériences avec le même produit étaient meilleures que ça
S
Note : 3 sur 5
Pas assez de recul pour évaluer à voir dans le temps
R
Note : 3 sur 5
Le colis a mis beaucoup de temps comparé à celui de vos collègues de craizy pouss
R
Note : 3 sur 5
Bons produits mais service client inexistant. Il est navrant de contacter le sav car le marchand lui-même ne permet pas au client de sélectionner un point relais lors de sa commande alors que le moyen de livraison choisi est Mondial Relay et de ne recevoir aucune réponse. La commande étant donc envoyée dans un point relais aléatoire. Inadmissible et dommage.
D
Note : 2 sur 5
Dommage qu’il soit impossible de choisir son point de retrait Mondial Relay et qu’il a fallut que ça soit à 59min de chez moi en transport avec 3 correspondances
L
Note : 3 sur 5
Bonsoir, ma commande s'est très bien passée sur le site. J'ai reçu un mail me disant que ma commande était prête et en arrivant 3 heures après la confirmation, toujours pas de commande. De plus, je suis arrivée à l'adresse indiquée et ils m'informent que ce n'est pas le bon lieu. C'est décevant car me déplaçant avec une béquille, j'ai du patienter. Je mets 3 étoiles 🌟 pour les produits.
S
Note : 2 sur 5
L expédition a été rapide mais déçu du produit qui a beaucoup changé plus du tout consistant et l embout différent
T
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande mais livraison pas très rapide ( 1 bonne semaine )
C
Note : 3 sur 5
J'aime bien ce produit, il régule mon cheveux sec et frisé, mais je le trouve un peu gras,car ma chevelure n est pas jolie...faut bien doser,en mettre peu.
S
Note : 3 sur 5
J’aurais aimé être prévenu qu’un produit de ma commande était en rupture de stock, pour ne pas faire une commande et payer la livraison pour seulement un produit…
B
Note : 3 sur 5
J’ai reçu mon colis, mais ça s’est versé dans le carton.
Réponse de Afro-naturel
Merci pour votre retour, Boubacar. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis s'est renversé dans le carton. Nous ferons remonter l'information à notre équipe logistique pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter de nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite de la gamme crazy locks mais deçu de la cire identique à la red one tant dans l’odeur que dans la composition
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Maïmouna, merci pour votre avis sur notre site Afro-naturel. Nous sommes ravis que notre gamme Crazy locks vous ait satisfaite. Toutefois, nous sommes désolés que notre cire vous ait déçu. Nous prenons en compte votre remarque sur la similarité avec la Red One dans l'odeur et la composition, et nous cherchons constamment à améliorer nos produits pour répondre aux attentes de notre clientèle. Nous espérons que vous continuerez à utiliser nos produits malgré cette déception. Merci encore pour votre retour. Belle journée à vous !
J
Note : 3 sur 5
Mon pot de gel crème de lin ( liquide) était ouvert et j'ai perdu la moitié du contenu dans le carton de transport.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Johanna, merci pour votre avis sur notre site
O
Note : 2 sur 5
Produits cassés et le service après vente est fantôme, j’ai dû me rendre dans l’un de vos magasins pour déclencher une procédure de remboursement. Ce fut une très mauvaise expérience.
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Olive, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service a
H
Note : 2 sur 5
J’ai reçu tous les produits, malheureusement le sérum à l’huile de jojoba a fuit lorsque j’ai ouvert le colis il y avait de l’huile partout …
Réponse de Afro-naturel
Bonjour Hanna, merci de nous avoir informés de ce problème av