Avis clients de AerographeDiscount

J’ai commandé sur le site Aérographe Discount un Harder & Steenbeck Evolution CR Plus Solo (version sans buse 0,45 mm). En toute logique, ce modèle est censé être vendu neuf, sous blister scellé, avec l’étiquette correspondante indiquant clairement “Evolution CR Plus Solo”. À la réception du colis, première surprise : le blister était déjà retiré. Produit d’occasion vendu pour du neuf ? Impossible à savoir, puisque rien ne garantit qu’il n’a pas déjà été ouvert ou manipulé. Deuxième surprise : l’étiquette sur la boîte ne mentionne pas “Evolution CR Plus Solo” mais “Evolution CR Plus 2in1”. Autrement dit, le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. J’appelle donc le service client pour signaler le problème. Et là, l’expérience devient encore plus inquiétante. Le responsable m’explique qu’il n’a pas de stock en version CR Plus Solo. Sa “solution” ? Ouvrir des boîtes de CR Plus 2in1, retirer la buse et l’aiguille 0,45 mm, puis revendre l’aérographe comme un Solo neuf. Je suis désolé, mais un produit ouvert n’est plus un produit neuf. Rien ne me prouve qu’il ne s’agit pas d’un retour client déjà utilisé. Lorsqu’on paie pour du neuf, on s’attend à recevoir un produit scellé, intact, sans intervention préalable. Et le seul semblant de solution proposé pour recevoir un produit réellement NEUF ? Attendre plusieurs semaines un éventuel réassort. Au lieu d’admettre que sa pratique peut légitimement poser question, le responsable adopte une posture méprisante et arrogante. Ma demande — pourtant simple et parfaitement légitime : recevoir un produit neuf, non ouvert — est tournée en dérision. On me fait passer pour quelqu’un d’excessif parce que j’exige simplement ce pour quoi j’ai payé. Je cite : « Vous n’allez pas me bourrer le crâne pour un bout de plastique ». Voilà le niveau de considération accordé aux clients. Plutôt que de chercher une solution, j’ai eu droit à 15 minutes d’autopromotion sur l’historique de son entreprise — comme si cela justifiait tout — pendant que mon problème, lui, restait totalement ignoré. Impossible d’exprimer calmement mon point de vue : il coupe la parole, monopolise la conversation et déroule son discours sans la moindre écoute. Ton condescendant, attitude limite agressive, aucune remise en question, aucune volonté d’apaisement. En clair : vous n’êtes pas un client, vous êtes un gêneur dès lors que vous osez réclamer ce qui vous est dû. Dans une démarche pourtant constructive, je lui conseille simplement de préciser sur la fiche produit que le CR Plus Solo est ouvert et modifié avant expédition, afin d’éviter ce genre de désagrément. Cela me semble être une information importante pour l’expérience client. Visiblement, ce conseil ne présentait que très peu d’intérêt à ses yeux. En résumé : Produit non conforme à la commande + produit ouvert vendu comme neuf + service client méprisant. Je demandais simplement à recevoir le produit exact que j’ai commandé, dans l’état annoncé : neuf et scellé. À fuir si vous attendez professionnalisme, transparence et respect du client.

Fantastique, envoi super rapide et fiable à 100%

Rapide et efficace

Très bien

conforme à mes attentes

Les livraison sont des fois un peu en retard mais c’est la faut d’UPS mais sinon je n’est rencontré aucun problem

Parfait !

Excellent efficace livraison parfaite et rapide

Super équipe super produit

primadeluxe rapide et bien emballé

PARFAIT. Expédition Très rapide, colis soigné.

Top!

C’est l’un des meilleurs magasins en ligne dans le domaine du modélisme

Très bien 👍 Grand choix de produits très bon rapport qualité prix

Perfect

Excellente boutique et service en ligne , les produits sont top et le suivi commande aussi 👍👍👍

J'ai bien eu ce que j'ai commandé..👍

Service parfait ! Très satisfait de mes différents achats sur ce site.

Mon produit a été endommagé et aucune réaction aux e-mails

Entièrement satisfait. Réponses au top à toutes questions posées

Sans problème livraison rapide a refaire

Un travail de PRO ✌️

Nickel reçu rapidement

parfait

Satisfait du produit et de la rapidité de livraison depuis la France. Mais que dois-je faire avec les e-mails publicitaires en français de la maison mère si je ne parle ni ne lis le français ?

Fast efficient - product exactly as advertised

Matériel parfait pour débuter. Livraison rapide et très bien emballé

Délai respecté et marchandise top, très bien

Parfait bons produits et livraison rapide

Super

Très bien rapide serieux

Toujours contente des articles du site, seul problème c'est le service livraison UPS a éviter

Très satisfait je repasserai d'autres commandes

Produit conforme à la description,

d'accord

Articles reçus dans les délais, très bien conditionnés et conformes à leurs descriptions. Je recommande AerographeDiscount sans hésiter !

J'ai rapidement reçu ce que j'ai acheté !

👍👍👍👍👍

Tout va bien. Ce dont j'avais besoin à un prix raisonnable.

Commande très rapide je recommande