Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.
J'ai commander 2 bracelets identique et j’en ai reçu un très bien mais le deuxieme est de la mauvaise couleur extremement deçu
Réponse de Aélys
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu la bonne couleur de bracelet. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour si vous souhaitez nous retourner le produit afin que nous procédions au renvoi de la bonne couleur.
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact.aelys@aelys.fr
V
Van Philippe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Montre reçu rayée et avec des traces de doigts dessus sans aucun accessoire.
C
Clément L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ma commande n'a pas été livrée en temps voulu et je ne sais même pas où ça en est depuis le 17 décembre 2024.
M
Marie Therese C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Je n'ai pas reçu ma commade
M
maryline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
difficile a enfiler tige épaisse et je m'attendais à un peu plus gros
R
Roman S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
.
O
Octavien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Je n'ai pas reçu mon colis à la date convenue lors de l'achat en ligne qui était de 3 à 5 jours ouvrés, la commande étant passée le 13 décembre et étant le 20 décembre je n'ai toujours rien. Lorsque que j'ai contacté le service client je n'ai pas eu de réponse.
R
rayhan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Le produit est mauvaise qualité
I
IRENE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
commande non reçue.
A
ARNAUD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
étiquettes produit manquante, aucun film de protection sur l'article !
A
Abdelhay M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Je suis insatisfait
L
Laura P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
La bague à perdu une pierre 4j après mon achat. Aucune réponse du service client depuis 10 jours. La bague est censé être garantie suite à cette usure anormale !
G
Ghita K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J’ai commandé 2 bracelets. 1 bracelet seulement à été livré.. Et lorsque j’ai demandé le remboursement du deuxième bracelet car je ne le recevrai pas à temps , ils ont proposé un remboursement partiel uniquement. C’est inacceptable.
Réponse de Aélys
Bonjour, nous regrettons sincèrement votre avis. Toutefois, nous tenons à apporter des précisions quant à votre commentaire. Votre commande contenait 2 articles et un des 2 articles n'était plus disponible immédiatement à l'expédition. Nous avons donc procédé à un premier envoi avec l'article disponible. La proposition du remboursement dit "partiel" dans le cas où vous ne souhaitiez plus le 2ème article correspond bien à un remboursement intégral de l'article non reçu. Nou sommes navrés si il y a eu une incompréhension dans nos propositions.
Cordialement,
Service Client Aélys
F
Fanny N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Mauvais produit reçu et retour impossible !!!
M
Massinissa K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Le produit à l'air déjà porté. La montre est rayée. Je vais la retourner
M
marion S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
erreur dans la commande je vais devoir faire un retour, les boucles d'oreilles livrées ne sont pas celles commandées....très déçue !
A
Amandine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je ne suis pas satisfaite de ma commande. J’ai reçu une de mes boucle d’oreille tordue.
B
Betty L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Je n’ai pas reçu ma commande mais j’ai été débité
S
Sabah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
J’ai pas reçu ma commande
D
Delphine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Reçu une montre cassée il a fallu faire un retour
S
Stéphanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Dommage pour l'environnement que la commande soit livrée en deux cartons pour un bracelet et une paire de boucle d'oreilles
G
Guillaume B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Bonjour, le boitier de la montre reçue semble avoir décoloré au soleil. J'ai essayé de vous envoyer un message mais il est impossible de l'envoyer depuis votre site internet. Je suis mécontent de cet achat et je pense que cette montre est restée longtemps en vitrine ce qui explique sa décoloration...
R
Romain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
J attends toujours ma commande
A
Alain A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bien
C
Corine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
|il manque un article dans le colis
C
Chris A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Livraison facile, belle montre, mais mon produit ne contient pas la mode d'emploi qui correspond au model que j'ai acheté.
H
Haythem S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Commande manquante
M
Melina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Je suis déçue car je n’ai pas reçu ma commande. J’ai reçu la commande de quelqu’un d’autre.
M
Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Montre reçu à déjà été porté. Pas de protection sous la montre et des traces de colle sur le bracelet que j'ai dû nettoyer au vinaigre blanc.
M
Mathieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Colis reçu avec 1 bijoux sur 3 Alors que je me suis fait facturée Honteux
M
Maryline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Article reçu de la mauvaise couleur
E
Erika F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
J'ai porté le bracelet une seule fois et celui ci s'est cassé. Très mauvaise qualité
A
Amandine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
La livraison a bien été livré, seulement le destinataire du cadeau d'anniversaire a du payer, un acheminement pour le colis arrivé. Hors j'avais déjà payé les frais de livraison. Pour un cadeau anniversaire je trouve pas top pour la personne destinée.
Réponse de Aélys
Bonjour,
Nous sommes navrés, nous ne comprenons pas votre message.
Nous vous assurons qu'aucun frais supplémentaire n'est demandé une fois votre commande validée. De plus, l'adresse de livraison correspond à votre adresse de facturation. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client depuis notre formulaire de contact afin d'avoir plus d'informations s'il-vous-plait ?
Cordialement,
Service Clients Aélys
P
pierre E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Il manque un article dans le colis En plus je suis allée en boutique à nemours et l accueil était très froid
G
Ghislain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
non livré
G
Gaëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
A la réception, il manquait une pierre sur une bague
J
JULIE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Jolies boucles, dommage qu'au bout d'une journée j'en ai déjà perdu une car le fermoir ne tenait pas bien.
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