Avis clients de Aélys

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 375 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la rapidité des livraisons et la conformité des produits à la description, avec de nombreuses mentions de réception rapide, d’envoi soigné et de colis bien emballés qui permettent de faire des cadeaux. Ils soulignent aussi la qualité et l’esthétique des bijoux, notamment des colliers, montres, bagues et boucles d’oreilles, qui impressionnent par leur apparence, leur présentation et leur fiabilité. Le service en magasin et le traitement des commandes sont décrits comme efficaces et professionnels, avec des expériences positives de réglage gratuit, d’emballages soignés et d’un bon accueil. Enfin, les retours sur l’expérience globale évoquent satisfaction et recommandation, avec des mentions de satisfaction générale et de fidélité à la marque.

Avis 1 et 3 étoiles

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B
Brigitte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Pas la même couleur que sur la photo, beaucoup plus foncé donc déçue
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Bracelet un peu trop grand , je l’aurais bien retourné mais les frais de colissimo sont trop importants en rapport du prix du bracelet.
S
Stephanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
J attends toujours un retour du service client suite à un bracelet non conforme Je ne vous conseille pas de commander sur le site même pas de numéro de tel pour les joindre
M
Malika G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
J’ai reçu avec deux diamant en moins
C
Caroline Marie Ange H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Je n'ai pas été prévenu que la commande n'était pas complète. Il me manque 1 pairs de boucle d'oreilles cœur qui allait avec le bracelet. Celui ci était 1 cadeau pour une communion j'ai été facturé pour 3 produits et n'en ai reçu que 2. Déçu. Mais Jr souhaite le remboursement du produit non livré. Merci. Les 2 autres produits sont de bonnes qualités et très joli.
S
Sandrine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Le fermoir du bracelet n accroche pas suffisamment et le bracelet s ouvre au risque de l égarer
N
Nicolas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Aucun colis reçu 15 jours après avoir commander !aucuns envoi n'a était fait... ?????????????
Réponse de Aélys
Bonjour,

Votre commande 13789 a été passée en click&collect.
Celle-ci est prête depuis le 15/04 à être récupéré dans votre magasin Aélys Montauban Nord (CC Auchan).

Service Client Aélys.
S
Sarah M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Je n’ai pas reçu mon colis, et je commence à m’inquiéter !!!!!! Pouvez vous me dire ce qu’il se passe Svp . Merci
Réponse de Aélys
Bonjour,
d'après le suivi de votre colis, celui-ci a été récupéré le 21/04 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M22403565887
Très belle journée,
Service client Aélys
K
Killyan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Bracelet déjà cassé
J
Jeremy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Les fermoirs en plastique ne tiennes pas, pas de cran de sécurité.
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Aucun certificat fourni avec mon achat
M
Marceline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Produit conforme certes mais difficultés pour la vendeuse de retrouver le colis et surtout j'avais précisé que c'était pour un cadeau pas de certificat à l'intérieur donc pour offrir...
P
Perrine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Ma commande n est pas complete, il me manque un article. Un autre article ne m a pas ete livre dans la couleur souhaite. J ai envoye un message pour reclamation et je n ai toujours pas de retour. Bien evidemment on m a facture. Nul, nul...
J
Jérôme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Remboursement pour un retour en magasin trop long. Une fois pas, pas deux
T
THIERRY J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
commande annulée sans explication
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Colis pas arrivé
L
Louis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Montre reçu en bon état, mais la pile ne fonctionnait pas.
T
Toullec A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Commande passee livraison mal organise pas fan
L
Laurent W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Je n'ai pas reçu la montre :(
J
Julie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Colis reçu très vite mais la photo ne rendait pas bien : le produit est beaucoup plus petit qu’imagine
Y
Yoann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Colis jamais reçu
M
Melanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
J’ai reçu un colis vide, j’ai envoyé un message dès que je m’en suis aperçu mais je n’ai pas eu de retour…….
C
CHRISTOPHE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Mon article devait être livré avant Noël et aujourd hui le 26 Décembre, il n est toujours pas arrivé !
Réponse de Aélys
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée avant Noël.

Après vérification, celle-ci a été passée le 18/12 à 23h39 avec le mode de livraison gratuit « lettre suivie ». Elle a été traitée dès le lendemain et remise à La Poste le 19/12.

Comme indiqué lors de la commande, la livraison s’effectue en jours ouvrés et le délai moyen est d’environ 5 jours. Dans ce contexte, une livraison avant Noël ne pouvait malheureusement pas être garantie.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
J
Jean-Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
délai de livraison et suivi d'expédition désastreux
A
Anne-Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Commande non reçue, je reste en attente du service client
E
Eva S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Je ne suis pas contente car je n’ai pas reçu mon colis il y a eu un souci lors de la livraison, et avoir un échange pour régler le souci n’a pas l’air très rapide ! Je suis déçue !
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis reçu vide et aucune nouvelle de leur part.
J
Juline E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je n’ai pas reçu le model de bracelet que j’ai commandé mais un autre
H
Halima B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Je n’ai pas reçu le même bracelet que j’ai commandé. Il faut remettre à jour les photos.
J
Jean-Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
C'est un pimms, je pensais vraiment que c'était plus gros
M
Mickael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
J ai reçu une montre défectueuse est personne me rappel
C
Corinne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Pièce principale de ma commande a été annulée 😭
N
Naoual H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
J ai commandé un collier que j ai reçu ce jour. Je l ai ouvert et je constate un défaut au niveau du fermoir. Donc très déçu je l attendais avec impatience. Je vais faire un retour en espérant recevoir un bon de retour gratuit vu que ce n est pas moi la fautive.
E
eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Trop fin
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Boucles d'oreilles très petites...il faudrait préciser les dimensions. Mais joli produit
C
Céline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Jai demander a faire un retour, pas de réponse....
M
Melanie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Tout a été, mais j’ai un gros doute sur la qualité dites argent car cela fait vraiment quincaille. À voir dans le temps
E
Eveline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Satisfaite
K
KAREN W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Bonjour, très déçu
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Je suis très déçue du traitement de ma commande en ligne. Il y a un manque de visibilité et un manque d'information des étapes de la commande ainsi qu'un manque d'information. Aucun possibilité de contact par téléphone. Je ne rachèterai pas en ligne chez Aelys.