Avis clients de ADDICT AUTO

Il manquait un article dans la commande, je l’ai précisé par mail et par écrit via le site je n’ai eu aucun retour

je souhaitais acheter du shampoo hydro ceramic fireball. il était en rupture de stock, j'ai dû commander un shampooing différent. Ma commande ne m'était pas encore parvenue que le shampooing était à nouveau en stock. et chaque commande engendre des frais de livraison

J'ai cherché des conseils auprès d'eux sur leur mail de contact mais sans réponse je me suis tourné vers la concurrence qui m'a apportée satisfaction. Ils vendent de bons produits si il ont qq chose dont j'ai besoins en en stock je me tournerai quand même vers eux les produits arrivent bien emballés et rapidement. Mais je le répète je ne me tournerai plus vers eux pour un conseil.

J'ai contacté addict ainsi que Chronopost car le colis a été déposé au sol devant la maison sous la pluie alors que nous étions présents Il avait été ouvert et il manque un produit dans la commande. J'ai de suite écris aux différents services mais pas un seul retour. Straswash

J’ai reçu mon colis le flacon était endommagé du produit partout

Réception du colis très longue ! Dommage ce n’est pourtant pas dans leurs habitudes et je reste assez déçu de l’achat qui ce trouve très petit pour le prix affiché

You put too much styrofoam and it’s completely unnecessary. You should completely remove it and put more paper in the packaging. I hate having to throw away your waste. Other than your terrible packaging, I’m happy with what I buy, but I’d rather look elsewhere until you remove the styrofoam.

Le site est ok, par contre j'ai contacté deux fois le service client pour compléter ma commande, jamais eu de retour. Dommage, seulement 3 étoiles.

Le suivis de la commande et les informations sont bien transmises et avec transparence. Malheureusement, le scellé d'un bidon de 4l était rompu (donc la qualité et fiabilité du produit devient nul) et du liquide s'est échappé. Un bêcher rempli de carcasse d'araignée morte et d'insectes… Pour le reste c'était normal. Bien dommage pour une première expérience… Malgré un e-mail envoyé avec le compte rendu complet et photo à l'appuie, aucun service après vente et réponse de leur part …

Livraison Chronopost désastreuse !

Moyen quand on ce fait avoir.

Envoyer rapidement. Supplément payer pour avoir une livraison rapide et à domicile, mais aucun des 2 critères ont respecter par la livraison. Arriver en point relais avec presque le triple du temps énoncer. Donc retard dans mon travail.

Les produits sont d'excellente qualité, dommage que la batterie de lampe soit HS (ne charge pas en totalité)

Produit commandé et reçu à l heure. En revanche , on appelle le fournisseur pour lui demander quelques conseils,… réponse fabuleuse : allez voir sur internet , tout est expliqué… merci pour tout , c est ce qu on appelle du service client, c est navrant . On espère que le produit donnera des bons résultats. À suivre

Pourtant je suis souvent satisfait mais là c'est moyens car ça fait 3mois que j'ai envoyer mes deux lustreuse bigfoot rupes en réparation et jusqu'à aujourd'hui toujours pas de retour j'espère que j'aurai le droit à des dédommagement

Livraison très rapide, bon produit pro. J'enlève deux étoiles car je me suis trompé dans un produit. Je souhaitais le retourner mais on me propose un avoir au lieu d'un remboursement, et le retour est apparament à notre charge. Par rapport à d'autre site e-commerce, c'est un point noir. Je me retrouve donc avec un produit inutile dans les bras. Le prix du produit ne vaux pas le coup de payer un retour.

Service client au plus bas. J'ai demandé par mail ( 2 mail déjà) une modification d email facture… sans réponse!

Dans l'ensemble c'est très bien mais certain produit devrait être mieux sécurisé. J'en avais deux qui avait légèrement coulé ou enfin je l'espère pas trop. Le colis était stocker sur la mauvaise face dans mon point relais ce qui n'a pas aider

De très nombreuses marques, des produits variés, un catalogue vraiment complet ! Seul bémol : trop d'articles se retrouvent hors stock, et ces derniers tardent à être renouvelés.

Concernant l'achat en lui même, aucun problème : emballage et livraison impeccable. Gros reproche pour les conseils de produits. Je demande une polisseuse roto-orbitale de qualité et le vendeur m'a orienté vers une polisseuse orbitale uniquement me certifiant que cette polisseuse était également rotative et qu'elle ne s'arrête pas dans les courbes... Egalement j'ai demandé si elle avait des crans sur la molette de vitesse, la réponse est oui évidement. Faux... à réception la polisseuse reçue n'est qu'une simple orbitale et la rotation s'arrête dès la moindre courbe, de plus il n'y a aucun cran sur la molette de variation de vitesse... Je me retrouve donc avec un matériel certes de qualité mais que je n'avais pas voulu... Qu'en faire maintenant ? Déçu également pour la partie formation, j'ai été reçu par une personne qui ne connaissait pas le contenu des formations et visiblement personne de disponible vers qui m'orienter pour avoir des informations. Cette personne m'a dit qu'il allait se renseigner sur ma demande et me demande de lui envoyer un sms pour qu'il s'en rappelle... Je lui envoi un sms immédiatement et après 10 jours je n'ai eu aucun retour de sa part... Globalement si vous connaissez les produits et que le tarif est convenable, achetez sans souci, sinon ne comptez pas sur un conseil de leur part, et me concernant je n'ai plus qu'à me mettre une polisseuse à plus de 200€ dans le.... Allez encore une petite étoile en moins sur la disponibilité téléphonique : après plus de cinq tentatives d'appels sur différents jours, jamais personne n'a répondu mais ils rappellent deux à trois jours plus tard indiquant que vous avez tenté de les joindre (oui il y a trois jours...)

Ne répond pas au demande de SAV ??

La commande est conforme et bien reçue, mais lors de la lecture des instructions du produit : MIRROR COAT ZERO, je constate que le produit n'est pas adapté pour les rétroviseurs chauffant hors aillant une tesla, c'est mon cas. Je suis allé revérifier sur le site si j'avais loupé l'information, mais je ne l'ai pas trouvé. Sinon le reste de la commande est top

Client depuis des années chez addict auto, livraison rapide et les produit toujours aussi efficace. Mais pour une fois je suis déçu il manquait un produit (médium cut one step svizzer) dans le PACK SHINE MATE ERO600 G2 ZVIZZER - UNE ETAPE. Un oublie cela peut arriver mais le problème c'est qu'après plusieurs contacts par mail ou via Messenger, les réponse ce fond rare…! Et je n'est reçu aucune solution à mon problème Aillants connu l'entreprise a ces début là ou le service client était au top je suis déçu et étonné pour cette commande.

Partie livraison aucun problème. Pas contre SAV très lent : très différent de l'expédition en 24h. Après 1 semaine toujours pas de prise en compte après 5 mails, 1 appel téléphonique, 2 envois de photos

Le site est très bien

Difficulté de contact mais qualité d'emballage irréprochable

contenu arrivé abimé alors que le colis était intact. l'article a donc été emballé déjà abimé

Beaucoup trop long la livraison...

Très déçu de la commande MARLLZBBY préparé par Darly. Expédition rapide mais produit Ultra Glaco reçu ouvert avec des traces d'ouverture. Je doute de refaire un achat sur ce site malgré plusieurs commandes passé ultérieurement.

la livraison et les produits sont top mais ils ont oubliés de mettre les pistolets pour deux des produits que j'ai commandé apres reclamation par mail aucun retour de leur part d'habitude tout est nickel mais la tres deçu

Client fidèle et régulier de la boutique c'est la 1ere fois que j'ai affaire au SAV... et il est inexistant... 4 jours que je relance pour une commande non reçu... aucun signe de vie ni par mail, ni par téléphone, ni par messenger, ni via leur site. Rapide pour traiter et envoyer des commande mais pas de SAV.... Et j'attends toujours une solution...

Site pas pratique pour choisir les cartes cadeaux

Commande facile, super livraison. Juste un coup sur la coque de la machine se qui est dommage ( peut-être là faute du livreur ) sinon super site !

RAS sur le produits mais à chaque fois que j'ai passé une commande, j'ai été dèçu des délai de livraison qui sont très long.Plus de 10 jours.

Pas satisfait

Dommage qu'à ce prix, on ne reçoit même pas un simple cadeaux alors que sur d'autres site concurrents ils offre toujours des petits cadeaux malgré une plus petite commande. De plus, la grille qui se met dans le seau a eu des petits bords casser…

couleur vraiment trop foncé,, c'est presque noir,,, vraiment c'est pas top,

Très mauvais choix que de confier la livraison à Chronopost : retard dans la livraison après avoir décidé de livrer ailleurs que le point initialement choisi, mais sans donner de lieu de livraison. Finalement, livraison au bon endroit mais plus tard que prévu, sans explication ni excuses du transporteur

J'ai commandé un canon mousse supplémentaire pour un Ava P90 et il n'est pas compatible. Il est pourtant mis clairement qu'il est compatible pour toute la gamme Ava. Carton ouvert et très abîmé.

Livraison non effectuée ! Colis perdu en région parisienne… Addict Auto prévenu, aucune réponse !