Avis clients de ADDICT AUTO

Il manquait un article dans la commande, je l’ai précisé par mail et par écrit via le site je n’ai eu aucun retour

je souhaitais acheter du shampoo hydro ceramic fireball. il était en rupture de stock, j'ai dû commander un shampooing différent. Ma commande ne m'était pas encore parvenue que le shampooing était à nouveau en stock. et chaque commande engendre des frais de livraison

J'ai cherché des conseils auprès d'eux sur leur mail de contact mais sans réponse je me suis tourné vers la concurrence qui m'a apportée satisfaction. Ils vendent de bons produits si il ont qq chose dont j'ai besoins en en stock je me tournerai quand même vers eux les produits arrivent bien emballés et rapidement. Mais je le répète je ne me tournerai plus vers eux pour un conseil.

J'ai contacté addict ainsi que Chronopost car le colis a été déposé au sol devant la maison sous la pluie alors que nous étions présents Il avait été ouvert et il manque un produit dans la commande. J'ai de suite écris aux différents services mais pas un seul retour. Straswash

J’ai reçu mon colis le flacon était endommagé du produit partout

You put too much styrofoam and it’s completely unnecessary. You should completely remove it and put more paper in the packaging. I hate having to throw away your waste. Other than your terrible packaging, I’m happy with what I buy, but I’d rather look elsewhere until you remove the styrofoam.

Le suivis de la commande et les informations sont bien transmises et avec transparence. Malheureusement, le scellé d'un bidon de 4l était rompu (donc la qualité et fiabilité du produit devient nul) et du liquide s'est échappé. Un bêcher rempli de carcasse d'araignée morte et d'insectes… Pour le reste c'était normal. Bien dommage pour une première expérience… Malgré un e-mail envoyé avec le compte rendu complet et photo à l'appuie, aucun service après vente et réponse de leur part …

Livraison Chronopost désastreuse !

Concernant l'achat en lui même, aucun problème : emballage et livraison impeccable. Gros reproche pour les conseils de produits. Je demande une polisseuse roto-orbitale de qualité et le vendeur m'a orienté vers une polisseuse orbitale uniquement me certifiant que cette polisseuse était également rotative et qu'elle ne s'arrête pas dans les courbes... Egalement j'ai demandé si elle avait des crans sur la molette de vitesse, la réponse est oui évidement. Faux... à réception la polisseuse reçue n'est qu'une simple orbitale et la rotation s'arrête dès la moindre courbe, de plus il n'y a aucun cran sur la molette de variation de vitesse... Je me retrouve donc avec un matériel certes de qualité mais que je n'avais pas voulu... Qu'en faire maintenant ? Déçu également pour la partie formation, j'ai été reçu par une personne qui ne connaissait pas le contenu des formations et visiblement personne de disponible vers qui m'orienter pour avoir des informations. Cette personne m'a dit qu'il allait se renseigner sur ma demande et me demande de lui envoyer un sms pour qu'il s'en rappelle... Je lui envoi un sms immédiatement et après 10 jours je n'ai eu aucun retour de sa part... Globalement si vous connaissez les produits et que le tarif est convenable, achetez sans souci, sinon ne comptez pas sur un conseil de leur part, et me concernant je n'ai plus qu'à me mettre une polisseuse à plus de 200€ dans le.... Allez encore une petite étoile en moins sur la disponibilité téléphonique : après plus de cinq tentatives d'appels sur différents jours, jamais personne n'a répondu mais ils rappellent deux à trois jours plus tard indiquant que vous avez tenté de les joindre (oui il y a trois jours...)

Client depuis des années chez addict auto, livraison rapide et les produit toujours aussi efficace. Mais pour une fois je suis déçu il manquait un produit (médium cut one step svizzer) dans le PACK SHINE MATE ERO600 G2 ZVIZZER - UNE ETAPE. Un oublie cela peut arriver mais le problème c'est qu'après plusieurs contacts par mail ou via Messenger, les réponse ce fond rare…! Et je n'est reçu aucune solution à mon problème Aillants connu l'entreprise a ces début là ou le service client était au top je suis déçu et étonné pour cette commande.

Partie livraison aucun problème. Pas contre SAV très lent : très différent de l'expédition en 24h. Après 1 semaine toujours pas de prise en compte après 5 mails, 1 appel téléphonique, 2 envois de photos

Très déçu de la commande MARLLZBBY préparé par Darly. Expédition rapide mais produit Ultra Glaco reçu ouvert avec des traces d'ouverture. Je doute de refaire un achat sur ce site malgré plusieurs commandes passé ultérieurement.

la livraison et les produits sont top mais ils ont oubliés de mettre les pistolets pour deux des produits que j'ai commandé apres reclamation par mail aucun retour de leur part d'habitude tout est nickel mais la tres deçu

Client fidèle et régulier de la boutique c'est la 1ere fois que j'ai affaire au SAV... et il est inexistant... 4 jours que je relance pour une commande non reçu... aucun signe de vie ni par mail, ni par téléphone, ni par messenger, ni via leur site. Rapide pour traiter et envoyer des commande mais pas de SAV.... Et j'attends toujours une solution...

Site pas pratique pour choisir les cartes cadeaux

Pas satisfait

Très mauvais choix que de confier la livraison à Chronopost : retard dans la livraison après avoir décidé de livrer ailleurs que le point initialement choisi, mais sans donner de lieu de livraison. Finalement, livraison au bon endroit mais plus tard que prévu, sans explication ni excuses du transporteur

J'ai commandé un canon mousse supplémentaire pour un Ava P90 et il n'est pas compatible. Il est pourtant mis clairement qu'il est compatible pour toute la gamme Ava. Carton ouvert et très abîmé.

Livraison non effectuée ! Colis perdu en région parisienne… Addict Auto prévenu, aucune réponse !

Un élément du produit reçu cassé dans le colis au niveau de l'enrouleur

déjà indiqué

Un des 2 flacons était mal fermé, du produit a été perdu. De plus le tube du vaporisateur était trop long, j'ai du le couper

Dans l'ensemble les échanges avec le service client, le vendeur se sont bien passées mais c'est le service de livraison qui ne m'a pas satisfait du tout

Commande passée le 16 mai, et reçue le 30 mai ! J'avais demandé l'envoi via DHL, et pour je ne sais quelle raison, ils ont envoyé via Colissimo qui a égaré mon colis !!!

Bonjour, Peut-on vous demander de rendre plus solide le bouchon du Q2M QUICK DETAILER, vu qu'il est arrivé avec du produit dans l'emballage. Pas assez néanmoins pour vous retourner le flacon. Merci d'avance

Commande reçu très rapidement, par contre un des produit ouvert et renversé dans le carton… contact par e-mail mais sans réponse…

Produit au top mais gros problème de livraison

pour la première commande j ai reçu un kit ceriglass périmée .

Plus de 200 euros de commande, et triste d'avoir reçu aucun petit « cadeaux » comparer à certaine petite entreprise

Colis arrivé en mauvais état, fiole de céramique non protégée dans le colis, par chance rien de cassé mais je ne suis pas content en voyant cela

Encore une fois plusieurs mails envoyé au service client et toujours pas de réponse.

Livraison qui n'est pas arrivé dans les délais alors que j'ai payé le supplément Chronopost ! Donc obligé de reporter le travail à faire sur les véhicules d'une semaine !

Bonsoir, Suite à la réception de ma commande, j'ai 2 interrogations. Je vous ai alerté des jeudi 5/11 par Messenger et vendredi soir par mail et aucune réponse de votre part. Merci de me répondre. Bonne fin de journée

J'ai etait déçu carton déchirer a la livraison polishe vidé a moitié dans le cartons et j'avais demander un petit échantillon de cire sur les 3 commandes et ont ne ma rien mis .j'ai toujours passé mes commande chez vous !

Le colis était éventrer il me manque 2 articles sur une commande de plus de 200€ j'ai envoyé plusieurs mails mais sans réponse je compte appeler dans la semaine même si je pense qu'il ne sont pas forcément fautifs, moi j'ai quand même régler deux produits qui ne sont pas arrivés.

livraison rapide mais si vous avez besoin du SAV... vous êtes mal !

Les produits n'étant pas suffisamment protégés j'ai reçu un colis imbibé de gyeon tar.

Produit reçu depuis une semaine ... toujours en attente d'un mode d'emploi en français... Je vais aller acheter un autre produit dans une autre boutique .