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basée sur 284 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Trois semaines d’attente pour une erreur de stock sans dédommagement c’est petit
La commande a été honorée après 1 mois. Par contre pas de réponse au téléphone ni par email et aucune information sur le délai sur le site. Il serait bon d'améliorer votre communication.
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande après avoir patienté pour le réassort de mon article par Somfy. J'espère que l'oubli sera rapidement réparé et que mon 2ème article va rapidement m'être expédié !
J'enlève 2 étoiles pour un produits manquant l'ors de la réception de ma commande, produit que j'attend encore au moment ou j'écris cette avis.
J'ai reçu une référence différente de celle que j'ai commandé. J'ai commandé un filtre 10" et j'ai reçu un 20".
Commande effectuée le 07/07, livrée le 08/07, retiré le 11/07.
Vous nous avez contacté le vendredi soir 18h, on a ouvert un SAV, expédié un nouveau produit le lundi matin, livré le lendemain.
Désolé pour cette erreur de commande je comprends votre mécontentement, nous espérons avoir été réactif dans la gestion de votre dossier.
Cordialement