Avis clients de ACTIGLASS

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L’intervention s’est déroulée sous 40 degrés, avec un professionnalisme impécable.

Parre brise cassé lors du transport. Obligé de l'installer car aucune vérification du nouveau pare brise avant d'enlever l'ancien

Bon travail soigné et rapide..

Bonjour J’ai fait un mail au service réclamation qui mon toujours pas répondu avec photo travail bâclé

Quelques jours après l’intervention, mon rétro intérieur s’est décollé et est tombé, c’est désagréable de devoir se rendre d’urgence chez un garagiste pour réparer le rétro. Cordialement

après une semaine, l'impact s'ouvre à nouveau en étoile

Mon pare-brise devait être réparé car il n’y avait que deux petits impacts mais l’intervention de l’équipe ActiGlass l’a complètement fissuré et donc plus de réparation possible ! Du coup j’ai une franchise à ma charge pour le remplacement ! Mais peut-être qu’Actiglass me la remboursera !!!

Ce n’est absolument pas normal de recevoir un message vers minuit / 1h du matin pour m’annoncer une intervention à 6h30, alors qu’elle était initialement prévue à 15h. Ce genre de changement de dernière minute, sans respect des horaires convenus ni du repos des gens, est totalement inacceptable. Un minimum de professionnalisme et de considération serait attendu.

3 rendez vous pour 1 interventions ! 1 rv , le par brise n’était pas le bon 2 iéme rv , il pleuvait ! 3 ieme rv , enfin .. heuresement il faisait beau . Mon expérience de remplacement à domicile ne me laisse pas un souvenir positif. J'ai perdu 3 demi journées. Il me semble que un remplacement en garage aurait été moins choronophage en temps et plus écologique ( les techniciens s'étant déplacés 2 fois pour rien !)

la personne qui es intervenue à une façon de parlé au client avec un manque de respect qui moi même je net pas eu avec ma clientèle et de plus il pourrait respecter le bien de la personne de plus je n'est toujours pas reçue ma facture du parebrise et de la franchise versé comme quoi le suivie est sérieux Mercie de me la transmettre M Lucas

par trois fois le rdv a changé. le montage de la lunette arrière a été fait sans trop d'ajustement, pas vraiment centré, l'on voit la colle sur un coté intérieur. la casquette n'a pas été ajutée, le jeu est plus important qu'avant. des résidus de verres sont restés dans le coffre et aussi dans le hayon ce qui fait du bruit lorsque celui-ci est actionné! quelques griffures sur la peinture. j'avais mis une couverture dans le coffre pour récupérer les bris de glass, celle-ci m'a été redonné pleine de morceaux de glass

Merci, mais faites attention à bien récupérer les déchets après intervention (seringues de colle), et ne pas les laisser par terre.

rdz prévu a 14h 30 sont arrives a 14h j étais en rdz en visio donc tres embêtée . On m a dit de prévoir 1 h , en 10mn ils avaient fini. réparation faite , trace toujours sur le pare brise on m a dit que c était normal et pas d autres explications.

Remplacement niquel mais la vignette a était remise dans un mauvais état et il manque le support telepeage.

Premier rdv annulé 1ére Intervention sur place remise car pas de joint ! 2éme intervention sur place sans problème ! Un peu laborieux mais , au final , travail sérieux.

Deux reports du rdv à domicile cela ne fait pas sérieux

Prestation pas sérieuse

Le technicien devait passer le matin et j'avais dit à l'opératrice que je devais reprendre mon véhicule de 11h45 à 13h30, le technicien m'appel à 10h45 pour passer, je dit non car le temps de séchage ne sera pas respecté, il me rappel et me dit ok je passerais à 13h30. La dame (Karine) qui devait calibrer le parebrise me dit : " c'est la première foi que je vais le faire seule, il va me falloir 2 à 3h peu être", elle passe à 13h30 et 14h30 le technicien viens et me dit c'est bon c'est fait mais on vous facturera pas le calibrage car on a pas pu le faire puisqu'il n'y a pas de réseau : personne est venue me demander pour se connecter à ma box....) donc je dit : " oui mais il est pas calibré du coup?" il me répond : " si si mais ma collègue va vous rappeler..." pas très clair. à ce jour personne ne m'a rappeler je vais déclarer cette situation à la MACIF....

5

Doute sur la qualité du verre, j’ai pris ma voiture le lendemain pour une trajet autoroute et premier cailloux… une étoile directe!

Super équipe rien a redire très consencieux super travail je leur ferai de la publicité

Les deux techniciens m'ont contacté 1h avant le rdv pour me dire qu'ils arrivaient sur place, malgré plusieurs contacts avec la personne gérant le planning pour prévenir que je n'étais pas disponible. Ils ont voulu garder ma clef alors que le véhicule restait ouvert. L'impact était petit mais la réparation laisse un point visible (hors champ de vision). Réparation rapide mais échange peu satisfaisant. cordialement

Le réparateur a cassé le miroir rétroviseur pendent le changement de pare-brise. Je n'ai plus de nouvelles depuis deux semaines.

Très bien

Prise de RDV simple, disponibilité rapide, intervention à domicile, prise en charge directement par l'assurance, juste dommage d'avoir retrouver l'intérieur de la voiture sans aucuns nettoyages (nouveau pare-brise sale, tableau de bord, tapis et siège plein de trace et de saleté)

Demande datant du 2 avril pour une intervention choisie via l’assurance le 3 avril, personne n’est venu ; programmation le 9 avril, personne n’est venu et pas d’explication. Intervention finalement le 22 avril ce qui n’est pas correct car l’impact aurait pu s’agrandir et nous engendrer une franchise.

Il reste une bulle, une tâche le jour. Un point noir la nuit !!! J'ai contacter mon assurance qui me dit que je peux faire changer mon pare brise à mes frais !!! alors que c'est la réparation auprès de votre entreprise qui n'a pas été faite correctement !!! merci de prendre contact avec mon assurance.

Date sans cesse repoussee et j'ai remarqué une fois qu'ils étaient partis qu'il y avait une rayure sur le côté gauche du capot ( plutôt profonde)qui n'y était pas avant qu'ils prennent la voiture.

Déplacement du technicien à domicile OK, un peu en avance par rapport au RDV (prévu par téléphone avant OK). Par contre c'était un bris de glace suite à impact de caillou sur autoroute, et après intervention on voit encore beaucoup l'impact, même si je sais que l'application de la résine laisse toujours une petite trace, je la trouve plus grosse que ce que j'ai l'habitude de voir après réparation.

Le joint abimé de la vitre n'a pas été changé. Le verre teinté n'est pas le même que celui d'origine. La baguette horizontale basse de jointure des vitres est tordue, mal appliqué sur le vitrage . Je constate sur autoroute un bruit d'écoulement d'air anormal . J'ai informé ce jour mon assurance

L'intervention pour le pare-brise a été réalisée, personnel sympathique et efficace. En revanche après 2 semaine 1/2 toujours pas de nouvelle pour le rdv avec le prestataire qui s'occupe de recalibrer les caméras. Je suis passé par les partenaires de la MAIF, je pense que je choisirai peut etre une autre enseigne pour le prochain remplacement

Une catastrophe, déçue

Bonjour à tous, Prenez des photos de votre véhicule, tout autour du pare brise, intérieur et extérieur, cela pourrait vous servir a vous faire indemniser en cas de dégâts réalisé par les poseurs (éraflure, trace de doigts noir). A bon entendeur Jérôme

Ça s’est très mal passé, le réparateur a mal fixé le rétroviseur il est revenu pour le fixer mais il l’a cassé

Je n'ai pas vu surble moment mais 2 taches de résine sur le siège conducteur et une sur le volant ... déçu.

Désolé mais je vois toujours l éclat sur mon pare brise. Donc pour moi c est mal fait

Rapide, mais le réparateur a cassé un cache sur la voiture et le pare-brise a une rayure.

La voiture prend l'eau après la pose Demande en urgence de reintervention (96h de délai...) puis nouvelle intervention de nouveau 96h après...

Un joint à été cassé.