Avis clients de ACTIGLASS

Non votre réparateur 00000 Il m’a perdu tous les cache vice et des vices Il a fait mâle son travail c’est vous voulez je voue envoie les preuves

remontage essuie glace a arrière dans le mauvais sens et obliger de démonter la serrure du coffre la porte ne se fermer plus a causse des debris de verre non retiré

Horaire du rdv non respecté Mauvaise remise en état de la partie du véhicule concernée

Incompétent et personnes de mauvaise fois je leur ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0

Parfait

Manque de sérieux et tjrs en attente de leur coup de fil pour rattraper leur bêtise « plaquette electrique abîmé par le tech et aucun retour de leur part à ce jour Je vous déconseille totalement cette société

J'attends toujours la facture associée jusqu'ici. Le technicien nous avait dit qu'il allait nous l'envoyer par mail, mais pas de réponse malgré plusieurs relances sur son téléphone portable.

Intervention prévue à domicile le 22 juillet à 8h donc pose de télétravail pour moi. Technicien arrivé sans le joint du pare brise donc remplacement impossible. Nouveau RDV prévu le 24 aout à midi mais sur mon lieu de travail cette fois. Technicien arrivé à 14h30, prévenue de son retard à 13h30 . J'ai dû m'absenter de mon travail et cerise sur le gâteau, pas de joint une fois de plus ! Après avoir passé plusieurs heures d'absence à mon travail, un joint a fini par être livré. Lorsque la calibreur est venu, le nouveau pare brise était fendu à 2 endroits, côté conducteur ! Partant en vacances le lendemain, j'ai dû programmer un nouveau RDV à mon retour le 10/08 et suis partie avec un pare brise bien plus endommagé que le 1er et une grosse gêne au niveau de la conduite. Aucun geste commercial n'a été proposé malgrè tous ces désagréments, je n'ai jamais vu ca !

Vous n’êtes jamais venus… soyez sûre que j’appellerai l’assurance pour les en informer.

pas satisfait de la réparation ni de la prestation vitre sale après réparation et défaut impact aggravé

Un manque de professionnalisme ainsi qu'une méconnaissance des pannes dues aux débris de glace.

Nul

Plus que parfait !!

Grandes amabilité et efficacité. Merci pour le service

Arrivée trop tôt 7h15/30 et tout le verre est resté devant mon portail et celui de mes voisins. J’ai demandé au technicien si cela resterait comme ça il m’a répondu oui qu’il n’avait qu’un petit aspirateur et n’était pas équipé. Résultat j’ai passé 30 min à balayer pour la sécurité, les roues et le respect de mes voisins et ma famille

T’as tout s’est bien passé

Annulation de plusieurs rendez-vous à seulement 2 jours d'intervalle !!! Nous nous sommes organisés différemment pour leur faciliter l'intervention, mais cela à été totalement inutile. Ils sont venus à notre domicile sans notre accord et sans nous en informer... Je ne recommande ABSOLUMENT PAS !!!

Opérateur non formé au démontage d’un feu arrière Volvo. Défaut au remontage. Réclamation malfaçon auprès de la MAIF, avec une procédure de règlement du litige très longue

le pare brise a été très laissé sale (traces des ventouses + ) et depuis problèmes avec les essuis glaces

Franchement déçu il reste des bout de verre dans le hayon lunette mal centré

La prestation est très mauvaise le pare-brise a était remplacé mais tout les aides à la conduite ne fonctionne plus message affiché (caméra avant sans visibilité) ce qui n’est pas normal je déconseille fortement.

travail fait rapidement avec gentilesse

Joint qui a déborder à l’intérieur du véhicule pas très professionnel.

Parre brise cassé lors du transport. Obligé de l'installer car aucune vérification du nouveau pare brise avant d'enlever l'ancien

Bonjour J’ai fait un mail au service réclamation qui mon toujours pas répondu avec photo travail bâclé

Mon pare-brise devait être réparé car il n’y avait que deux petits impacts mais l’intervention de l’équipe ActiGlass l’a complètement fissuré et donc plus de réparation possible ! Du coup j’ai une franchise à ma charge pour le remplacement ! Mais peut-être qu’Actiglass me la remboursera !!!

Ce n’est absolument pas normal de recevoir un message vers minuit / 1h du matin pour m’annoncer une intervention à 6h30, alors qu’elle était initialement prévue à 15h. Ce genre de changement de dernière minute, sans respect des horaires convenus ni du repos des gens, est totalement inacceptable. Un minimum de professionnalisme et de considération serait attendu.

la personne qui es intervenue à une façon de parlé au client avec un manque de respect qui moi même je net pas eu avec ma clientèle et de plus il pourrait respecter le bien de la personne de plus je n'est toujours pas reçue ma facture du parebrise et de la franchise versé comme quoi le suivie est sérieux Mercie de me la transmettre M Lucas

par trois fois le rdv a changé. le montage de la lunette arrière a été fait sans trop d'ajustement, pas vraiment centré, l'on voit la colle sur un coté intérieur. la casquette n'a pas été ajutée, le jeu est plus important qu'avant. des résidus de verres sont restés dans le coffre et aussi dans le hayon ce qui fait du bruit lorsque celui-ci est actionné! quelques griffures sur la peinture. j'avais mis une couverture dans le coffre pour récupérer les bris de glass, celle-ci m'a été redonné pleine de morceaux de glass

Le technicien devait passer le matin et j'avais dit à l'opératrice que je devais reprendre mon véhicule de 11h45 à 13h30, le technicien m'appel à 10h45 pour passer, je dit non car le temps de séchage ne sera pas respecté, il me rappel et me dit ok je passerais à 13h30. La dame (Karine) qui devait calibrer le parebrise me dit : " c'est la première foi que je vais le faire seule, il va me falloir 2 à 3h peu être", elle passe à 13h30 et 14h30 le technicien viens et me dit c'est bon c'est fait mais on vous facturera pas le calibrage car on a pas pu le faire puisqu'il n'y a pas de réseau : personne est venue me demander pour se connecter à ma box....) donc je dit : " oui mais il est pas calibré du coup?" il me répond : " si si mais ma collègue va vous rappeler..." pas très clair. à ce jour personne ne m'a rappeler je vais déclarer cette situation à la MACIF....

Doute sur la qualité du verre, j’ai pris ma voiture le lendemain pour une trajet autoroute et premier cailloux… une étoile directe!

Super équipe rien a redire très consencieux super travail je leur ferai de la publicité

Le réparateur a cassé le miroir rétroviseur pendent le changement de pare-brise. Je n'ai plus de nouvelles depuis deux semaines.

Très bien

Demande datant du 2 avril pour une intervention choisie via l’assurance le 3 avril, personne n’est venu ; programmation le 9 avril, personne n’est venu et pas d’explication. Intervention finalement le 22 avril ce qui n’est pas correct car l’impact aurait pu s’agrandir et nous engendrer une franchise.

Il reste une bulle, une tâche le jour. Un point noir la nuit !!! J'ai contacter mon assurance qui me dit que je peux faire changer mon pare brise à mes frais !!! alors que c'est la réparation auprès de votre entreprise qui n'a pas été faite correctement !!! merci de prendre contact avec mon assurance.

Le joint abimé de la vitre n'a pas été changé. Le verre teinté n'est pas le même que celui d'origine. La baguette horizontale basse de jointure des vitres est tordue, mal appliqué sur le vitrage . Je constate sur autoroute un bruit d'écoulement d'air anormal . J'ai informé ce jour mon assurance

L'intervention pour le pare-brise a été réalisée, personnel sympathique et efficace. En revanche après 2 semaine 1/2 toujours pas de nouvelle pour le rdv avec le prestataire qui s'occupe de recalibrer les caméras. Je suis passé par les partenaires de la MAIF, je pense que je choisirai peut etre une autre enseigne pour le prochain remplacement

Une catastrophe, déçue

Bonjour à tous, Prenez des photos de votre véhicule, tout autour du pare brise, intérieur et extérieur, cela pourrait vous servir a vous faire indemniser en cas de dégâts réalisé par les poseurs (éraflure, trace de doigts noir). A bon entendeur Jérôme