Avis clients de ACTE-DECO

Merci pour votre message. Pour rappel, vous disposez d’un délai de 30 jours après la livraison pour nous retourner votre commande et obtenir un remboursement si celle-ci ne vous convient pas. Sauf erreur de ma part, je ne trouve pas de trace d’un précédent échange à ce sujet. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.

Nous sommes ravis que le motif vous plaise. Cependant, nous avons bien pris note de vos remarques concernant la qualité de l’encre et de l’impression, ainsi que les difficultés rencontrées lors de la pose. Concernant les raccords entre les panneaux, ceux-ci doivent effectivement être vérifiés avant la pose. En cas de problème constaté, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution. Les erreurs peuvent parfois survenir, et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Bonjour Sophie, je suis désolée d'apprendre que vous avez été déçue par votre achat de papier peint sur notre site ACTE-DECO. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est pour cela que nous vous avons procédé a un retour à nos frais et un remboursement complet. Bonne journée.

Nous sommes navrés pour ce désagrément. En période de fin d'année, il arrive que les points relais soient modifiés en raison de leur saturation. Concernant les taches d'impression, n'avons pas trouvé de message de votre part, mais n'hésitez pas à nous contacter dans ce cas pour que nous puissions intervenir. Nous sommes heureux que la prise en charge de votre commande et l'envoi aient été rapides et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre retour constructif.

Bonjour Claudia, je suis désolé que votre expérience avec notre site ACTE-DECO n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les inscriptions en noir en bas du lé permettent de s'assurer qu'il s'agit de la bonne référence et vous indique le numéro du lé. Le bas du lé se coupe avant cette inscription. Quant au rectangle blanc, sans photo il est difficile de vous indiqué de quoi il s'agit. En cas de doute au moment de la réception de votre commande, il ne faut pas hésiter a nous contacter par mail ou par téléphone.

Bonjour Cathy, je suis désolé que vous soyez déçue par l'application du papier peint. Nous nous efforçons toujours de fournir un produit de qualité et des instructions pour vous aider à appliquer le papier peint correctement. Merci beaucoup pour votre commentaire constructif et nous travaillons dur pour nous assurer que cela ne se reproduise plus dans le futur.

Bonjour Isabelle, nous sommes navrés que le papier livré ne vous ait pas satisfaite complètement et comprenons votre déception. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un produit de qualité, cependant il est important d'effectuer une vérification complète du décor avant la pose. Le décor que vous avez commandé à été réalisé par une artiste qui travaille à l’aquarelle, une technique picturale vivante, et de fait il comporte toutes les aspérités présentes sur l’œuvre. Nous nous excusons pour cette situation et faisons de notre mieux pour donner satisfaction à nos clients.

Bonjour Aline, je suis vraiment désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de l'impression et nous travaillons constamment pour nous assurer que nos clients soient entièrement satisfaits. Nous nous excusons et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème.

Bonjour Céline, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu vous fournir le service client que vous méritez. Nous ferons notre possible pour améliorer notre service client. Nous apprécions grandement votre précieuse contribution et sommes navrés de votre expérience.