Avis clients de achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour votre confiance une nouvelle fois cette année. Je vois que votre colis a été livré en 3 jours, ce qui peut expliquer l'immobilité des larves si certaines étaient en mue. N'hésitez pas à contacter notre service client via notre site afin de leur demander conseil et en leur envoyant des photos de votre boîte, cela pourra les aider à vous conseiller. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Votre commande a été optimale dans les délais de livraison, le colis a été expédié le mardi comme convenu et a été livré en 24h, les larves ne pouvaient pas être plus en forme qu'elles ne l'étaient. Si vous avez des questions sur les délais de livraison de nos produits vivants, je vous invite à consulter nos fiches produit qui sont très complètes afin d'avoir toutes les informations avant de commander. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience d'achat. Après vérification, votre livraison a été conforme par rapport au temps de survie en dehors du frigo des nématodes, votre produit était prêt pour le traitement à réception. Les nématodes se trouvant dans un mélange d'argile qui est à diluer dans l'eau, il peut arriver que le mélange s'agglomère, ce qui demande dans ce cas, un temps de dilution plus long et cela ne met pas en péril la qualité des nématodes. Nous conservons effectivement les sachets par lot, nous sommes navrés que cela ait pu vous poser problème, je vais faire remonter l'information à la préparation. Si vous avez la moindre question sur votre commande ou des produits, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous apporter le conseil. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que le paiement n'ait pas répondu à vos attentes. Pour le paiement des achats de nos clients, nous utilisons un logiciel de paiement sécurisé, car la sécurité des coordonnées bancaires de nos clients est essentielle à nos yeux. En plus de cela, votre banque a également une validation 3D-Secure pour valider vos paiements. Nous faisons le maximum pour vous proposer de nombreux moyens de paiement afin que vous vous sentiez libre de choisir celui qui vous correspond le mieux et cela en toute sécurité qu'importe votre choix. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez davantage de questions sur nos modes de paiement. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous sommes navrés que nos délais de livraison n'aient pas répondu à vos attentes. Comme indiqué sur notre fiche produit, nous expédions les auxiliaires de lutte biologique en début de semaine pour les commandes passées le jeudi. Votre colis a été étiqueté et mis au frais pendant le week-end pour ensuite être expédié le lundi 03/06. Votre livraison ayant été faite en 24h, le produit était tout à fait conforme à réception. La couleur et l'humidité présente dans le sachet sont normales car ce sont des nématodes évoluant dans une atmosphère plus humide que ceux précédemment fabriqués par notre fournisseur, ce qui peut donner cette texture pâteuse et couleur brique, il ne faut pas s'en inquiéter. Votre livraison n'étant pas inquiétante, je peux vous certifier que votre produit est prêt à être utilisé pour votre traitement. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous navrés que le produit reçu ne soit pas conforme. Après avoir vérifié auprès du service client, une réponse vous a été transmise le 03/06 à 12h10 et est actuellement en attente de réponse. Le mail a pu se glisser dans les spams, je viens de demander au service client de vous le renvoyer. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez reçu le mail, le service client reste disponible pour vous répondre. En vous souhaitant une agréable journée, L'équipe achatnature.com

Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Après avoir demandé au service client, votre colis a effectivement été mis à disposition dans un point relais différent que celui prévu, sans raison et qui se trouve loin de chez vous. Le renvoi a été programmé avec ma collègue et nous vous souhaitons de recevoir le colis conformément. N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez des difficultés durant ce nouvel envoi, nous vous répondrons avec plaisir. En vous souhaitant une agréable semaine, L'équipe achatnature.com