Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis arrivant dans les temps prévus ou même plus tôt, parfois en parfait état et conformes à la commande. Le choix de produits est décrit comme intéressant et pertinent pour la lutte raisonnée, avec des articles bien emballés et des emballages adaptés pour la sécurité du contenu. Le service client et l’expérience d’achat sont perçus comme professionnels et efficaces, avec des process de traitement de commande rapides et une interface de site facile d’utilisation. Les avis positifs soulignent également que les produits répondent aux attentes et que les livraisons et le suivi permettent une expérience globale satisfaisante.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Déception, je viens de réceptionner le pot de chenilles.
Elles sont toutes déjà attachées au couvercle.....
J'espère au moins que les enfants les verront chenilles avant d'être totalement cocon jeudi....
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à serviceclient@achatnature.com (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Pour la première fois depuis mes nombreuses commandes auprès de votre site, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir 5 pots d'élevage de papillons très défectueux. (Chrysalydes déjà formées dans la plupart des pots, 1 pot avec de la moisissure dedans et chenilles mortes).
Je suis dans une école en rep au budget très modeste. Ce projet concernait toutes les classes de cp et l'investissement n'est vraiment pas à la hauteur de nos attentes.
Svp, un geste commercial serait le bienvenu.
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
très décue de mon achat pour ma classe
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Tout était bien et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les chenilles que nous avons reçues étaient déjà très grosses et les élèves n'ont pas eu le temps de vois le développement de ces dernières puisque dès le soir même, elles ont commencé à faire leur cocon ... Nous aurions souhaité les avoir plus rapidement (entre le délai d'expédition et la réception) afin de pouvoir vraiment travailler le cycle de vie du papillon. Dommage ... la prochaine fois je passerai par un autre fournisseur... A moins, qu'on m'en envoie de nouvelles ... plus petites ! :)
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
le dispositif n'est pas encore en place completement mais deja des resultats encourageants.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les larves de coccinelle sont mortes au bout de 10 jours
Réponse de achatnature.com
Bonjour Emeline, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, uniquement sur demande, au service client avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Site agréable et bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Contrat respecté , larves de coccinelles livrées comme prévu, et, en bonne santé .
Tout est OK..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J’ai l’habitude de commander des chenilles ou des coccinelles pour ma classe et j’en est toujours été très satisfaite. Pour cette commande ci en revanche, la date de livraison n’a pas été respectée (sur le site il est indiqué une date de livraison alors qu’en réalité il s’agit de la date d’expédition). Il y a eu un souci avec chronopost et la livraison en 24h bref les larves étaient toutes mortes à l’arrivée. Achat nature a été réactif et m’a proposé de livrer d’autres larves que j’attends…
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons répondu à votre mail en vous proposant un geste commercial. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
délai de livraison un peu long : 15 jours au lieu des 6 à 10 annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Les délais de livraison ont été beaucoup trop longs.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Elisabeth, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Les chenilles commandées le 10/05 sont arrivées le 30/05.
Une seule chenille vivante à l’ouverture du colis.
C’est décevant.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Aurore, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons répondu à votre mail en vous proposant un geste commercial. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je devais recevoir les papillons lundi dernier grand maximum et je les ai reçus malheureusement que le samedi suivant donc 6 jours après. Les chenilles étaient déjà hyper grosses et presque transformées et les pots sont arrivés la tête à l'envers. Le temps d'arriver jusqu'au lundi, elles avaient déjà tissées leurs cocons et les élèves n'ont pas pu voir les petites chenilles, c'est bien dommage. Je conseille donc de les commander avant les fortes chaleurs, plutôt en période 4 pour éviter peut-être ces désagréments car normalement elles se développent moins vite. Je croise les doigts pour quand même voir des papillons car du coup les chenilles ne se sont pas accrochées en l'air mais par terre vu que le couvercle était à l'envers en arrivant.
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je suis très déçu, les chenilles sont arrivés déjà en cocon. Aucune observation possible avec mes élèves. De plus j'ai payé pour 5 chenilles et j'en ai reçu 4.
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Chenilles reçues en phase de chrysalides, inutiles pour des enfants de maternelle. Pots à l’envers dans l’emballage avec les aliments quasiment sur le couvercle, ce qui a tué une chenille au passage (en tout 9 chenilles: 5 dans un pot, dont une morte, et 4 dans l’autre).
Le vendeur m’a juste informée de les commander au mois de mars à l’avenir si je voulais les recevoir petites !
Réponse de achatnature.com
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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Très satisfaite de l'emballage et de l'envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Je recommande le click and collect et remercie AchatNature d'avoir accepté de recommander mon élevage de coccinelles égaré par la poste...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Les chenilles sont arrivées avec du retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
les figurines sont arrivées bien avant les chenilles ( 15 jours avant )
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
envoi conforme et dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Les chenilles sont arrivées mortes
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Produit qui n est pas efficace créant plus de problème. Une dépense inutile
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Comme indiqué dans notre échange par mail, Nous avons envoyé l'intégralité des questions + des pièces jointes au producteur afin qu'il nous apporte une réponse rapidement. Nous revenons vers vous dès que nous avons sa réponse. Cordialement, Service Client - Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Larves coccinelles bien vivantes. Tous les pucerons ont disparu. Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
merci tout va bien.
les coccinelles font leur travail
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le colis envoyé était disproportionné par rapport aux articles qu’il contenait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Super merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
super rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Beaucoup de perte à la réception.
Réponse de achatnature.com
Bonjour Yoann, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information, nous garantissons les produits vivants, uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Parfait pour petits et grands!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Les larves de coccinelles sont arrivées dans les délais annoncés et en bon état (vivantes !). L'efficacité de ces insectes est redoutables et elles m'ont débarrassé des pucerons en quelques jours seulement. Je suis ravi de cet achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Tout à été parfait. Merci. Colis reçu rapidement en parfait état
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Reçu 10 jours après la date de demande d envoi
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Livraison rapide et articles bien protégés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Ça fait maintenant plusieurs années que j’utilise les services d’achat nature. Cette fois-ci je suis très déçue car les chenilles sont arrivées très grosses, à la limite de la transformation en chrysalide, ce qui est déplorable pour l’observation en classe
Réponse de achatnature.com
Bonjour, Nous sommes navré, votre commande subis a un retard lié à la douane. En lien avec notre fournisseur voici les solutions que l’on vous propose : - Mettre votre commande en attente et organiser un nouvel envoi à une date ultérieure ou l'année prochaine. - Poursuivre avec un nouvel envoi qui sera expédié dès que possible. Veuillez s’il vous plait nous tenir informer le plus rapidement possible par mail à [serviceclient@achatnature.com] (merci de ne pas répondre sur cette discussion votre demande ne pourra être prise en compte) L'équipe achatnature
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