Avis clients de A Point Fermé

9,5 /10

Basée sur 267 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne "A Point Fermé" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer, ce qui a enchanté de nombreux clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et sans problèmes, permettant ainsi une expérience d'achat fluide. Le service client est également salué pour son écoute, sa disponibilité et ses conseils pertinents, renforçant la satisfaction des acheteurs.

Avis 1 et 3 étoiles

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Eric T.

Publié le 08/01/2026 à 09h19 suite à un achat du 21/12/2025

Je n'ai pas reçu la bonne référence

Réponse de A Point Fermé Publiée le 30/01/2026

Cher client,
Après vérification, vous avez bien reçu la bonne référence.
Comme indiqué sur notre site le modèle a évolué et son style est différent de l'ancien.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute complément d'information.

Benoit P.

Publié le 10/09/2023 à 15h20 suite à un achat du 21/08/2023

Pas réussi à monté le clispe pour mon volet roulant pas de notice meme pas sûr que ce soit le bon modèle

Réponse de A Point Fermé Publiée le 11/09/2023

Cher client,
Nous vous confirmons que le joint commandé est bien le bon. Cependant, sur la commande d’origine et compte tenu de la largeur du rideau (LB = 6120 mm), 2 cornières de renfort sont montées sur la lame finale.

Pour pouvoir monter le joint, il convient de :
1) Démonter les 2 cornières de renfort
2) Installer le joint comme décrit sur la notice jointe (livrée avec le joint)
3) Une fois le joint monté, remonter les 2 cornières de renfort
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Eric M.

Publié le 12/03/2023 à 12h07 suite à un achat du 01/03/2023

Bonjour Service ok mais 100€ pour 2 câbles , c’est exorbitant !!!

Réponse de A Point Fermé Publiée le 15/03/2023

Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat.
Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes navrés de vous savoir insatisfait. Au sujet de la tarification de cette pièce détachée, sachez qu’il s’agit de pièces d’origine provenant directement de notre fabricant de porte de garage. De plus, le tarif de nos pièces est fixé selon plusieurs critères tels que prix de revente conseillé, les coûts logistiques, le prix d’achat et coût de fabrication des pièces.
Restant à votre écoute pour toute question.
Bonne journée.

Franck H.

Publié le 01/03/2023 à 05h49 suite à un achat du 14/02/2023

Le produit que nous avons reçu qui devait être normalement neuf, semblait être d'occasion. Il était endommagé. Les clés comportaient des points de rouille. Il a fallu démonter la serrure et la révisée pour qu'elle puisse fonctionner normalement. Sinon, nous étions content d'avoir trouver une serrure de rechange. Nous aurions seulement souhaité que le prix corresponde au type de produit.

Réponse de A Point Fermé Publiée le 01/03/2023

Cher client,
Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes navrés de vous savoir peu satisfait de votre achat. Suite à la réception de votre réclamation, notre service client a cherché à vous joindre pour solutionner votre problème. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe à l'adresse contact@apointferme.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Bonne journée

Gilles A.

Publié le 24/10/2022 à 12h50 suite à un achat du 28/09/2022

très bon service sauf pour la livraison qui a été compliquée : retard et aucune information

Réponse de A Point Fermé Publiée le 26/10/2022

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de constater que la livraison ne s'est pas déroulée de manière optimale.
Après avoir échangé avec vous par téléphone pour comprendre le problème, nous avons remonté les informations auprès de notre transporteur. Toute l'équipe vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée.

Fabrice D.

Publié le 13/04/2022 à 12h13 suite à un achat du 29/03/2022

Bonjour produit toujours en attente de livraison on me balade en me disant que sa vas être livré pas de numéro de suivi de colis je commence à me questionner sur le sérieux de se vendeur

Réponse de A Point Fermé Publiée le 16/06/2022

Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre commentaire avec attention et sommes navrés de vous savoir mécontent. Après recherches, il s'avère que le colis de votre motorisation aurait été refusé par le destinataire ce qui nécessairement a engendré un retard de livraison. Nous avons fait le nécessaire pour remettre en livraison votre colis dans les meilleurs délais.
Notre équipe se tient à votre écoute pour toute question.

Sergio P.

Publié le 29/01/2022 à 09h57 suite à un achat du 17/01/2022

Rien à dire sur le délai et le colis, mais la photo du produit sur votre site devrait être la même que le produit vendu, en effet je m'attendais a recevoir un article "la toulousaine" et cela n'a pas été le cas...

Réponse de A Point Fermé Publiée le 01/02/2022

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Toutefois, nous avons été très surpris de lire votre commentaire car nous revendons exclusivement les pièces détachées d'origine La Toulousaine. Après recherches, nous avons contrôlé notre stock et avons bien constaté un problème d'approvisionnement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@apointferme.fr afin de trouver une solution qui puisse vous satisfaire.
Restant à votre écoute.
Bonne journée

FREDERIC S.

Publié le 17/09/2021 à 12h27

Service rapide mais livraison via fedex tnt nulle

Réponse de A Point Fermé Publiée le 21/09/2021

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas donné entière satifaction. En effet, lorsqu'il n'y pas de numéro de maison précis les livreurs peuvent avoir des difficultés à trouver surtout s'ils n'ont pas l'habitude de livrer dans ce quartier.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.

Claude J.

Publié le 07/08/2020 à 15h47

J'ai commandé 2 câbles pour réparer mon portail LA TOULOUSAINE,je n'avais pas le choix mais outre le prix de plus de 100 € pour un prix de revient de 20 à 30 € maximum,je n'ai toujours pas "avalé" les 26 € de frais de port en colissimo pour une prestation de moins de 10 €.MERCI A point fermé!!

Réponse de A Point Fermé Publiée le 25/09/2020

Cher Monsieur,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients et par conséquent, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous avons bien noté votre remarque concernant la tarification de cette pièce détachée, sachez qu’il s’agit de pièces d’origine provenant directement de notre fabricant de porte de garage. De plus, le tarif de nos pièces est fixé selon plusieurs critères tels que prix de revente conseillé, les coûts logistiques, le prix d’achat et coût de fabrication des pièces.
Enfin, il semblerait qu'il y ait eu une erreur sur la facturation de votre livraison, n'hésitez pas à envoyer un message à notre équipe du service client à contact@apointferme.fr pour leur faire connaître tous les détails. Nous nous engageons à vous rembourser la différence car les frais de port s'élèvent à 6.39 € pour l'envoi d'une paire de câbles en Colissimo.
Bonne journée