Avis clients de A Point Fermé

9,5 /10

Basée sur 267 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne "A Point Fermé" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer, ce qui a enchanté de nombreux clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et sans problèmes, permettant ainsi une expérience d'achat fluide. Le service client est également salué pour son écoute, sa disponibilité et ses conseils pertinents, renforçant la satisfaction des acheteurs.

Avis 3 étoiles

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Eric T.

Publié le 08/01/2026 à 09h19 suite à un achat du 21/12/2025

Je n'ai pas reçu la bonne référence

Réponse de A Point Fermé Publiée le 30/01/2026

Cher client,
Après vérification, vous avez bien reçu la bonne référence.
Comme indiqué sur notre site le modèle a évolué et son style est différent de l'ancien.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute complément d'information.

Franck H.

Publié le 01/03/2023 à 05h49 suite à un achat du 14/02/2023

Le produit que nous avons reçu qui devait être normalement neuf, semblait être d'occasion. Il était endommagé. Les clés comportaient des points de rouille. Il a fallu démonter la serrure et la révisée pour qu'elle puisse fonctionner normalement. Sinon, nous étions content d'avoir trouver une serrure de rechange. Nous aurions seulement souhaité que le prix corresponde au type de produit.

Réponse de A Point Fermé Publiée le 01/03/2023

Cher client,
Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes navrés de vous savoir peu satisfait de votre achat. Suite à la réception de votre réclamation, notre service client a cherché à vous joindre pour solutionner votre problème. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe à l'adresse contact@apointferme.fr afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne.
Bonne journée

Gilles A.

Publié le 24/10/2022 à 12h50 suite à un achat du 28/09/2022

très bon service sauf pour la livraison qui a été compliquée : retard et aucune information

Réponse de A Point Fermé Publiée le 26/10/2022

Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés de constater que la livraison ne s'est pas déroulée de manière optimale.
Après avoir échangé avec vous par téléphone pour comprendre le problème, nous avons remonté les informations auprès de notre transporteur. Toute l'équipe vous présente ses excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée.

Sergio P.

Publié le 29/01/2022 à 09h57 suite à un achat du 17/01/2022

Rien à dire sur le délai et le colis, mais la photo du produit sur votre site devrait être la même que le produit vendu, en effet je m'attendais a recevoir un article "la toulousaine" et cela n'a pas été le cas...

Réponse de A Point Fermé Publiée le 01/02/2022

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Toutefois, nous avons été très surpris de lire votre commentaire car nous revendons exclusivement les pièces détachées d'origine La Toulousaine. Après recherches, nous avons contrôlé notre stock et avons bien constaté un problème d'approvisionnement. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@apointferme.fr afin de trouver une solution qui puisse vous satisfaire.
Restant à votre écoute.
Bonne journée

FREDERIC S.

Publié le 17/09/2021 à 12h27

Service rapide mais livraison via fedex tnt nulle

Réponse de A Point Fermé Publiée le 21/09/2021

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas donné entière satifaction. En effet, lorsqu'il n'y pas de numéro de maison précis les livreurs peuvent avoir des difficultés à trouver surtout s'ils n'ont pas l'habitude de livrer dans ce quartier.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.