Avis clients de A Point Fermé

9,5 /10

Basée sur 267 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne "A Point Fermé" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et faciles à installer, ce qui a enchanté de nombreux clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et sans problèmes, permettant ainsi une expérience d'achat fluide. Le service client est également salué pour son écoute, sa disponibilité et ses conseils pertinents, renforçant la satisfaction des acheteurs.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres

Benoit P.

Publié le 10/09/2023 à 15h20 suite à un achat du 21/08/2023

Pas réussi à monté le clispe pour mon volet roulant pas de notice meme pas sûr que ce soit le bon modèle

Réponse de A Point Fermé Publiée le 11/09/2023

Cher client,
Nous vous confirmons que le joint commandé est bien le bon. Cependant, sur la commande d’origine et compte tenu de la largeur du rideau (LB = 6120 mm), 2 cornières de renfort sont montées sur la lame finale.

Pour pouvoir monter le joint, il convient de :
1) Démonter les 2 cornières de renfort
2) Installer le joint comme décrit sur la notice jointe (livrée avec le joint)
3) Une fois le joint monté, remonter les 2 cornières de renfort
Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Eric M.

Publié le 12/03/2023 à 12h07 suite à un achat du 01/03/2023

Bonjour Service ok mais 100€ pour 2 câbles , c’est exorbitant !!!

Réponse de A Point Fermé Publiée le 15/03/2023

Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat.
Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes navrés de vous savoir insatisfait. Au sujet de la tarification de cette pièce détachée, sachez qu’il s’agit de pièces d’origine provenant directement de notre fabricant de porte de garage. De plus, le tarif de nos pièces est fixé selon plusieurs critères tels que prix de revente conseillé, les coûts logistiques, le prix d’achat et coût de fabrication des pièces.
Restant à votre écoute pour toute question.
Bonne journée.

Fabrice D.

Publié le 13/04/2022 à 12h13 suite à un achat du 29/03/2022

Bonjour produit toujours en attente de livraison on me balade en me disant que sa vas être livré pas de numéro de suivi de colis je commence à me questionner sur le sérieux de se vendeur

Réponse de A Point Fermé Publiée le 16/06/2022

Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre commentaire avec attention et sommes navrés de vous savoir mécontent. Après recherches, il s'avère que le colis de votre motorisation aurait été refusé par le destinataire ce qui nécessairement a engendré un retard de livraison. Nous avons fait le nécessaire pour remettre en livraison votre colis dans les meilleurs délais.
Notre équipe se tient à votre écoute pour toute question.

David M.

Publié le 11/01/2022 à 07h00 suite à un achat du 27/10/2021

Commande pas conforme au modèle de porte

Réponse de A Point Fermé Publiée le 14/01/2022

Cher client,
Nous avons lu avec attention votre avis et sommes navrés de vous savoir insatisfait.
Après étude de votre dossier et analyse par les services techniques La Toulousaine, nous avons conseillé et fourni les pièces détachées qui vous permettaient de réparer votre porte. Votre modèle est ancien mais les pièces vendues s'adaptent bien à votre porte avec nécessairement quelques ajustements de votre côté.
Notre service client se tient bien évidemment à votre disposition pour toute aide complémentaire.

Claude J.

Publié le 07/08/2020 à 15h47

J'ai commandé 2 câbles pour réparer mon portail LA TOULOUSAINE,je n'avais pas le choix mais outre le prix de plus de 100 € pour un prix de revient de 20 à 30 € maximum,je n'ai toujours pas "avalé" les 26 € de frais de port en colissimo pour une prestation de moins de 10 €.MERCI A point fermé!!

Réponse de A Point Fermé Publiée le 25/09/2020

Cher Monsieur,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients et par conséquent, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous avons bien noté votre remarque concernant la tarification de cette pièce détachée, sachez qu’il s’agit de pièces d’origine provenant directement de notre fabricant de porte de garage. De plus, le tarif de nos pièces est fixé selon plusieurs critères tels que prix de revente conseillé, les coûts logistiques, le prix d’achat et coût de fabrication des pièces.
Enfin, il semblerait qu'il y ait eu une erreur sur la facturation de votre livraison, n'hésitez pas à envoyer un message à notre équipe du service client à contact@apointferme.fr pour leur faire connaître tous les détails. Nous nous engageons à vous rembourser la différence car les frais de port s'élèvent à 6.39 € pour l'envoi d'une paire de câbles en Colissimo.
Bonne journée