★★★★☆
basée sur 54 avis publiés
Derniers avis clients
Produit, emballage, livraison, délai de production et information étaient parfaits!
Très bien, rien à dire. Tout est conforme à la commande et la présentation sur le site.
Reçu dans les temps Installation facile Je recommande à fond
L'un des montants n'est pas de la même essence que les autres, ce qui est très gênant pour une finition vernie. Il me semble que la pièce incriminé est en chêne alors que le reste est en hêtre, bien que je ne sois pas un spécialiste du bois.
Je viens de vous avoir au téléphone, nous allons remédier à cela, j’attends votre retour pour gérer le Service aprés vente, et vous envoyer la bonne pièce.
Belle journée,
J’ai récemment passé commande auprès de Atelier Verrière pour une verrière sur mesure, et mon expérience a été globalement très positive. Dès le premier contact, l’équipe s’est montrée à l’écoute et professionnelle. Les conseils fournis m’ont aidé à affiner mon projet et à choisir une solution adaptée à mon intérieur. La prise de mesures et le suivi ont été sérieux, avec une bonne communication tout au long du processus. La fabrication semble de qualité, avec des finitions soignées. La livraison s'est déroulée dans de bonnes conditions, dans les délais annoncés. Le rendu final correspond à mes attentes : esthétique, solide et parfaitement intégré dans mon espace.
Verrière arrivée cassée donc réfusée. Plusieurs relances, aucune nouvelles sauf "on attend un retour du courrier". Depuis 10 jours ! 360 euros à la poubelle.
Les profilés sont arrivés chez nous, les verres eux sont cassés,nous allons envoyer en re fabrication les verres et vous serez livré de votre verrière au plus vite. Nous sommes désolés de ce contre temps lié a des soucis de transport.
Superbe produit,bien emballé, livraison rapide Il manquerait juste les cales pour que ça soit parfait dans le kit Superbe rendu
Materiel de qualité
Très bonne surprise , de bonne facture, verre épais, le meilleur tarif .service client top , m a contacté le jour même pour confirmer les informations. Contacté par la suite pur des informations sur mon montage ,à expédier des pièces facilitant mon montage spécifique en souspente . Top 👍 merci
Il faut payer par avance une commande sur laquelle nous n'avons aucune visibilité. Ensuite le service est très difficilement joignable et le temps de production reste inconnu ( le délai annoncé est long et approximatif ). Le processus est peu professionnel ; on se sent malheureusement vite embobinné dans une arnaque. J'ai reçu mon paquet dans lequel il manque les joints je vais devoir recontacter le service client ... vu les difficultés à les joindre, j'ai perdu toute confiance. L'idée de faire fonctionner une entreprise régionale tombe vite à l'eau devant autant d'amateurisme dans le service client et devant un coût qui reste élevé. Le site internet est très bien fait mais le service et le coût ont été une grosse déception
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas convaincu.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions factuelles. Nous avons répondu à chacun de vos mails, et votre commande a été expédiée le 16/03, alors que l’expédition était initialement prévue 2 à 4 jours ouvrés après le 19/03. Le délai annoncé lors de la commande a donc bien été respecté, et même anticipé.
Concernant les joints, ils ont été renvoyés le jour même de votre demande, afin de régulariser la situation au plus vite.
Nous comprenons votre déception, mais nous contestons l’idée d’une prestation assimilable à une arnaque ou à de l’amateurisme. Notre équipe a traité votre commande et vos demandes avec sérieux, dans les délais annoncés.
Cordialement,
Le service client d'ATV
Bonsoir, Désolé non !!! c'est pas terrible!!! 2 RDV manqués avec le livreur malgré mes horaires en 2x8. Je suis allé à la plateforme de Tours Parçay Meslay. C'est très insatisfaisant comme livraison , c'est même très nul.
Nous sommes désolés pour ce souci de livraison.
Nous n’avons malheureusement pas été informés des difficultés rencontrées avec Geodis ni des deux rendez-vous manqués. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur.
Nous dépendons du transporteur pour l’organisation des rendez-vous et la bonne exécution de la livraison.
Tout était parfait! Je recommande!
Produit de bonne facture, très aisé a assembler. J'en suis vraiment ravi (verrière de 250 cmx125 de haut) et la finition du bois est très jolie . Le délai de livraison fut légèrement supérieur à celui annoncé
Très satisfaite de ma commande
Entreprise sérieuse
Bon rapport qualité/prix, j'ai juste du rajouter du silicone pour mieux fixer les verres
Produit reçu en très bon état Simple de mise en place Très satisfait.
Vers de bonnes qualités mais concernant le montage vos mieux être professionnel .
Je trouve que la jonction entre les parties horizontales et verticales ne font pas finies. Cela mériterait des angles de finition. De plus il n’y a aucunes explications imagées pour le montage ni de vidéos sur le site.
Parfait ! Arrivée plutôt que prévu en parfait état ! Montée en 1h .
Les verrières fournies n'ont pas de joints sur tout les côtés des verres, donc quand la cloison dans laquelle la verrière est encastrée reçois un choque les verres tapent sur les profils métalliques
Très satisfait
Livraison effectuée dans les temps et produit de qualité
Reçu dans les 15 jours , bien emballé rien de cassée ( vérifié tout avec le livreur ), montage simple pour moi, ferrure en 20 x 20 c'est un peut léger mais cela fait le café , avec un tarif si bas c'est un peut normal ...
Très contente de la verrière, le rendu est parfait. Au niveau qualité prix, rien à redire pour du sur mesure intéressant. La pose s'est relativement bien passée. Les problèmes n'était pas dû au produit.
Un aspect visuel au top mais manque de joint souple très bruitante en présence de courant d’aire d’éventuel claquage de porte… Dommage tout d’une grande
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’aspect visuel de notre produit vous plaise. Nous prenons en compte vos remarques concernant le joint souple, vous pouvez également ajouter du silicone si vous souhaitez avoir une meilleure tenue des verres si courant d'air.
Bien cordialement,
L'équipe d'ATELIER-VERRIERE
Au top!
Colis bien emballé. Article en bon état lors de la réception
Tres bon produits, qualité au rendez vous. Bonne continuation à Atelier Verriere que je recommanderai
Parfait les conseils téléphonique etaient au top.
Parfait
Très satisfait de la livraison, je n'ai pas encore installé la verrière
Je suis très satisfaite
Superbe Commande fabriqué et livré dans les delais Bonne qualité et conforme tout est nickel
Équipe très réactive.
Notice uniquement pour un type de verriere. Aucune aide sur le site sur la pose des verrières a traverses. Aide demandée sans réponse. C’est la première et dernière fois que je commande chez eux.
Vous indiquez dans vos avis que vous n’avez reçu « aucune réponse » à votre demande d’aide pour le montage.
Après vérification, votre message nous est bien parvenu le 14 novembre à 11h00 et une réponse vous a été envoyée le même jour à 12h30. De notre côté, la réponse est donc bien partie. Il est possible qu’elle ait été dirigée vers vos spams ou courriers indésirables. Je vous l'ai réexpédiée ce matin.
Concernant la notice de montage :
Nous fournissons une notice standard, qui couvre le principe de pose pour une verrière classique comme pour un modèle avec traverse (fixation des profils, pose des vitrages, etc.).
Je comprends toutefois que certains schémas puissent vous paraître trop génériques pour votre configuration précise. Si besoin, nous sommes toujours disponibles par mail pour vous renseigner.
Cordialement,
l'équipe d'ATV
Super achat livré rapidement
Site sérieux, livraison de la marchandise avec les précautions nécessaires pour une réception sans casse. À recommander
Les verrières ont été livrées dans les temps. Les dimensions correspondent à la commande et la qualité est au rendez-vous. Je recommande Atelier-Verriere.
Je suis très contente de ma verrière. Je recommande
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