Avis clients de 36Velos

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 494 avis publiés

Résumé des avis

36Velos se distingue par une excellente fiabilité et une qualité de produits appréciée, avec des articles conformes et adaptés aux besoins des clients, qui trouvent souvent des pièces correspondant exactement à leur commande et en bon état à l’arrivée. La livraison est un point fort, les colis arrivant rapidement et les commandes étant expédiées et reçues dans des délais consolides, certains clients évoquant une seconde commande livrée le lendemain et des emballages soignés. Le service client et l’accompagnement sont également salués, avec des échanges téléphoniques réactifs et une gestion des retours et remboursements recommandée lorsque nécessaire, renforçant la perception d’un vendeur sérieux et efficace. Le choix varié et les prix compétitifs complètent cette expérience positive, permettant de trouver facilement des pièces spécifiques et d’installer le matériel sur les vélos sans difficulté majeure.

Avis 3 et 4 étoiles

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H
Herve B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
delai assez laon
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai un peu trop long. Nous faisons le maximum pour réduire les délais, mais nous avons eu un jour de retard de livraison de la part du fournisseur, décalant d'une journée le délai initial. Nous travaillons activement avec ce fournisseur pour les améliorer dans le futur et nous espérons que vous nous donnez l'occasion de vous le montrer lors d'une prochaine visite. Cordialement, 36Velos
A
Aldo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
aucun pb
E
Eric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Délais de livraison plutôt long...
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a connu votre colis. Nous faisons notre maximum pour les réduire, mais dans votre cas, notre fournisseur est tombé en rupture imprévue, retardant l'expédition de quelques jours. Nous travaillons activement avec lui pour obtenir des stocks à jour plus régulièrement. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver le caractère exceptionnel de ce délai lors d'une prochaine visite. Cordialement, 36velos
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Satisfaction au niveau de l'emballage, la livraison, les délais. Merci
W
William G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
rien a signaler
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
RAS, délai loivraison ok
M
Maxime L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Livraison à revoir, les dimensions du carton ne correspondaient pas à celles du produit. Résultat, le colis n'est pas passé dans la boîte aux lettres et l'emballage du produit neuf était ouvert dans le carton car plié par manque de place.
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'acheminement de votre colis vous ait posé un problème. Nous prenons un soin particulier avec la confection de nos colis. Malgré le soin apporté, il semble que cela n'a pas été suffisant dans votre cas. Nous vous remercions pour votre remarque qui nous permet de vérifier nos colis pour ce type de produit. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour l'améliorer. Nous espérons que vous nous permettrez de vous montrer qu'en règle générale, nos colis sont adaptés pour le transport. Cordialement, 36Velos
D
David H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Délai d'expédition trop long et sans information et/ou délai d'acheminement.
Presque 2 semaines d'attente dans le cas de ma commande...
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai anormal qu'a subi votre commande. Notre fournisseur a eu un retard de livraison imprévisible. Nous attendions votre produit plus tôt et attendions jour après jour son arrivée. Nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons les délais annoncés dans une très grande majorité des cas. Cordialement, 36Velos
A
Alix N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
BIEN
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
délai de livraison trop long
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le retard de livraison dû à un souci d'approvisionnement chez notre fournisseur. Nous espérons vous montrer que cela reste exceptionnel lors d'une prochaine visite. Quoi qu'il en soit, notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez des informations sur le délai exact avant votre commande. Cordialement, 36Velos