Français 
P
Note : 4 sur 5
Conforme a ma commande ⭐⭐⭐⭐
Avis clients de 36Velos
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 476 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne 36Velos se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fonctionnels. Les clients apprécient particulièrement le choix varié d'articles, permettant de trouver des pièces spécifiques parfois difficiles à dénicher ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais satisfaisants et bien emballées.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Article conforme à la description et très fonctionnel Délais d’envoi de la commande un peu longs (1semaine) mais ça nous rappelle qu’il faut parfois savoir etre patient !!!
S
Note : 3 sur 5
Dans l ensemble le produit est bien ,je trouve dommage qu'il y a pas de mode emploi pour l,installation.
Y
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 3 sur 5
pas trop de visibilité sur l'entrée en stock a part ça aucun probleme
J
Note : 3 sur 5
peu rapide
Réponse de 36Velos
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et sommes désolés que le délai n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. En temps normal, nos livraisons sont effectivement plus rapides, et nous travaillons à ce que ce type de retard reste exceptionnel. Nous espérons que lors d’une prochaine commande vous retrouverez la qualité de service que nous visons au quotidien.
Cordialement,
36Velos
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et sommes désolés que le délai n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. En temps normal, nos livraisons sont effectivement plus rapides, et nous travaillons à ce que ce type de retard reste exceptionnel. Nous espérons que lors d’une prochaine commande vous retrouverez la qualité de service que nous visons au quotidien.
Cordialement,
36Velos
C
Note : 3 sur 5
Bonjour Comme d habitude il manque trois poignées plastiques également de la boulonneriie Au niveau de la préparation de colis c,est limiter pas trop contrôlé
Réponse de 36Velos
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis était incomplet.
Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions faire le nécessaire pour résoudre ce désagrément.
Cordialement,
36Velos
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis était incomplet.
Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions faire le nécessaire pour résoudre ce désagrément.
Cordialement,
36Velos
F
Note : 4 sur 5
J'aurais bien aimé être informé du retard de l'expédition de la commande.
P
Note : 3 sur 5
Delai de livraison très long
Réponse de 36Velos
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré. Sachez que nous travaillons en permanence avec nos fournisseurs afin de réduire les délais et d’éviter ce type de désagrément.
Cette situation ne reflète pas nos délais habituels et nous espérons vous le démontrer lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
36Velos
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai que vous avez rencontré. Sachez que nous travaillons en permanence avec nos fournisseurs afin de réduire les délais et d’éviter ce type de désagrément.
Cette situation ne reflète pas nos délais habituels et nous espérons vous le démontrer lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
36Velos
C
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande, bien emballé, mais délai de livraison trop long pour un article censé être en stock.
D
Note : 4 sur 5
La livraison a pris du temps mais tout est arrivé à bon port.
P
Note : 4 sur 5
Pas très réactif après la réception de m acommande
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, je m'attendais à un rétroviseur plus rigide, il vibre trop et la vue est trop floue. Peut être est-ce un défaut de fixation au niveau de la rotule ? Claude
S
Note : 4 sur 5
Ras
X
Note : 3 sur 5
L'emballage est arrivé détérioré. De plus je m'attendais à recevoir les écrous avec les rayons. Sont ils tombés en cours de route ?
L
Note : 4 sur 5
Pièces reçu conforme à la description et expédition rapide
R
Note : 4 sur 5
Bon suivi de commande et délai (par contre pièce en plastique alors que sur la photo c'était du métal blanc ?) fouet manquant !! J'ai payer le même port dommage
T
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme et arrivée rapidement.
J
Note : 4 sur 5
L'article commandé n'était pas de la bonne taille
C
Note : 4 sur 5
Bonjour Le personnel au top très serviable il respecte le client dans sa demande et reste en contactpour approfondir la commande pour éviter les erreurs possible Un seul bémol les emballages des accessoires je pense que c,est le fabricant le plastique est pas adapté souvent craqué ( A REVOIR ) il manque des entretoises pour la fixation au guidon c,est tout à travers dans les paniers dommage
N
Note : 4 sur 5
L‘équipe de 36Velos est réactive.
J
Note : 4 sur 5
rien a signaler de particulier commande conforme à mes attntes livraison dans les délais en bref tout est bien
D
Note : 3 sur 5
Trop d'articles en rupture de stock
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous mettons à jour les stocks d'après nos fournisseurs. Leur stock pouvant être épuisés sur certains articles, nous faisons le nécessaire pour limiter les achats hors stock ou, dans le cas contraire, vous prévenir avant la commande.
Nous travaillons activement pour développer notre gamme et nos fournisseurs pour vous proposer le meilleur catalogue possible.
Cordialement, 36velos
Nous mettons à jour les stocks d'après nos fournisseurs. Leur stock pouvant être épuisés sur certains articles, nous faisons le nécessaire pour limiter les achats hors stock ou, dans le cas contraire, vous prévenir avant la commande.
Nous travaillons activement pour développer notre gamme et nos fournisseurs pour vous proposer le meilleur catalogue possible.
Cordialement, 36velos
M
Note : 4 sur 5
Satisfait du délai de livraison. Mais le produit n'était pas le bon.
F
Note : 4 sur 5
J’ai trouvé chez 36 vélos ce que je cherchais partout sans succès et a un prix défiant toute concurrence! Quelle chance! Je suis ravie Merci!
O
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide mais dommage que la jante soit voilée. C'est peut-être dû au prix bas.😐
P
Note : 4 sur 5
Produit correspond au descriptif, de bonne qualité.
L
Note : 4 sur 5
Tout est arrivé rapidement, merci !
G
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 3 sur 5
Pour l’envoi de ma commande rien à redire mais surtout ne faites pas une erreur dans votre commande car cela vous coûte cher pour le retour du colis et en plus il vous ne rembourse pas le même montant que vous avez payé votre produit !!!! Expérience vraiment mitigée, je réfléchirais à deux fois avant de recommander chez 36velos !!!!
Réponse de 36Velos
Bonjour, Suite à votre commande de roue, vous avez décidé de nous renvoyer le produit qui ne vous convenait pas. Nos conditions de retour sont très claires : un abattement forfaitaire de la livraison est déduit du produit si vous avez profité de la livraison gratuite et que notre responsabilité sur l'erreur n'est pas mise en cause. Nous faisons le maximum pour donner toutes les informations avant pour éviter les erreurs et notre service client est à votre disposition si vous avez un doute. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous solliciter au moindre doute. Cordialement, 36Velos
P
Note : 4 sur 5
L'envoi à mis plus longtemps à me parvenir via la poste restante.....
R
Note : 3 sur 5
Les compatibilités articles devraient être plus précises pour éviter les coûts supplémentaires et pertes de temps.
Contact téléphonique appréciable mais la personne n'est pas celle qui gère les retours articles vélos au final.
Contact téléphonique appréciable mais la personne n'est pas celle qui gère les retours articles vélos au final.
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour fournir le plus d'informations possible pour donner tous les éléments avant achat sur la fiche-produit. Nous sommes désolés d'apprendre que ce fut insuffisant dans votre cas. Concernant les retours, nous ne procédons que par écrit afin d'éviter les erreurs de traitement pour sécuriser votre demande. Cordialement, 36Velos
P
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais incomplète
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète à sa réception. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Vous pouvez faire une demande à notre service client si vous le souhaitez. Cordialement, 36Velos
F
Note : 4 sur 5
Très bien rien à dire
D
Note : 4 sur 5
Commande rapidement traitée et envoyée.
L
Note : 3 sur 5
Le pneeu commandé n'est oas celui que j'ai decouvert en ouvrant le colis ,à ma grande déception. Renvoyé, remboursé..mais l'erreur commise par 36 velos m'a coûté 13,80€ pour le renvoi pas bien !
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème de référence sur le site. Suite à une erreur catalogue que nous avons corrigé, nous vous avons transmis un bon de retour gratuit pour réceptionner votre pneu et le rembourser. Le coût du renvoi aurait pu être évité en utilisant l'étiquette de retour. Cordialement, 36velos
H
Note : 3 sur 5
delai assez laon
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai un peu trop long. Nous faisons le maximum pour réduire les délais, mais nous avons eu un jour de retard de livraison de la part du fournisseur, décalant d'une journée le délai initial. Nous travaillons activement avec ce fournisseur pour les améliorer dans le futur et nous espérons que vous nous donnez l'occasion de vous le montrer lors d'une prochaine visite. Cordialement, 36Velos
A
Note : 4 sur 5
aucun pb
E
Note : 3 sur 5
Délais de livraison plutôt long...
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a connu votre colis. Nous faisons notre maximum pour les réduire, mais dans votre cas, notre fournisseur est tombé en rupture imprévue, retardant l'expédition de quelques jours. Nous travaillons activement avec lui pour obtenir des stocks à jour plus régulièrement. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous prouver le caractère exceptionnel de ce délai lors d'une prochaine visite. Cordialement, 36velos