Le magasin en ligne 36Velos se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux attentes et fonctionnels. Les clients apprécient particulièrement le choix varié d'articles, permettant de trouver des pièces spécifiques parfois difficiles à dénicher ailleurs. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais satisfaisants et bien emballées.
Vous faites erreur dans votre commande je reçois des pneus de taille 28 au lieu de la taille 20 car vous avez fait erreur dans les références cela est de la publicité mensongère car quand j'ai voulu recommander de une je devais de nouveau payer du port et de 2 le prix était doublé. Commandé 1 fois mais pas 2 fois moi qui voulait faire travailler les petits structures du coin et non les grand groupe comme cdiscount ou amazon. Cela est rare encore. Vous assumez pas vos erreur
Très decevant
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur au catalogue. Nous avons transmis les informations du fournisseur au moment de la création de notre annonce. Ces informations étant erronées, nous avons fait le nécessaire pour les corriger. Nous avons rapidement procédé au remboursement sans vous demander de faire revenir les pneus. Le prix de cette référence n'a pas évolué, mais le produit qui convenait à vos attentes étaient effectivement plus cher. Nous ne faisons pas de publicité mensongère, car il faut une intention de tromper le client pour cela. Ce qui n'est pas du tout dans notre état d'esprit. Nous travaillons activement avec les fournisseurs pour obtenir les informations les plus précises possibles sur chacun de nos articles. Une erreur s'est glissée, nous l'avons corrigé dès lors que nous en avons pris connaissance. Nous comprenons votre mécontentement et, si vous ne nous laissez pas une seconde chance, votre retour nous permet tout de même de nous améliorer et de continuer dans cet esprit de transparence. Cordialement, 36velos
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Malgré un petit cafouillage sur le stock, vendeur à l'écoute du client et réactif.
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
site sérieux avec des tarifs interressant
A
Antonin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Colis bien emballé reçu le mieux possible
B
Benoit R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Parfait
É
Éric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Bon site, je recommanderai !
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Vanessa V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
je recommande cette expérience
Prix bas paiement simple frais de port raisonnables
Ma commande était pour changer le pneu des roues de ma poussette Red Castle,j’ai opté pour des pneus de 10x2 de draisienne qui correspondent parfaitement
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Livraison parfaite en heure et en temps. Emballage de bonne qualité.
J
Jean Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait rapide.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Commande recue rapidement et materiel conforme et de qualite
E
Evelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Parfait
L
Lambert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Tu as été respecté. Ras
Le site est bien élaboré
Merci
A
Alain V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
des prix, de bons produits et une livraison très rapide ! Le top
M
marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
bonne équipe
B
Bruno V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Prix compétitifs, rapidité d'expédition.
D
denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Ras tout va bien
M
Mehdi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Commande bien reçue, rapide et conforme.
F
Fabricio A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Livraison rapide.
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
parfait pour moi , et tarif d'envoi correcte par rapport à d'autres site
S
samuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Oui très bien, bonne petite entreprise, commande reçu rapidement, rapport qualité prix très correct, tout est parfait
R
rene M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Aucun problème
E
erwan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Site parfait. Magasin joignable rapidement, envoi rapide, pièces correspondant parfaitement à ma commande. Très bien emballées. Super. Merci à eux.
M
michelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
bien emballé service rapide trés bien
G
Guillaume C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
1ère commande. Et dernière !
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas convenu totalement. Vous avez refusé notre proposition de retour et de remboursement, préférant conserver le produit, car vous en aviez besoin rapidement. Sachez que nous restons tout de même à votre disposition. Cordialement, 36velos
F
Florent T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Site super
Y
Yvon C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Produit bien emballé livré rapidement
J
Jean-François R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Je recommande !
L
Laurent C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Délai de livraison correct.
Le produit correspond à ce que je voulais.
E
Eric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bon rapport qualité prix pour des pièces pas toujours faciles à trouver chez les distributeurs "classiques"
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas de problèmes, reçu dans les délais et correspond bien à ma commande . Montage sans problèmes .
Cordialement.
B
Bernard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Article conforme à mes attentes. Livraison rapide.
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Parfait, super site. Sérieux. Envoie rapide.
C
Cyril P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Parfait, super site. Sérieux. Envoie rapide.
J
Jacques S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site très bien conçu et facile d'utilisation. Livraison la Poste lamentable suite à une erreur d'acheminement donc en retard.
C
Chantal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
parfait
F
Francois C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Trés bon site
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Délai de livraison respecté et produit conforme à la description.
J
Jean Louis G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très bonne réactivité lors de la rupture de stock
H
Herve B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
L’appareil reçu est conforme à notre demande
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