36Velos se distingue par une excellente fiabilité et une qualité de produits appréciée, avec des articles conformes et adaptés aux besoins des clients, qui trouvent souvent des pièces correspondant exactement à leur commande et en bon état à l’arrivée. La livraison est un point fort, les colis arrivant rapidement et les commandes étant expédiées et reçues dans des délais consolides, certains clients évoquant une seconde commande livrée le lendemain et des emballages soignés. Le service client et l’accompagnement sont également salués, avec des échanges téléphoniques réactifs et une gestion des retours et remboursements recommandée lorsque nécessaire, renforçant la perception d’un vendeur sérieux et efficace. Le choix varié et les prix compétitifs complètent cette expérience positive, permettant de trouver facilement des pièces spécifiques et d’installer le matériel sur les vélos sans difficulté majeure.
Depuis longtemps je cherchais à remplacer mes manettes sur mon vieux vélo. Aussi, j'ai enfin trouvé sur votre site.les pièces Les manettes se sont placées parfaitement sans souci. Je retrouve le goût d'utiliser mon vieux vélo de course.
L
Laurent D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Site pas sérieux, ne donne pas de suivi ä ma réclamation pour un appareil qui ne fonctionne pas,1ere commande et dernière.
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai avant de vous fournir votre étiquette de retour. Nous étions dans l'attente du retour du fournisseur concernant votre réclamation. Nous espérons que vous aurez apprécié la rapidité de traitement de votre remboursement suite à la réception de votre colis de retour. Cordialement, 36Velos
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Pascal de soucis particuliers.
A noter un trop grand emballage pour des petites pièces
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Livraison très rapide , colis bien emballé
L
Luc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Ras bravo !
R
Raymond B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
très bien et livraison rapide
J
Jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Rapide et parfait
F
Francis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Envoi rapide et conforme.
Je recommande.
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Cde reçue dans les temps. RAS
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Parfait et pas cher
À l'écoute du client.
J
Jean-Louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Livraison rapide et produits conforme à ma commande. Très satisfait, je recommande!
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Service sérieux et traitement rapide de la commande. Prix attractif.
Y
Yves R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Bien
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
commandé et reçu rapidement , conforme à ma commande
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Mon arrivé chez 36 vélos est récente. A ce jour je peux vous mettre 5 étoiles. Mais ayant eu un petit problème à la première commande, je réserve quand même mon jugement sur le long terme. Ce n'est surement pas après deux commandes que l'on peux objectivement vous évaluer.
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Vous faites erreur dans votre commande je reçois des pneus de taille 28 au lieu de la taille 20 car vous avez fait erreur dans les références cela est de la publicité mensongère car quand j'ai voulu recommander de une je devais de nouveau payer du port et de 2 le prix était doublé. Commandé 1 fois mais pas 2 fois moi qui voulait faire travailler les petits structures du coin et non les grand groupe comme cdiscount ou amazon. Cela est rare encore. Vous assumez pas vos erreur
Très decevant
Réponse de 36Velos
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur au catalogue. Nous avons transmis les informations du fournisseur au moment de la création de notre annonce. Ces informations étant erronées, nous avons fait le nécessaire pour les corriger. Nous avons rapidement procédé au remboursement sans vous demander de faire revenir les pneus. Le prix de cette référence n'a pas évolué, mais le produit qui convenait à vos attentes étaient effectivement plus cher. Nous ne faisons pas de publicité mensongère, car il faut une intention de tromper le client pour cela. Ce qui n'est pas du tout dans notre état d'esprit. Nous travaillons activement avec les fournisseurs pour obtenir les informations les plus précises possibles sur chacun de nos articles. Une erreur s'est glissée, nous l'avons corrigé dès lors que nous en avons pris connaissance. Nous comprenons votre mécontentement et, si vous ne nous laissez pas une seconde chance, votre retour nous permet tout de même de nous améliorer et de continuer dans cet esprit de transparence. Cordialement, 36velos
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Malgré un petit cafouillage sur le stock, vendeur à l'écoute du client et réactif.
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
site sérieux avec des tarifs interressant
A
Antonin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Colis bien emballé reçu le mieux possible
B
Benoit R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Parfait
É
Éric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Bon site, je recommanderai !
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
V
Vanessa V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
je recommande cette expérience
Prix bas paiement simple frais de port raisonnables
Ma commande était pour changer le pneu des roues de ma poussette Red Castle,j’ai opté pour des pneus de 10x2 de draisienne qui correspondent parfaitement
T
Thierry P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Livraison parfaite en heure et en temps. Emballage de bonne qualité.
J
Jean Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Parfait rapide.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Commande recue rapidement et materiel conforme et de qualite
E
Evelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Parfait
L
Lambert B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Tu as été respecté. Ras
Le site est bien élaboré
Merci
A
Alain V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
des prix, de bons produits et une livraison très rapide ! Le top
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
bonne équipe
B
Bruno V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Prix compétitifs, rapidité d'expédition.
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Ras tout va bien
M
Mehdi B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Commande bien reçue, rapide et conforme.
F
Fabricio A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Livraison rapide.
E
Eric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
parfait pour moi , et tarif d'envoi correcte par rapport à d'autres site
S
Samuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Oui très bien, bonne petite entreprise, commande reçu rapidement, rapport qualité prix très correct, tout est parfait
R
Rene M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Aucun problème
E
Erwan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Site parfait. Magasin joignable rapidement, envoi rapide, pièces correspondant parfaitement à ma commande. Très bien emballées. Super. Merci à eux.
M
Michelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
bien emballé service rapide trés bien
G
Guillaume C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
1ère commande. Et dernière !
Réponse de 36Velos
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas convenu totalement. Vous avez refusé notre proposition de retour et de remboursement, préférant conserver le produit, car vous en aviez besoin rapidement. Sachez que nous restons tout de même à votre disposition. Cordialement, 36velos
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