La boutique en ligne offre une expérience d'achat remarquable, avec un accent particulier sur la qualité des produits, notamment le vin et le champagne, souvent qualifiés d'excellents par les clients. La livraison est fréquemment décrite comme rapide et soignée, avec des colis bien protégés pour assurer leur intégrité lors du transport. Les clients soulignent également l'efficacité et la réactivité du service client, qui se montre professionnel et attentif aux besoins des acheteurs. De plus, les prix sont jugés raisonnables, ce qui rend l'offre encore plus attrayante.
Pour la 2ème fois,notre colis avait disparu.Cela a mis un mois avant de le recevoir après des appels incessants auprès de Chronopost. Le site n’est pas en cause,au contraire,il y a un très bon suivi et on ne nous abandonne pas dans cette galère. Malgré tout,je risque de ne plus commander,mon expérience avec Chronopost a été décourageante.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et, surtout, d’avoir souligné la qualité de notre accompagnement malgré les importantes difficultés rencontrées avec l’acheminement de votre colis.
Nous comprenons parfaitement votre découragement : attendre aussi longtemps une commande est particulièrement frustrant, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à subir une telle situation pour la deuxième fois.
Dès qu’un problème de livraison nous est signalé, notre priorité est de rester aux côtés de notre client et de suivre son dossier jusqu’à sa résolution. Même lorsque l’incident de transport ne dépend pas directement de nous, nous considérons qu’il est de notre responsabilité de ne jamais laisser un client seul face aux difficultés rencontrées avec le transporteur.
Nous sommes donc heureux que votre commande ait finalement pu vous être livrée et que vous ayez apprécié notre suivi et notre disponibilité tout au long de cette situation. Nous espérons maintenant que les vins que vous avez choisis sauront pleinement vous faire oublier ces désagréments et que vous aurez grand plaisir à les déguster et à profiter de leur qualité.
Nous regrettons bien entendu que l’expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous espérons sincèrement que cette mauvaise expérience de transport ne vous privera pas définitivement du plaisir de commander chez nous et que nous aurons l’occasion de vous apporter, lors d’une prochaine commande, une expérience pleinement satisfaisante du début à la fin.
Lydia & Anthony
P
Philippe E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
ces vins sont plutôt plutôt des boissons aux raisins sucrées. C'est tellement different qu'on ne peut pas appeler du vin. Vraiement deçu.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que quelques vins n'ont pas répondu à vos attentes. Chaque vin a ses particularités et nous nous efforçons de proposer des choix variés pour satisfaire tous les palais. Le vigneron qui produit ces vins est un vigneron engagé dans la qualité. Mais nous comprenons que cela ne puisse pas forcément plaire à tout le monde. Votre retour est précieux et nous aidera à élargir continuellement notre offre.
Lydia & Anthony
D
Dorcas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
J'aurais voulu mettre 5 étoiles mais je n'ai pas apprécié la livraison car si je n'avais pas insisté, le livreur m'aurait livré mon colis bas de l'escalier de l'immeuble et pourtant c'est une livraison à domicile.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque étant très précieuse, nous avons consulter les Conditions Générales de Vente de Chronopost. Voici ce qu'il en ressort : les CGV imposent une remise au destinataire ou à un mandataire avec preuve (signature ou identification). Elles ne précisent pas que le livreur doit monter jusqu’à la porte de l’appartement. Elles ne prévoient pas non plus que la livraison puisse être abandonnée dans le hall d'un immeuble sans remise formelle.
Nous espérons que le livreur aura la gentillesse d'aller jusqu'à votre porte lors d'une prochaine commande.
Lydia & Anthony
L
Liliane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
J'ai commandé une bouteille de rosé sans alcool et une bouteille de vin rouge sans alcool afin de voir si le goût me conviendrait. Si le rosé m'a a peu près satisfaite, malgré le premier verre qui ne m'avait pas convaincue, le rouge par contre n'a pas été du tout à notre goût. Fade, insipide, et un arrière goût désagréable dans la bouche, d'ailleurs nous n'avons pas pu finir la bouteille car le goût était assez désagréable. Une première expérience de vins sans alcool qui ne sera pas renouvelée malheureusement. Dommage.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec deux de nos vins sans alcool. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que vous trouverez parmi notre large gamme de vins sans alcool celui qui saura pleinement vous satisfaire.
Lydia & Anthony
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Moyen...
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte vos commentaires. Nous nous efforçons d'améliorer constamment l'expérience de nos utilisateurs, et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à partager avec nous vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Lydia & Anthony
H
Hubert S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Le colis est bien arrivé en son temps. Le Crémant n'a pas encore été dégusté Le cout de la livraison est beaucoup trop élevé , 30% du cout de la bouteille !!!!!
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en temps et en heure, et espérons que vous apprécierez le Crémant une fois dégusté. Concernant les frais de la livraison, il est vrai que, dans votre cas, livrer en dehors de la France a un impact sur le total de la commande. Nous continuons de chercher des solutions afin de réduire les frais de livraison.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony
D
Daniel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
J’ai pour une fois voulu faire confiance ! Nous avons dégusté une bouteille dimanche, personne ne l’a apprécié. Achat et livraison au top ! Ne faites pas l’élève d’un vin médiocre, s’il vous plait ! Merci
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti — et aussi pour votre retour positif sur notre service.
Nous sommes désolés qu'une de nos cuvées champenoises n’ait pas été à votre goût. Le Champagne, comme tout vin, exprime une personnalité propre, qui peut en de rares occasions, ne pas faire l'unanimité..
Nous prenons votre remarque très au sérieux et espérons avoir le plaisir de vous servir en d'autres occasions sur d'autres cuvées.
Bien cordialement,
Lydia & Anthony
G
Gérard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Bonjour, malgré une demande de livraison à domicile le livreur c'est obstiné à la faire en relai en prétextant m'avoir contacté et que je n'ai pas répondu????c"tait mensonger et j'ai du faire intervenir une tierce personne pour retirer mon colis.Pas satisfait du tout
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci ne se soit pas déroulée comme prévu et que vous ayez rencontré des difficultés.
Au nom de notre transporteur national, nous vous présentons toutes nos excuses.
Lydia & Anthony
H
Henri M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
C'est juste un jus de fruits decu de l'expérience.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur un vin. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un de ceux-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres.
Nous espérons néanmoins que la qualité du service apporté (passage de commande, qualité de l'emballage, délai d'expédition, etc...) autour de votre achat à, quant à elle, été à la hauteur de vos attentes.
À votre disposition,
Lydia & Anthony
H
Hervé M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Je reconnais qu'il semble difficile de réaliser du vin rouge sans alcool. Plusieurs crûs testés
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "1envie1vin". Nous sommes ravis que vous ayez testé un vin sans alcool, même si nous comprenons que le vin rouge sans alcool puisse ne pas répondre pleinement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre offre. D'autres vins de notre gamme pourraient vous convenir davantage.
Bien à vous,
Lydia & Anthony
R
Robert A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Aucun problème pour la commande, par contre le vin rouge est vraiment pas bon , le rosé est convenable, j'ai pensé que par la méthode employée,le vin serait meilleur que ceux vendus en grande surface (et beaucoup moins Cher) je suis déçu, je ne recommanderais pas mais il fallait bien tester ce vin sans alcool.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la commande se soit bien déroulée, même si le vin sans alcool n’a pas tout à fait répondu à vos attentes. Les goûts étant très personnels, votre retour reste précieux pour nous.
Nous espérons avoir l’occasion de vous surprendre agréablement une prochaine fois !
Lydia & Anthony
J
Jean Christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
L'expérience d'achat est agréable, mais malgré une commande passée 7 jours avant Noël, je n'ai toujours pas reçu mon colis et nous sommes le 26/12.... Décevant, sachant que j'avais choisi Chronopost pour la fiabilité.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre commande ait été livrée avec du retard malgré votre choix de Chronopost. Nous comprenons votre déception, surtout en cette période de l'année.
Soyez assuré que nous remontons ce type de situation à Chronopost afin d’améliorer l’expérience pour nos clients à l’avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande plus satisfaisante !
Bonne dégustation à vous.
Lydia & Anthony
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Livraison ok Champagne pas Top à mon goût.
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait. Nous comprenons que le goût du Champagne est subjectif et espérons que vous trouverez une cuvée plus à votre goût parmi notre sélection. À bientôt !
Lydia & Anthony
C
Christian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Très bien reçu, sans dommage.J'ai gouté le Juliénas, bon vin, pour le prix, on se rends compte que c'est un vin jeune.Un problème tout de même . . . Le bouchon . . . de très mauvaise qualité, impossible de l'enlever avec un tire bouchon, le bouchon se casse en plusieurs hauteurs et en petits morceaux.On devrait augmenter le prix de vente de 10 cents, cela éviterait au client de chercher comment l'enlever et ne pas devoir aller à la pêche.Cela m'a empéché de vous donner un 5 étoiles . . .A part ça, bon vin
Réponse de 1envie1vin
Bonsoir Monsieur SIMON,Merci à vous pour votre retour d'expérience.Concernant le problème évoqué, il peut malheureusement arriver, de façon très ponctuelle et aléatoire, qu'un bouchon soit récalcitrant. Mais nous sommes heureux que vous ayez remporté le combat contre lui et que vous ayez pu profiter de ce bon Juliénas.Lydia & Anthony
J
Jean-michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Bonjour , pour votre information , C'est dommage de ne pas avoir été prévenu que le colis avait bien été livré chez le dépositaire .Je n'ai reçu qu'un message comme quoi , il était expédié .
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Monsieur THINES,Nous vous remercions pour cette information.Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu les notifications (e-mail et/ou SMS) de la part de notre transporteur UPS, ni reçu l'e-mail de notre part envoyé le 10 février dernier vous informant de la bonne livraison de votre colis de vin au Point Relais.Vous pouvez également suivre votre commande à chaque instant directement sur notre site. Pour cela, une fois connecté à votre compte client, vous pouvez cliquer sur HISTORIQUE ET DÉTAILS DE MES COMMANDES, puis cliquer sur le bouton DÉTAILS de votre commande afin de suivre la progression de celle-ci.Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses et vous souhaitons une excellente dégustation.Lydia & Anthony
R
Ruppel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Vin fruité,de bons arômes,sec,très pâle (ressemble à la couleur du Gris de Toul),agréable en bouche .Vin bio avec trop de sulfates,donc un bon mal de tête d'où mes 3 étoiles. Je verrai lors de ma prochaine dégustation si le mal de tête revient,peut être n'étais je pas au top de ma forme?!
Réponse de 1envie1vin
Bonjour Madame RUPPEL,Merci d'avoir partagé votre avis sur ce vin. Et merci aussi de nous avoir refait confiance avec cette nouvelle commande. À bientôt,Lydia & Anthony
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