Avis clients de 1envie1vin

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre sens du service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire concernant le Champagne Ruinart Brut que vous nous avez commandé. En effet, en parallèle, vous avez également laissé un avis 5 étoiles accompagné de la mention « bon merci » sur cette même cuvée.
Concernant les frais de port, nous précisons qu’ils vous ont été offerts automatiquement lors de votre commande, celle-ci ayant dépassé le seuil de 150 €.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger afin de mieux comprendre votre ressenti.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer à offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Lydia & Anthony

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le changement de point de livraison par la société de transport. Heureusement que ce phénomène reste très rare.
Nous vous souhaitons une excellente dégustation.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait par sa rapidité.
Nous comprenons en revanche votre remarque sur le coût pour une seule bouteille : les frais sont en grande partie liés aux contraintes logistiques et à la protection du vin pendant le transport.
N’hésitez pas à regrouper plusieurs bouteilles : cela permet d’optimiser les frais.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Concernant les frais de livraison vers un autre pays que la France, nous comprenons votre remarque. Nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Nous saisissons l'occasion de vous remercier pour les commandes que vous nous passez régulièrement.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos vins sans alcool ainsi que la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "1envie1vin".
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site "1envie1vin". Votre note de 4/5 nous encourage à continuer d'améliorer nos services.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été effectuée dans les temps et que les vins correspondaient à votre commande. Nous prenons bonne note de votre retour concernant les descriptifs des vins sans alcool et vous remercions d'avoir à nouveau repassé commande.
Merci pour votre fidélité.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été conforme et livrée en temps. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures commandes !
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que la qualité de nos vins. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies.
Lydia & Anthony

Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "1envie1vin". Nous sommes ravis que vous appréciiez l'interface, mais nous sommes désolés d'apprendre que les vins sans alcool n'ont pas répondu à vos attentes. Nous espérons que d'autres vins vous conviendront davantage.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "1envie1vin". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous n'ayez rien à redire. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur !
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés que votre commande soit arrivée incomplète. Nous nous sommes permis de vous contacter à plusieurs reprises afin de vous apporter la meilleure des solutions, à savoir, vous relivrer dans les meilleurs délais ce qu'il manquait.Ce qui a été fait. Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre et vous remercions encore pour votre patience.
Lydia & Anthony

Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que l'étui cadeau a malencontreusement été abîmé durant l'expédition de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante et espérons que les vins répondront à vos attentes. N'hésitez pas à partager vos impressions après les dégustations, cela nous intéresse beaucoup !
Bonne dégustation,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos vins et que la rapidité de livraison a répondu à vos attentes.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Merci pour ces 4 belles étoiles. Nous sommes heureux de pouvoir vous servir directement en 'local'.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
"Livraison parfaite. Dans les temps. Bravo."
Merci pour les 4 étoiles que vous nous avez accordé.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Madame,
Merci de nous accorder votre confiance. Le choix est vaste, alors, à l'avenir, nous espérons que d'autres vins blancs sauront vous satisfaire davantage.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le vin commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Nous sélectionnons chacun de nos vins avec soin, en nous appuyant sur l’expertise de vignerons reconnus, de cavistes locaux et de professionnels de la restauration. Le vin que vous avez reçu est régulièrement apprécié pour sa finesse et sa typicité, et il est depuis plusieurs années présent sur de belles tables et dans des caves exigeantes.

Cela étant dit, nous savons que le vin reste une affaire de goût très personnel, et il est tout à fait naturel que certains profils ne conviennent pas à tous. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas su vous séduire, et nous espérons avoir l’occasion de vous orienter vers une cuvée plus en accord avec vos préférences lors d'une prochaine commande.

N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serions ravis de mieux cerner vos goûts et de vous conseiller un vin qui saura pleinement vous satisfaire.

Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos vins sans alcool n'ait pas répondu à vos attentes. Le vin sans alcool est effectivement très différent du vin classique, et son profil gustatif peut surprendre, surtout lors d’une première dégustation. La note de 16/20 attribuée à ce produit est basée sur des vins de même catégorie, donc des vins 'sans alcool' ou 'désalcoolisés', et non des vins dits 'classiques' (avec un certain degré d'alcool).
Nous sélectionnons nos produits avec soin après les avoir dégusté, mais nous comprenons que tous les goûts sont personnels. Votre retour est important et nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer notre sélection.
Merci à vous.
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Nous espérons pouvoir vous servir prochainement.
Bonne dégustation,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à l’emballage. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Si vous êtes content, alors nous sommes contents également.
Bonne dégustation à vous !
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, en particulier à ce moment de l'année. Nous comprenons pleinement votre frustration face au retard de livraison, surtout avec les frais engagés.
Bien que la gestion du transport soit indépendante de notre service, nous avons échangé avec le transporteur de cette situation singulière afin d'améliorer sa fiabilité, même en période de livraison intensive...
Cependant, nous tenons à vous assurer que ce genre de situation reste heureusement exceptionnel.
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux. Suite à tout cela, nous espérons que vous avez pu apprécier notre démarche effectuée en privé.
Nous espérons vraiment vous revoir bientôt pour une prochaine commande plus satisfaisante !
Lydia & Anthony

Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de vous avoir servi et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous continuons de tout mettre en oeuvre pour vous satisfaire pleinement.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
Merci pour le conseil concernant la dégustation. Il sera certainement utile à d'autres.
À bientôt,
Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur,
C'est un plaisir pour nous de vous servir. Et merci pour votre confiance.
Bonne dégustation.
Lydia & Anthony

Bonjour,
Nous sommes ravis que tout ce soit bien passé pour votre commande.
Bonne dégustation à vous,
Lydia & Anthony

Bonjour,Nous sommes ravis que la prestation directement liée à 1envie1vin se soit bien passée pour vous.Concernant le Point Relais (horaires et jours), nous prenons bonne note de cette information et espérons que le transporteur, qui est le seul à avoir la main pour mettre à jour ce genre d'informations, fera le nécessaire.Nous vous souhaitons une excellente dégustation,Lydia & Anthony

Bonjour Madame DUMINIL,Merci beaucoup pour votre suggestion. Nous allons l'intégrer à une réflexion plus globale afin de satisfaire encore davantage chacun de nos clients.Bonne dégustation à vous,Lydia & Anthony

Bonjour,Il est vrai que le vin désalcoolisé est très surprenant et mérite une approche toute autre d'une dégustation habituelle ! Ceci dit, passé ce cap, il y a un réel plaisir à avoir sur la table une bouteille de vin, soit partagée entre amis, soit en compagnie d'une autre bouteille plus 'classique'.Avis aux amateurs !Bonne dégustation à vous !Lydia & Anthony

Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis.Un vin 'désalcoolisé' à moins de 11€ peut créer la surprise. Nous espérons que le restant de notre gamme de vins 'désalcoolisés' ou 'sans alcool' vous plairont davantage.Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur ANTONY,Merci beaucoup pour votre retour d'appréciation.Il est vrai que nous proposons plusieurs transporteurs car ils ont chacun des services (dont le délai) et des coûts qui sont différents.Quand le choix se porte sur UPS, Shop to Shop ou Mondial Relay, cela nécessite plusieurs jours pour une livraison en Point Relais, comme indiqué sur notre site en différents endroits.Pour une livraison annoncée en 24h par le transporteur, le choix doit se porter sur Chronopost à Domicile.Merci encore pour votre commentaire.Nous vous souhaitons une excellente dégustation.Lydia & Anthony

Bonjour Monsieur ROBERT,Merci pour votre retour d'information.Nous vous souhaitons une bonne dégustation !Lydia & Anthony