Avis clients de 123bonbon

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 410 avis publiés
5 3 314 75% 4 681 15% 3 265 6% 2 68 2% 1 82 2%

Résumé des avis

La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Très déçu j ai payé 60€ de commande livraison gratuite soit disant mais une personne à signer à la place de ma mère et sur historique marqué livré alors que je n' ai rien et sur la signature on voit bien qu elle est fausse la signature ce n' est pas une signature franche mais inventé...j attends toujours ce que j ai acheté et payé
Réponse de 123bonbon
Bonjour, si vous avez un souci avec un colis il faut nous contacter directement et ne pas utiliser les avis pour régler des problèmes. Nous ne pouvons pas intervenir si nous n'avons pas connaissance de la situation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
les bonbons sont très bons et répondent aux attentes. Au-dessus de 50€ les frais de livraison devrait être inclus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
Colis jamais arrivé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Colis bien reçu par la poste avec un emballage carton un peu abîmé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
dommage que les frais de port soient si importants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
rapidité pour expédition produits pas trop mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
Plusieurs mails suite à ma commande sans réponse de votre part concernant ma livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Problèmes de bonbons cassés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Très décue par les photos absolument pas contractuelles !!!!!!! N'ayant pas la notion des grammage (certe c'est de ma faute sur ce coup !) je me suis fiée à la photo qui présente une énorme boite carrée pour finalement recevoir un tout petit sachet ! Je comprends donc mieux les commentaires divers sur internet car oui les frais de ports sont démesurés (j'en ai eu pour autant de frais de port que d'achat) ce qui n'est donc pas du tout rentable. Sinon produit de bonne qualité (heureusement quand meme dans tout ca!) Bref je ne recommanderais plus car le tarif final n'est pas inétressant
Réponse de 123bonbon
Bonjour, sachez tout d'abord que les photos ne sont jamais contractuelles, chez n'importe quel marchand. Vous avez ensuite choisi de recevoir des produits en vrac et non pas en boîte. Pour 2 références que vous avez commandées, la version en boîte existe mais est évidemment plus chère que le vrac 200g. Concernant les frais de port, cela a un coût, et nous offrons la livraison à partir de 59€ d'achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
N
UL PLUS JAMAIS CELA
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Vous nous avez fait part de votre avis et vous en remercions. Cependant pouvez vous nous en dire plus sur le problème rencontré lors de votre commande, nous avons un SAV à votre disposition.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2017
Service correct sans plus, l'emballage des produits laisse à désirer, une des barquettes de nutelat était percée répendant du chocolat sur toutes les autres, ... Passé 1/4 heure à tout nettoyer et jeté 2 barquettes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
déçu je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Produits manquant, délais trop longs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Commande reçue rapidement mais les frais de port restent cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
J ai bien eu ce que j avais commandé mais j ai envoyé un mail au service client car il y a eu un probleme au niveau de la livraison ..jamais eu de réponse...!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
La photo n'est pas contractuelle.. et suite à ça, je n'ai pas vu les petit point : " lot de 20 ".Cependant aucun problème au niveau du temps d'attente du produit et de la réception..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
bonbons pas protégés pendants le transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Les bonbons sont correct mais mon dernier colis étais ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2017
bonsoir, je souhaite vous donner mon avis sur le choix de votre entreprise de livraison GLS. ma commande aurais du arriver le 6 juillet dernier, mais bien sur je ne le pas recu. j ai donc appelé votre livreur. au dire de la secretaire le livreur avait trop de colis et mon colis est rester a leur depot. et donc il aurait du etre livré le vendredi qui suis. malheureusement je n ai pas eu d avis de passage ni de sms m avertisant que le livreur aller passer. encore aujourd hui lundi 10 juillet aucune nouvelle. je pense que j ai de quoi entre un peu en colère lorsqu on m annonce sur votre site livraison en 48h. QUE DOIS JE FAIRE???? surtout pour des boissons qui devrait etre au frais. QUE POUVEZ FAIRE SVP.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2017
Très bon site mais frais de livraison un peu chers et aucune promo eue jusqu'à présent ! Voilà pourquoi je laisse que 3 étoiles. 1 étoile en moins car pas pu bénéficier de code promotionnel quelconque et 1 autre étoile car frais de port que je trouve assez excessif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
Bien reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Dans l ensemble correct mais il me manquait des sucettes j en avais 37 au lieu des 40 demandées.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
La livraison était censée être de 2 jours et en finale a été d'une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
2/3 des tétines étaient cassées.
La qualité des bonbons n'est pas bonne excepté les boules.
Les cœurs n'avaient plus la forme de cœur.
Pour une pièce montée de bonbons impossible à monter avec votre marchandise.
J'ai du racheter des bonbons. Je ne commanderai plus chez vous.
Ps: j'ai payé une livraison chronopost à domicile à 10€ Pour finalement me faire livrer au point relais. Honteux !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Il me manque un produit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Il me manque les sifflets !!!!!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Apparemment vous n'avez pas reçu notre message le jour de l’expédition de votre colis ;-)
Dans ce mail nous vous expliquions avoir expedié votre colis sans cette référence. En effet les sifflets sont indisponibles depuis plusieurs jours dû à un problème d'approvisionnement de chez le fabricant.
nous pensons en recevoir de nouveau mais pas avant 10 jours, c'est pourquoi aux clients ayant commandé des sifflets nous leur avons proposé les solutions suivantes :
- Le remboursement de l'article
- Le remplacement par une autre référence
- L'attente du reapprovisionnement
N'hésitez pas à nous faire part de votre retour nous nous ferons un plaisir d'en tenir compte :-)
Cordialement
Pierre
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Difficile de choisr .
Besoiin prendre beaucoup temps pour choix
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
je ne les pas encore recue et sa fait 6 jours !!!!!! J'attend encore ma commande !!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Votre colis ne semble pas avoir bougé depuis son expedition, nous prenons contact avec le transporteur afin d'en savoir plus, dans le meme temps nous procédons à l'expedition d'un nouveau colis à votre attention pour une livraison des demain. En nous excusant pour ce désagrement.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Qualité des bonbons variables
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Tres moyen , un produit oublie et trois moisis
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Lors d'un problème sur votre commande n'hésitez pas à nous contacter nous nous faisons un plaisir de vous aider à résoudre ce genre de désagrement, un produit oublié peut être de nouveau expedié, quand aux articles détériorés nous sommes très étonnés car nous ne les stockons pas chez nous, ceux ci viennent directement de chez le fabricant, aussi c'est le premier incident déclaré sur plusieurs centaines de bouteilles expédiées, n'hésitez pas à nous envoyer des photos si vous avez gardé l'emballage, je vous contact rapidement pour trouver une solution au désagrement rencontré.
En vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Le colis est arrivé avec un coin écrasé. Heureusement 1 seul produit a souffert (bouchon cassé sur Tubble gum), Pourtant il y avait un doublage a bulle correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Le produit à un prix correct mais les frais de port sont très élevée cela me revient au même prix sur Amazon sans frais de port sur celui-ci.
C'est dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Les quantités ne représentent pas des paquets mais le nombre de bonbons, aucune explication n'est donné sur ce sujet
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
En effet dans les désignations des contenances, vous trouvez les informations telles que vrac, lot, sachet ....Lorsque vous choisissez une référence en lot de 15 vous recevez effectivement cette référence au nombre de 15 dans un sachet et non 15 sachets. Nous vous remercions pour votre retour, car nous n'avions encore jamais eu cette remarque, nous en tiendrons compte afin de faire évoluer notre site et d’améliorer la clarté des informations.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2017
Je ne recommande pas ce site ma commande n'a pas été livrée au colis relais comme prévu et aucune alerte ne m'a été remontée.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement suite à ce problème dû au transporteur nous vous avons contacté pour vous informer que votre colis nous était revenu, nous avons ainsi procédé au remboursement de votre commande et vous avons offert un bon d'achat lié directement à votre compte pour nous excuser de cet incident reconnu par le transporteur.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2017
J'ai tenté ce site :
Commande conforme et bien emballée. Par contre délai
de réception trop long par rapport à d'autres sites .
Réponse de 123bonbon
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez passé commande un samedi soir, votre commande a donc été traitée et expédiée lundi pour une livraison sous 48h conformément au transporteur que vous avez choisi :-)
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Photo de correspond pas aux produits vendue ! Arnaque très déçue !!!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Sur la fiche produits des Schokobons apparaît 2 photos, la photo de la boite, ainsi que la photo d'un Schokobon en plus gros plan. Sur la droite en dessous du tarif il est ainsi indiqué la contenance du produit que vous achetez, sur notre site nous n'imposons pas à nos clients l'achat du seul conditionnement complet, aussi vous pouvez choisir de ne prendre que 200g, 500g, spécifié comme " Vrac 200g " et " vrac 500g " ou encore la boite complète, c'est pourquoi la fiche produit comporte aussi bien la photo d'un Shokobon mais aussi la photo de la boite. En cas de litige vous pouvez si vous le souhaitez nous retourner votre commande pour remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
Site ok
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2017
Commande conforme mais delais tres long (+ de 10 jours car reassort)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
BON SERVICE ,MAIS PRODUIT MANQUANT DE FRAÎCHEUR.
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