La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.
Super commande mais dommage le détail de livraison ne correspondait pas. Une livraison à 11,99 pour arriver en 24h pour un cadeau d’anniversaire, résultats livraison en 72h… J’ai essayée de contacter en appelant et aucune nouvelles.
J
Javier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bonjour. Ceci est ma deuxième commande de Petit Pain de Zan Haribo (boîte de 60). Dans les deux commandes, tous les comprimés de Petit Pain sont arrivés endommagés. Il semblerait que vous expédiiez uniquement les produits défectueux issus de la fabrication, et je trouve inadmissible que les clients qui achètent en ligne méritent un tel traitement. Je pense avoir droit à une compensation pour le mauvais état du produit à sa réception. J'apprécie beaucoup votre produit, mais je ne suis pas certain de le racheter vu son état à la livraison. On ne peut pas imputer les dégâts au transporteur, car le carton était intact. Comme je l'ai mentionné, les dégâts sont dus à un défaut de fabrication. Merci. Javier
J
jeanne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
le colis n'a pas été livré au point relais que j'avais demandé ! Je l'ai signalé 2 fois sans recevoir aucune réponse, ni même un mot d'excuse. La 3ème fois, j'ai demandé le remboursement de ma commande. Celui-ci partira dès que le colis sera retourné, donc je ne sais pas combien de temps je vais devoir attendre ! Je pense que je vais changer de fournisseur. t relais
D
DELPHINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Les fils ont le guide plastique les sachets de chewing-gum gums ne pétillent pas et les dragibus ne sont pas bon. Je ne recommande plus
A
Angelique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
pas reçu le bon article
D
dominique W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
La dernière fois, j'avais commandé des Zan en vrac - ils collaient un peu au papier. Cette fois, je commande une boîte : pas d'humidité mais tous les sachets sont remplis de petits morceaux - pas une plaquette entière. Le carton d'emballage était intact, ce n'est donc pas la livraison.
G
Gislaine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Toujours rien reçu depuis le 21 décembre alors pas satisfaite
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
J'ai choisi les 180 pour avoir la boîte distributeur mais à l'arrivée déception la boîte est complètement éclatée ! Déçue c'était pour offrir.
A
Amelie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Beaucoup de bonbons cassés 24 sur 100 J ai envoyé un e mail..pas de réponse
E
Eleonore A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Malgré les frais de livraison élevés, les sucres d’orge, mal emballés, sont arrivés tous cassés.
A
Anne-lise R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Produit périmé ? Goût infâme, certaines sucettes ont clairement pris l humidité (photo transmise au service client qui doit être inexistant)! Même produit chez Gifi au même prix mais mangeable..
Q
Quentin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Je ne peux pas mettre d étoiles Sur ma commande je n’ai pas eu tous les articles et il y avait également des bombons qui était un peut passé En gros je suis très déçu et je ne veux pas de bon d achat car je ne veux pas réitéré ma déception Comme je pense qu’il n’y aura pas de solution trouvée Je resterai déçu et ne commanderais plus sur votre site Cordialement
M
Marie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Je ne préfère pas laisser d'avis !
M
Mateo A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Toujours pas reçu ma commande après 11 jours
H
Hervé D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Une boite de réglisse sur les 4 commandées était ouverte; j'ai envoyé un mais à votre service client et aucune réponse
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Je n'ai pas eu la totalité de ma vommande J'ai commandé fois chaque produits j'en ai reçu qu'un seul je vous ai fait un mail pour le signaler mais pas de nouvelles je ne commanderais plus
A
Annie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Il manquait 1kg de bonbons commandés et payés dans mon colis qui ne contenait que 500 grammes. J’ai eu un mal fou à communiquer et le tel ne répond jamais. J’ai envoyé une photo du colis tout petit pour prouver ma bonne foi et qu’il ne pouvait envoyé aucun cas contenir 1kg de bonbons supplémentaires . On m’a proposé un avoir. J’ai demandé qu’on m’envoie la suite de ma commande. J’attends avec impatience de les recevoir pour noter le site. Aujourd’hui je suis contrariée ET déçue. C’est gentil d’offrir un micro sachet avec 3 bonbons dans le colis; c’est ironique quand il manque carrément 2 fois un paquet de 500g. Pour l’heure je n’ai aucune nouvelle..
M
Myriam M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
J’ai payé 11,50€ la livraison en 24h chez moi. Je l’ai reçu en 4 jours. Et le livreur n’a pas voulu monter chez moi du coup il l’a livré à l’autre bout de chez moi. J’ai dû prendre le bus pour aller chercher mon paquet 👍🏽
S
Stéphanie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Je n'ai pas reçu mon colis.
J
Javier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
El pedido consiste en una caja de reglize Zan Haribo de 60 pastillas y el 70% han llegado rotas. La caja que contenía el pedido no tenia ningún golpe exterior
comme je l ai signalé dans mon mail. la commande de bonbons anglais. bonbons. rance. qui s effrite. dure. ne doivent certainement pas etre frais. conditionnement dans sachets plastique aucune presentation
J
Jérôme G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Problème de gestion de stock!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Les bonbons ne correspondent pas à mes attentes, emballage dans des supports neutres sans date de fabrication ni contenance des bonbons
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Très trompeur c’est pas ce que j’avais commandé
Réponse de 123bonbon
Bonjour, suite à notre conversation, nous avons bien compris votre surprise concernant le conditionnement de ces bonbons. En effet vous achetez ces bonbons en sachet 250g en grande surface, hors nous, nous vendons ces mêmes bonbons en sachet 100g. Cette indication étant bien spécifiée dans la fiche article, dans la désignation du produit, ainsi que le prix au kilo. Nous comprenons que vous n'ayez pas fait attention à ces mentions et acceptons le retour de votre commande si vous désirez un remboursement de celle ci. En esperant avoir répondu à votre questionnement sur cet article. Pierre - Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Je suis déçu de ma commande, boite ouverte dans l’emballage et bonbons aspect moyen comme anciennement stocké ..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Chewing-gum très dur je ne suis contente
Réponse de 123bonbon
Suite à votre avis nous vous avons fait parvenir un nouveau lot de chewing gum afin que vous puissiez nous donner votre avis sur ceux ci, afin de savoir si c'est la nouvelle recette du fabricant qui n'est pas conforme à celle d'avant ou bien sur la problématique était uniquement sur un lot bien spécifique. Avez vous bien recu le nouveau lot ? Dans l'attente de vous lire.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
jamais reçu mon colis.Le transporteur dit me l avoir livré,mais jamais vu.
Réponse de 123bonbon
Bonjour, suite au contact que nous avons eu par mail ensemble, votre colis a été receptionné par votre voisin, nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos confiseries, et vous souhaitons bonne dégustation :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Commande non livrée à temps, pour un anniversaire d'enfants en plus
Réponse de 123bonbon
Bonjour, vous avez passé commande sur le site www.123bonbon.com le 04/04/2022 et nous avons expedié votre commande le jour même. Apres vérification du suivi il s'avère que le colis est toujours entre les mains du transporteur et n'a jamais été mis en livraison. Nous allons donc procéder à une réclamation auprès de ces derniers pour non respect des délais de livraison. Sachez que nous sommes désolés de ce contretemps indépendant de notre volonté et allons faire remonter cette information auprès du service client du transporteur. Nous procédons au remboursement de votre commande dans sa totalité. Cordialement, Pierre - Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Pas beaucoup de choix
Réponse de 123bonbon
Plus de 600 références en ligne et des dizaines d'ajoutées chaque semaine, ca laisse quand meme de quoi contenter pas mal de gourmands non ;-p ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
bonjour,j'ai commandé des pains de zan le 9/05/2018 et à ce jour rien reçu.
un conseil changer de transporteur(GLS)il y a toujours des problemes , trop lent.
cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Quand c'est pour pâques c'est dur de l'expliquer aux enfants.
Même pas d'excuses de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
TRES DECUE, je m'attendais à beaucoup mieux
BAS de GAMME
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Deux sucettes deux tubes de chewing-gum deux rouleaux de chewing-gum un paquet de pépites quatre boules de chewing-gum Un tang et ça pour 29€ c’est une honte
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Commande non reçue depuis 3 semaines... aucune réponse à mon e-mail
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produits très très chers comparés aux prix de la grande distribution.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
De cette première expérience, très mauvaise. Je ne recommande pas !
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Afin d'améliorer les services proposés à nos clients, pouvez vous nous donner d'avantages d'informations sur les problèmes rencontrés suite à votre commande ?
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Je ne l ai jamais reçue.livrée a un point relais inconnu et fermé pendant la période ou j'aurai du le recuperer
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Notre Sav va prendre contact avec vous.
Cordialement
Le service client 123bonbon
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Si je devais décrire ce site à mes amis ce que je fais d’ailleurs, je leur dirais de commander s’ils veulent des bonbons, mais n’espérez pas avoir dans votre commande « un sachet de convivialité», quelque soit le montant de votre commande .
Ma commande précédente était de 25 € celle-ci que je viens de passer est de 50 € mais pas plus de bonbons offerts.
Je ne commande pas de la haute technologie pourras voir avec un four à micro-ondes un aspirateur ou faire mais il est clair que ce site et là pour faire de l’argent et rien d’autre.
Mon avis précédent a été modéré car j’ai été un peu plus , j’espère que cette fois ça passera tout doux, vive les bonbons et vive la liberté d’expression.
À schtroumpf, les amis.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience d'achat. Votre précédent avis a bien été publié, avis pour lequel nous avions apporté une réponse, en expliquant que nous ne mettons pas à l'année des cadeaux dans nos colis cela se fait de façon ponctuelle. Nous préférons baisser nos frais de port, offrir un large choix de confiseries et faire des offres promotionnelles tout au long de l'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Je n'ai pas reçu ma commande en tout cas pas en temps je vous demande le remboursement de celle ci je la voulais pour Halloween
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. D’après le suivi du transporteur le colis est arrivé en point relais le 25/10. Une replace du colis dans un autre point relais ayant été réalisée, le colis fût livré dans le second point relais le 31/10.
Nous comprenons votre déception, et sommes désolés de ce désagrement. Si vous n'avez pas retiré votre colis, nous allons en demander le retour afin de déclencher le remboursement. Si vous avez récupéré votre colis, vous pouvez nous le renvoyer pour en obtenir le remboursement.
Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement
Pierre
Le service client123bonbon
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