La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.
Le site est super on y trouve beaucoup de variétés de bonbons idéal pour faire des gâteaux de bonbons mais par contre pour ce qui est du conditionnement ça laisse à désirer: sachets trop petits et donc bonbons écrasés à l'intérieur d'autant qu'il s'agissait de bonbons fragiles en guimauve en forme de cœur et de plus mis dans un carton de transport trop juste aussi! Pas tres présentables du coup pour mon gateau de bonbons!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Extrêmement déçu par la prise en compte de ma commande passée le vendredi et mardi, aucun avis d'expédition et encore moins de livraison; et ce, malgré le surplus du coût GLS pour une livraison rapide. Lorsque j'ai contacté les services de 123bonbon, il a fallu que ce soit moi qui propose une solution (livraison sur mon lieu de travail) pour espérer recevoir le colis à temps. On m'a simplement annoncé que cela avait pris plus de temps car il manquait un article. Aucun geste commercial n'a été proposé. De plus, le cadeau prévu n'était pas dans le colis.
Réponse de 123bonbon
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site. Une rupture de stock inopinée sur un produit nous a effectivement conduit à retarder le départ de la commande, et nous en sommes désolé. Nous vous avons proposé de livrer en point relais, mais cela ne vous convenait pas, avant que vous proposiez la livraison sur votre lieu de travail.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Bon rapport qualite prix Transport rapide mais 2 boîte casse maigres papier bulle à croire c'était emballé dans cette états!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
il n'y avait pas de popcorn.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Correct
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Site prometteur mais uniquement prometteur. Commande passée le 21 mars, livrée le 3 avril. Entretemps et suite au produit manquant le vendeur a appelé le destinataire du cadeau au lieu d'appeler l'acheteur. Un loupé sur toute la ligne.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Bon site la seule dont je suis déçu c'est que j'ai commandé les bonbons pour l'anniversaire de mon fils avec ses copains je pensais que les stick étaient dans des boîtes je trouve que dans les sachets ce n'est pas très présentable sinon le reste je suis satisfaite.merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2018
LES BONBONS SONT PRESENTES DANS DES BOITES ALORS QU ILS SONT LIVRES DANS DES PLASTIQUES
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Déçue de la qualite des souris, de l'emballage, et du prix trop élevé par rapport au sachet de 220g vendu en grande surface à 2,42 E!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
il me manque une commande (sur deux) pâques c'était hier, nous étions 12, et maintenant nous ne sommes plus que deux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
je ne le recommanderais pas
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
un peu déçue des produits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
La boîte de céréales était périmée depuis 1 mois
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Je trouve le prix cher pour les quantité je m'attendais pas à ça sinon bon suivi livraison rapide frais de port trop cher pour être livré dans un point relais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
pas vraiment regarder bien le site
A
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suite à un achat du 01/03/2018
Avis : Ma commande destinée à un cadeau d’anniversaire ... après l’avoir offert nous nous sommes rendu compte qu’une partie de ma commande était périmée, une autre partie était proche de la date de péremption !!! La réponse du service client est qu’ils restent « consommables » , ce qui n’est pas faux mais les couleurs, texture et goût ne sont plus les mêmes juste le prix qui ne change pas (je n’ai pas commandé dans la rubrique destockage)
Suite à ma réclamation le service client va me renvoyer des sachets en remplacement ... D’autres part les réglisses provenants d’autres pays sont un peu spéciaux, très salés ou à la menthe ... en France ce ne sont pas les réglisses que nous avons l’habitude de consommer mais tout est une histoire de goût ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
aucune date de péremption sur certains sachets de bonbons ni leurs ingredients
d'autre part mon sachet de mms menthe est périmé fin mars !!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
J’aurais apprécié plus de description des bonbons (taille, composition)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Correcte mais certain service sont à améliorer
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, soucieux de satisfaire totalement nos clients, pouvez vous préciser quels sont les services que vous souhaiteriez qu'on améliore ?
D'avance, nous vous remercions pour votre réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
carton d'expédition pas vraiment de bonne qualité. résultat quelques bonbons abimés.
et les bonbon sont très très tassé. sinon envoi assez rapide et quelques surprise a l'intérieur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Le carton et arriver ouvert
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
surtout ne pas l'acheter
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
bjr je suis dessus de ma comment mon colis a etres ouvert et ce n est par normal c est pour sa que je vous donne une note si bas
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2018
livraison beaucoup trop longue;pourquoi ne pas expédier par la poste pas plus cher et plus rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Sympath, mais la livraison 12 j le colis s est balladé entre 2 relais!! Pas cool
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Prix un peu élevé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Rien à dire sur le contenu, commande un peu lente à arriver (période de neige) mais réactivité du staff 123bonbon.com suite à mon mail pour savoir où ça en était donc très bien (mériterait 5 étoiles)
En revanche le transporteur (GLS) a littéralement jeté par dessus ma cloture le colis, et ca ca mérite 0 étoiles.
Donc le site: très bien, le transporteur: nul, ma note: 3 étoiles
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Délaisse livraison correct
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
produit livrer par carton de 8 par le fabricant reconditionner en vrac dans un trop gros carton celui ci arrive parle livreur dans un état plus que très moyen pour des madeleines
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
Très bon site mais livraison à améliorer.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Payer la livraison a domicile et se retrouver a devoir aller au point relais c'est nul . Et ne pas recevoir les bonbons qu'on a commandés mais une autre référence ça aussi c'est nul. Je suis très déçue de la commande . C'était la première mais aussi la dernière!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2018
Les bonbon sont bon mais ce n'ai pas les vrai bonbon no talent les rondelles de pommes son toute molle et on récent pas trop le goût des pommes rondelles ha....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Le site moyen il faut aller pêche l'info pour le conditionnement etc etc
Sinon point positifs énormément de choix
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
nombreux choix mais n'a pas livré dans les temps. J'ai du les relancer. Une boite ou deux de nerds aurait été les bienvenue car je n'ai pas reçu mes bonbons a temps pour l'anniversaire de mon fils
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Effectivement votre colis a mis plus de temps que prévu à vous parvenir et nous le regrettons.
Cependant le jour de votre appel, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande si la date de votre événement été passée, ou la relivraison de votre commande. Apres avoir choisi une relivraison, nous avons fait de nouveau préparer et expedier votre commande pour une livraison des le lendemain matin en express.
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
laisse a desirer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Deux boîtes haribo sont arrivées casser impossible de manger les bonbons. Sinon le reste est bien à part les bonbon pirate les bonbons sont salé..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Produit conforme mais malgré la surtaxe pour que la commande arrive plus vite ( 2 jours en théorie) la commande a mis plus de 2 semaines.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Sur 3 boites acheté, 1 était cassée...
Le carton n'étant pas déterioré, il est clair que cela s'est produit avant emballage.
Mauvais point pour vous, les produits étant délicieux...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
J'ai bien reçu ma commande mais j'ai reçu les bonbons emballés dans des petits sacs pas de boîtes comme sur le site... Ca fait bricolage, pour faire ca autant proposé tel ou tel couleur de pain de Zan car les vert ne sont pas mes préférés, je pensé que c'était vendu en boite toute faite.. C'est un peu désolant, mais sinon ça reste conforme.
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