Français 
A
Note : 1 sur 5
Je pensait recevoir une grosse boite de bonbon pour 8€ et j'ai reçu une malheureuse poche avec 20 malheureu draget à l'intérieur ces une honte !!!!!!
Avis clients de 123bonbon
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 410 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
5 sachets commandés. 4 reçus, perte de temps a faire une photo et envoyer un mail être remboursée. Les sachets sont en vrac dans le carton sans aucune protection, une bonne partie des berlingots est cassé, pas présentable pour de petites compositions que je comptais offrir. AUCUNE DLC. Si les bonbons ne sont plus bons depuis 6 mois c'est pareil ! Il n'y a plus qu'a faire confiance... Fuyez.
A
Note : 1 sur 5
Ca ne sert a rien de commander en express vu que le colis n'arrive pas a la date prevue. Et meme pas de remboursement.... Tres decue dommage...
A
Note : 2 sur 5
envoie la facture a la mauvaise adresse ducoup cadeaux raté...
A
Note : 2 sur 5
Certains sachets de bonbons sont arrivés avec une date de péremption passée de plusieurs mois...
A
Note : 1 sur 5
je n' ai recu que des bonbons que je n'ai pas commandé très décu
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, notre Sav prends contact avec vous ce jour.
Cordialement
Pierre
123bonbon
Nous vous remercions de votre retour, notre Sav prends contact avec vous ce jour.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Note : 1 sur 5
Tous les bonbons coller entre eux car chaleurs donc très déçus
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrement rencontré, nous ne maîtrisons pas les conditions météorologiques, cela reste bien évidemment indépendant de notre volonté ;-p Cependant notre SAV va bien entendu prendre contact avec vous :-) En vous remerciant de votre retour.
Nous sommes désolés du désagrement rencontré, nous ne maîtrisons pas les conditions météorologiques, cela reste bien évidemment indépendant de notre volonté ;-p Cependant notre SAV va bien entendu prendre contact avec vous :-) En vous remerciant de votre retour.
A
Note : 2 sur 5
Commander des bonbons FiNi reçu en simple sachet individuel, impossible de savoir la marque des bonbons du coup donc déçu !!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Les marques sont indiquées directement sur notre site, le conditionnement également, les articles dit "vrac" sont donc conditionnés dans des sachets neutres.
Cordialement
Pierre
123bonbon
Les marques sont indiquées directement sur notre site, le conditionnement également, les articles dit "vrac" sont donc conditionnés dans des sachets neutres.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Note : 1 sur 5
Après réception de ma commande incomplète,et des sachets ouvert j’appelle toute suite le service de 123 bonbon, pour le faire part du manque de deux paquet, soit un total de 13€ . Il m’ont dit que il me r’envoyait toute de suite le reste et que je recevrai mon colis dans les 2jours , après une semaine d’attente , je n’es toujours rien reçu . Je suis vraiment déçu de leur service !
A
Note : 1 sur 5
Site prometteur mais uniquement prometteur. Commande passée le 21 mars, livrée le 3 avril. Entretemps et suite au produit manquant le vendeur a appelé le destinataire du cadeau au lieu d'appeler l'acheteur. Un loupé sur toute la ligne.
A
Note : 2 sur 5
Un des produit ne correspond pas
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, afin d'améliorer la qualité de nos produits et services pourriez vous nous dire quel article n'était pas conforme dans votre commande passée sur notre site ?
Dans l'attente de vous lire, restant à votre disposition
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
Nous vous remercions de votre retour, afin d'améliorer la qualité de nos produits et services pourriez vous nous dire quel article n'était pas conforme dans votre commande passée sur notre site ?
Dans l'attente de vous lire, restant à votre disposition
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de choix mais très déçue à la réception. Les produits sont mis dans un sac plastique ultra fin et à peine fermé. 2 sacs étaient ouverts dans le carton, j'ai du restocker tous les bonbons sous vide pour garantir leur conservation.
A
Note : 2 sur 5
Emballage reste à desire. Mais plus en raiso du transporteur que du site je pense .
A
Note : 1 sur 5
Avis : Ma commande destinée à un cadeau d’anniversaire ... après l’avoir offert nous nous sommes rendu compte qu’une partie de ma commande était périmée, une autre partie était proche de la date de péremption !!! La réponse du service client est qu’ils restent « consommables » , ce qui n’est pas faux mais les couleurs, texture et goût ne sont plus les mêmes juste le prix qui ne change pas (je n’ai pas commandé dans la rubrique destockage)
Suite à ma réclamation le service client va me renvoyer des sachets en remplacement ... D’autres part les réglisses provenants d’autres pays sont un peu spéciaux, très salés ou à la menthe ... en France ce ne sont pas les réglisses que nous avons l’habitude de consommer mais tout est une histoire de goût ...
Suite à ma réclamation le service client va me renvoyer des sachets en remplacement ... D’autres part les réglisses provenants d’autres pays sont un peu spéciaux, très salés ou à la menthe ... en France ce ne sont pas les réglisses que nous avons l’habitude de consommer mais tout est une histoire de goût ...
A
Note : 1 sur 5
bjr je suis dessus de ma comment mon colis a etres ouvert et ce n est par normal c est pour sa que je vous donne une note si bas
A
Note : 2 sur 5
Les chewing gum ne sont pas bons
On a l’impr qu’ils sont anciens
On a l’impr qu’ils sont anciens
A
Note : 2 sur 5
Commande conforme mais quand on paie plus cher pour l'avoir plus vite on aime que les délais soient respectés.. J'attends toujours que l'opérateur me rappelle....
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Votre colis expédiée le 08/02 a été livré le 13/02 ( 3 jours ouvrés ) il est vrai que nous annonçons sur notre site une livraison sous 48h ( 2 jours ouvrés ) cependant la multiplication des interdictions aux poids lourd de rouler dans plusieurs départements de la France ont il est vrai considérablement ralentit les livraisons essentiellement dans la partie Nord de la France. Nous regrettons évidemment ces retards, que nous ne pouvons malheureusement anticiper.
Cordialement
Pierre
123bonbon
Votre colis expédiée le 08/02 a été livré le 13/02 ( 3 jours ouvrés ) il est vrai que nous annonçons sur notre site une livraison sous 48h ( 2 jours ouvrés ) cependant la multiplication des interdictions aux poids lourd de rouler dans plusieurs départements de la France ont il est vrai considérablement ralentit les livraisons essentiellement dans la partie Nord de la France. Nous regrettons évidemment ces retards, que nous ne pouvons malheureusement anticiper.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Note : 1 sur 5
Payer la livraison a domicile et se retrouver a devoir aller au point relais c'est nul . Et ne pas recevoir les bonbons qu'on a commandés mais une autre référence ça aussi c'est nul. Je suis très déçue de la commande . C'était la première mais aussi la dernière!!
A
Note : 1 sur 5
Produit en stock au Moment de commander et en fait qui ne l était pas , donc reçu très en retard , aucune excuse , Personne ne vous préviens ! ce n'est pas sérieux !
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Votre commande passée juste avant le week end de la Saint Sylvestre a été traitée lors du jour ouvré suivant à savoir le 02/01. Le nombres de commandes a traiter ayant été très importants, votre commande a été livrée le 05/01. Lors d'un retard constaté sur la préparation des commandes un sms doit vous parvenir afin de vous prévenir. Nous regrettons cet incident et allons modifier nos process afin que nos clients puissent avoir un suivi plus clair de leur commande. Vos remarques nous permettent ainsi de nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail, contact@123bonbon.com en cas de nouvelle commande afin d’être dédommagé de ce désagrement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Votre commande passée juste avant le week end de la Saint Sylvestre a été traitée lors du jour ouvré suivant à savoir le 02/01. Le nombres de commandes a traiter ayant été très importants, votre commande a été livrée le 05/01. Lors d'un retard constaté sur la préparation des commandes un sms doit vous parvenir afin de vous prévenir. Nous regrettons cet incident et allons modifier nos process afin que nos clients puissent avoir un suivi plus clair de leur commande. Vos remarques nous permettent ainsi de nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail, contact@123bonbon.com en cas de nouvelle commande afin d’être dédommagé de ce désagrement.
A
Note : 1 sur 5
commande trop longue reçu avec plus d'une semaine de retard
A
Note : 2 sur 5
produits de qualité mais gros soucis de livraison livré en semaines j'hésite à passer de nouveau commande ( je reçoit toujours des sms de mondial relay pour venir chercher un colis colis commandé le 02/12??????
A
Note : 1 sur 5
produits envoyés en deux fois, livre Apres la date prévue
A
Note : 1 sur 5
frais de port beaucoup trop élevés et article non livré à domicile mais à un relais.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Comme nous en avions discuté par échange de message, alors que les tarifs des transporteurs augmentent chaque année, nous baissons ceux proposés à nos clients. Aussi en 2017 nous avons encore baissé ces tarifs. En ce qui concerne le detestage en point relais nous sommes conscients que c'est pénalisant pour nos clients, nous faisons remontons sans cesse les dysfonctionnements aupres des transporteurs, aussi durant cette periode de forte affluence avant les fetes, les transporteurs sont débordés et ont parfois tendance à delester plus facilement.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Comme nous en avions discuté par échange de message, alors que les tarifs des transporteurs augmentent chaque année, nous baissons ceux proposés à nos clients. Aussi en 2017 nous avons encore baissé ces tarifs. En ce qui concerne le detestage en point relais nous sommes conscients que c'est pénalisant pour nos clients, nous faisons remontons sans cesse les dysfonctionnements aupres des transporteurs, aussi durant cette periode de forte affluence avant les fetes, les transporteurs sont débordés et ont parfois tendance à delester plus facilement.
Restant à votre disposition.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience arnaque !
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Pouvez vous nous en dire d'avantage suite à votre commande ? notre sav est à disposition de tous nos clients en cas de probleme ?
Pouvez vous nous en dire d'avantage suite à votre commande ? notre sav est à disposition de tous nos clients en cas de probleme ?
A
Note : 1 sur 5
J’ai dû aller chercher ma livraison dans un point relais alors que j’étais sur place lors de la livraison
Réponse de 123bonbon
Ce n'est pas vous qui étiez sur place mais une autre personne à qui vous avez envoyé le colis. Soyons précis et honnête. Nous sommes désolé que la livraison n'ait pas pu avoir lieu en direct comme prévu mais nous avons tout mis en oeuvre pour que ça soit le cas.
Votre mécontentement vient des modalités de livraison et non pas de nos services. Il est bien de le préciser aussi.
Votre mécontentement vient des modalités de livraison et non pas de nos services. Il est bien de le préciser aussi.
A
Note : 1 sur 5
Aucune hygiene, les bonbons ne sont pas emballes correctement, deplorable
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Pouvez vous nous en dire plus ? ou nous envoyer des photos ?
En vous remerciant de votre retour.
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
Pouvez vous nous en dire plus ? ou nous envoyer des photos ?
En vous remerciant de votre retour.
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Note : 2 sur 5
Les bonbons ne sont pas tendre j ai ete tres decu ...
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Effectivement les Karaneige ne sont pas des bonbons tendres, ce sont des petites boules de caramel qui ont tendance à réagir en fonction de la température et, sont l'hiver un peu plus dur qu'en été ;-)
Effectivement les Karaneige ne sont pas des bonbons tendres, ce sont des petites boules de caramel qui ont tendance à réagir en fonction de la température et, sont l'hiver un peu plus dur qu'en été ;-)
A
Note : 2 sur 5
Déçu car sur le visuel apparaissait une boite qui contenait les bonbons qui sont en fait arrivés dans un sac en plastique.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
La première photo des flamants roses montre uniquement le produit, la deuxième montre effectivement l'emballage d'origine afin de montrer son origine et sa marque. A coté de la photo, dans contenance apparaît " vrac 200g " afin de prévenir qu'il ne s'agit pas du conditionnement d'origine mais d'un article acheté en vrac.
Nous vous remercions de votre remontée d'informations, nous prenons en compte votre remarque et allons améliorer notre descriptif pour une meilleure compréhension.
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
La première photo des flamants roses montre uniquement le produit, la deuxième montre effectivement l'emballage d'origine afin de montrer son origine et sa marque. A coté de la photo, dans contenance apparaît " vrac 200g " afin de prévenir qu'il ne s'agit pas du conditionnement d'origine mais d'un article acheté en vrac.
Nous vous remercions de votre remontée d'informations, nous prenons en compte votre remarque et allons améliorer notre descriptif pour une meilleure compréhension.
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Note : 2 sur 5
Cause toujours pas de réponse à ma question posée sur votre site en même temps que ma commande je pense être un bon client a bientôt peut être '
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Si vous n'avez pas eu de réponse c'est que nous n'avons pas eu votre message ;-) N'hésitez pas à nous appeler directement au 09 51 59 01 10 ou réitérer votre demande par mail afin que nous puissions y répondre :-)
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
Si vous n'avez pas eu de réponse c'est que nous n'avons pas eu votre message ;-) N'hésitez pas à nous appeler directement au 09 51 59 01 10 ou réitérer votre demande par mail afin que nous puissions y répondre :-)
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Note : 1 sur 5
Publicité mensongère
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Pouvez vous nous en dire plus ? Notre SAV est à votre écoute pour les problemes rencontrés lors de votre commande.
Cordialement
Pierre
Service Client 123bonbon
Pouvez vous nous en dire plus ? Notre SAV est à votre écoute pour les problemes rencontrés lors de votre commande.
Cordialement
Pierre
Service Client 123bonbon
A
Note : 1 sur 5
Très déçu j ai payé 60€ de commande livraison gratuite soit disant mais une personne à signer à la place de ma mère et sur historique marqué livré alors que je n' ai rien et sur la signature on voit bien qu elle est fausse la signature ce n' est pas une signature franche mais inventé...j attends toujours ce que j ai acheté et payé
Réponse de 123bonbon
Bonjour, si vous avez un souci avec un colis il faut nous contacter directement et ne pas utiliser les avis pour régler des problèmes. Nous ne pouvons pas intervenir si nous n'avons pas connaissance de la situation.
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais arrivé
A
Note : 2 sur 5
1 paquet de 10 tablettes zan arrive completement emiette !
A
Note : 1 sur 5
N
UL PLUS JAMAIS CELA
UL PLUS JAMAIS CELA
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Vous nous avez fait part de votre avis et vous en remercions. Cependant pouvez vous nous en dire plus sur le problème rencontré lors de votre commande, nous avons un SAV à votre disposition.
Cordialement
Pierre
123bonbon
Vous nous avez fait part de votre avis et vous en remercions. Cependant pouvez vous nous en dire plus sur le problème rencontré lors de votre commande, nous avons un SAV à votre disposition.
Cordialement
Pierre
123bonbon
A
Note : 2 sur 5
Je trouve qu'il n'y a pas assez d'indications sur les bonbons (notamment leur taille). Du coup, j'ai fais une commande qui ne me convient pas du tout et n'en suis donc pas satisfait.
A
Note : 1 sur 5
déçu je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Note : 2 sur 5
La livraison a été vraiment difficile, le livreur a dit qu' il m'a appelé mais je ne l'ai jamais eu , et en plus, le carton de la commande était déchiré!
A
Note : 2 sur 5
mauvais avis
A
Note : 1 sur 5
La livraison était censée être de 2 jours et en finale a été d'une semaine.
A
Note : 2 sur 5
Si je gestionnaire du sites est très arrangeant, réactif et l'envoi assez rapide, par contre lE LIVREUR N'EST PAS A LA HAUTEUR. j'ai payé pour une livraison à domicile car enceinte de 8 mois, je suis restée chez moi toute la journée le jour de la livraison, je n'ai eu aucun appel pour me demander si j'étais chez moi et mon colis n'a soit disant pas pu être livré et a été déposé à 4 kilomètres de chez moi,je suis vraimemt déçue!