Français 
A
Note : 2 sur 5
Les sachets se sont ouverts laissant tous les bonbons en vrac dans le carton ce qui m est pas hygiénique
Avis clients de 123bonbon
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 410 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des expériences avec 123bonbon soulignent une grande satisfaction concernant la qualité des produits, avec des clients ravis de retrouver des bonbons rares et nostalgiques qui ne sont plus disponibles dans le commerce. La rapidité de livraison est également souvent mise en avant, les commandes étant reçues rapidement et bien emballées, ce qui assure l'intégrité des produits. Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, apportant une assistance agréable en cas de besoin.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Beaucoup trop cher.
Réponse de 123bonbon
Bonjour, nous vous remercions de votre retour suite à votre experience d'achat, pouvez vous nous en dire plus concernant les prix que vous avez trouvé cher ? Est ce sur les produits ? sur les frais de port ?
A
Note : 1 sur 5
Chewing-gum très dur je ne suis contente
Réponse de 123bonbon
Suite à votre avis nous vous avons fait parvenir un nouveau lot de chewing gum afin que vous puissiez nous donner votre avis sur ceux ci, afin de savoir si c'est la nouvelle recette du fabricant qui n'est pas conforme à celle d'avant ou bien sur la problématique était uniquement sur un lot bien spécifique. Avez vous bien recu le nouveau lot ? Dans l'attente de vous lire.
A
Note : 1 sur 5
jamais reçu mon colis.Le transporteur dit me l avoir livré,mais jamais vu.
Réponse de 123bonbon
Bonjour, suite au contact que nous avons eu par mail ensemble, votre colis a été receptionné par votre voisin, nous sommes ravis que vous puissiez profiter de vos confiseries, et vous souhaitons bonne dégustation :)
A
Note : 1 sur 5
Commande non livrée à temps, pour un anniversaire d'enfants en plus
Réponse de 123bonbon
Bonjour, vous avez passé commande sur le site www.123bonbon.com le 04/04/2022 et nous avons expedié votre commande le jour même. Apres vérification du suivi il s'avère que le colis est toujours entre les mains du transporteur et n'a jamais été mis en livraison. Nous allons donc procéder à une réclamation auprès de ces derniers pour non respect des délais de livraison. Sachez que nous sommes désolés de ce contretemps indépendant de notre volonté et allons faire remonter cette information auprès du service client du transporteur. Nous procédons au remboursement de votre commande dans sa totalité. Cordialement, Pierre - Le service client 123bonbon
A
Note : 2 sur 5
La commande et la livraison se sont bien déroulés... mais c'est juste hors de prix !!!
Réponse de 123bonbon
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Hormis les grandes surfaces qui vendent se produit à bas prix nous nous trouvons approximativement dans la fourchette de prix du marché et avons du faire face surtout à une augmentation du prix de cet article, qui va forcement également se répercuter chez tous les revendeurs.
A
Note : 1 sur 5
Pas beaucoup de choix
Réponse de 123bonbon
Plus de 600 références en ligne et des dizaines d'ajoutées chaque semaine, ca laisse quand meme de quoi contenter pas mal de gourmands non ;-p ?
A
Note : 2 sur 5
Très lent par moment, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois
A
Note : 2 sur 5
Livraison en retard d'une semaine et à mon ancienne adresse car apparemment soucis avec ma nouvelle adresse ce qui est ridicule alors que d'autres livreurs pour d'autres produits divers d'autres sites ainsi que mon facteur n'a pas de problème pour trouver mon adresse qui était pourtant bien complète et qui est la même que j'utilise sur d'autres sites pour commander
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre colis. Nous avons traité votre commande dans les délais de notre coté, et expedié à l'adresse indiquée. La livraison de votre colis étant indépendant de notre volonté nous espérons tout de même que le contenu de votre commande saura d'avantage vous ravir :-) en vous remerciant pour votre retour nous permettant de faire remonter les infos nécessaires aux prestataires de transports.
Pierre
Le service client 123bonbon
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème lors de la livraison de votre colis. Nous avons traité votre commande dans les délais de notre coté, et expedié à l'adresse indiquée. La livraison de votre colis étant indépendant de notre volonté nous espérons tout de même que le contenu de votre commande saura d'avantage vous ravir :-) en vous remerciant pour votre retour nous permettant de faire remonter les infos nécessaires aux prestataires de transports.
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis en piteux état, le carton abimé et tous les bonbons ont été mis en vrac dans le petit carton sans aucune protection autour. certains bonbons avaient le gout du parfum pour Homme. J'avais commandé des cars en sacs que je n'ai pas reçu et j'ai reçu à la place des minis dragibus pour le même poids (pas ravie). j'avais commandé des Tubble Gum à la mangue et je les ai reçu...au citron. Bilan déçu.
A
Note : 2 sur 5
Très déçue , j'ai envoyé un courrier disant qu'il manquait une commande et je n'ai pas eu de réponse , pas sérieux !!!!!
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande envoyée par mail lors de votre réclamation, nous informant du manque d'une référence dans votre colis. Nous avons répondu à votre sollicitation en vous proposant la re-expedition de l'article manquant ou encore son remboursement. Apparemment ce message n'est jamais arrivé jusqu'a vous.
Cette référence étant désormais en rupture de stock le remboursement de celle-ci va donc etre déclenché. Vous devriez recevoir un remboursement sur votre compte d'ici 2 à 3 jours ouvrés.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Le service client 123bonbon
Nous avons bien pris en compte votre demande envoyée par mail lors de votre réclamation, nous informant du manque d'une référence dans votre colis. Nous avons répondu à votre sollicitation en vous proposant la re-expedition de l'article manquant ou encore son remboursement. Apparemment ce message n'est jamais arrivé jusqu'a vous.
Cette référence étant désormais en rupture de stock le remboursement de celle-ci va donc etre déclenché. Vous devriez recevoir un remboursement sur votre compte d'ici 2 à 3 jours ouvrés.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Le service client 123bonbon
A
Note : 2 sur 5
Bonbon pas très bon en fait.
Bâton de réglisse de mauvaise qualité, une grande partie était noire et de mauvais goût nous avons été obligés de les jetter en sachant que j'ai pris quatre paquet de douze bâton et que j'en ai jeté 16.
Bâton de réglisse de mauvaise qualité, une grande partie était noire et de mauvais goût nous avons été obligés de les jetter en sachant que j'ai pris quatre paquet de douze bâton et que j'en ai jeté 16.
A
Note : 1 sur 5
bonjour,j'ai commandé des pains de zan le 9/05/2018 et à ce jour rien reçu.
un conseil changer de transporteur(GLS)il y a toujours des problemes , trop lent.
cordialement.
un conseil changer de transporteur(GLS)il y a toujours des problemes , trop lent.
cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Certains bonbons étaient dur, les oursons sont proche de la date limite et l'expédition était tardive hormis cela rien a reprocher, je tenterais sans doute une autre boutique pour ma prochaine commande
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé. Quand c'est pour pâques c'est dur de l'expliquer aux enfants.
Même pas d'excuses de leur part.
Même pas d'excuses de leur part.
A
Note : 1 sur 5
TRES DECUE, je m'attendais à beaucoup mieux
BAS de GAMME
BAS de GAMME
A
Note : 1 sur 5
Deux sucettes deux tubes de chewing-gum deux rouleaux de chewing-gum un paquet de pépites quatre boules de chewing-gum Un tang et ça pour 29€ c’est une honte
A
Note : 2 sur 5
en sachet plastique et non en paquet sachet très petit
A
Note : 2 sur 5
Gls très mauvais livreur
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue depuis 3 semaines... aucune réponse à mon e-mail
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai reçu le colis avec 1 jour de retard par rapport au paiement des frais de port que j'ai payé plus cher pour le recevoir en 48 h . Il était donc trop tard pour l'utiliser à la soirée que nous avions . C'est une grande déception pour un peu plus de 8€ de frais de port
. Le colis en lui même est correct . Date de péremption pour le Tang en mars 2019 .. difficile de le stocker pour une autre soirée ! Dommage .
. Le colis en lui même est correct . Date de péremption pour le Tang en mars 2019 .. difficile de le stocker pour une autre soirée ! Dommage .
A
Note : 1 sur 5
Produits très très chers comparés aux prix de la grande distribution.
A
Note : 2 sur 5
Voisin le demandez mon avis alors que je n'ai pas reçu ma commande ! Délai d'expédition rallongés mais non-avertie a la prise de commande !
A
Note : 1 sur 5
De cette première expérience, très mauvaise. Je ne recommande pas !
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Afin d'améliorer les services proposés à nos clients, pouvez vous nous donner d'avantages d'informations sur les problèmes rencontrés suite à votre commande ?
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
Nous vous remercions de votre retour. Afin d'améliorer les services proposés à nos clients, pouvez vous nous donner d'avantages d'informations sur les problèmes rencontrés suite à votre commande ?
Cordialement
Pierre
Le service client 123bonbon
A
Note : 2 sur 5
Javais commande mes bonbons pour un spectacle. La date prevue etait le jeudi 13 ou vendredi 14 decembre. Je n'avais toujours pas recu mon colis le vendredi 18h.... donc trop tard pour fabriquer mon accessoire....assez decue
A
Note : 2 sur 5
difficultés a vous joindre, ensuite colis arrivé en mauvais état et mal présenté , vraiment brouillon, on attend mieux et plus de variété de produits
A
Note : 1 sur 5
Je ne l ai jamais reçue.livrée a un point relais inconnu et fermé pendant la période ou j'aurai du le recuperer
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Notre Sav va prendre contact avec vous.
Cordialement
Le service client 123bonbon
Nous vous remercions de votre retour. Notre Sav va prendre contact avec vous.
Cordialement
Le service client 123bonbon
A
Note : 1 sur 5
Si je devais décrire ce site à mes amis ce que je fais d’ailleurs, je leur dirais de commander s’ils veulent des bonbons, mais n’espérez pas avoir dans votre commande « un sachet de convivialité», quelque soit le montant de votre commande .
Ma commande précédente était de 25 € celle-ci que je viens de passer est de 50 € mais pas plus de bonbons offerts.
Je ne commande pas de la haute technologie pourras voir avec un four à micro-ondes un aspirateur ou faire mais il est clair que ce site et là pour faire de l’argent et rien d’autre.
Mon avis précédent a été modéré car j’ai été un peu plus , j’espère que cette fois ça passera tout doux, vive les bonbons et vive la liberté d’expression.
À schtroumpf, les amis.
Ma commande précédente était de 25 € celle-ci que je viens de passer est de 50 € mais pas plus de bonbons offerts.
Je ne commande pas de la haute technologie pourras voir avec un four à micro-ondes un aspirateur ou faire mais il est clair que ce site et là pour faire de l’argent et rien d’autre.
Mon avis précédent a été modéré car j’ai été un peu plus , j’espère que cette fois ça passera tout doux, vive les bonbons et vive la liberté d’expression.
À schtroumpf, les amis.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience d'achat. Votre précédent avis a bien été publié, avis pour lequel nous avions apporté une réponse, en expliquant que nous ne mettons pas à l'année des cadeaux dans nos colis cela se fait de façon ponctuelle. Nous préférons baisser nos frais de port, offrir un large choix de confiseries et faire des offres promotionnelles tout au long de l'année.
Nous vous remercions de votre retour sur votre expérience d'achat. Votre précédent avis a bien été publié, avis pour lequel nous avions apporté une réponse, en expliquant que nous ne mettons pas à l'année des cadeaux dans nos colis cela se fait de façon ponctuelle. Nous préférons baisser nos frais de port, offrir un large choix de confiseries et faire des offres promotionnelles tout au long de l'année.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande en tout cas pas en temps je vous demande le remboursement de celle ci je la voulais pour Halloween
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. D’après le suivi du transporteur le colis est arrivé en point relais le 25/10. Une replace du colis dans un autre point relais ayant été réalisée, le colis fût livré dans le second point relais le 31/10.
Nous comprenons votre déception, et sommes désolés de ce désagrement. Si vous n'avez pas retiré votre colis, nous allons en demander le retour afin de déclencher le remboursement. Si vous avez récupéré votre colis, vous pouvez nous le renvoyer pour en obtenir le remboursement.
Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement
Pierre
Le service client123bonbon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. D’après le suivi du transporteur le colis est arrivé en point relais le 25/10. Une replace du colis dans un autre point relais ayant été réalisée, le colis fût livré dans le second point relais le 31/10.
Nous comprenons votre déception, et sommes désolés de ce désagrement. Si vous n'avez pas retiré votre colis, nous allons en demander le retour afin de déclencher le remboursement. Si vous avez récupéré votre colis, vous pouvez nous le renvoyer pour en obtenir le remboursement.
Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Cordialement
Pierre
Le service client123bonbon
A
Note : 1 sur 5
Pour mon deuxième avis concernant la même commande je dirais que la relation client est vraiment nullissime, il n’y a pas d’autres mots.
Donner son avis si il est critique représente pour le c’est une menace, qu’il faut effacer!
C’est un site où seul l’argent règne.
Donner son avis si il est critique représente pour le c’est une menace, qu’il faut effacer!
C’est un site où seul l’argent règne.
Réponse de 123bonbon
Nous acceptons chaque avis, afin de le prendre en compte. Cependant nous nous réservons également le droit d'y répondre afin d'apporter de plus amples informations aux personnes lisant ces avis. Comme expliqué précédemment nous avons fait le choix de ne pas mettre systématiquement de cadeaux dans nos colis. Il y en a ...par moment ...ceux de noël sont d'ailleurs en préparation. Nous avons plutôt optés pour participer aux frais de port, voir les offrir en fonction du montants des commandes, ou encore présenter une offre complète au meilleurs prix, ou offrir des réductions tout au long de l'année.
A
Note : 2 sur 5
Déçu par le packaging du colis
A
Note : 2 sur 5
Comme je l'ai signalé au service client, les cacahuettes reçues jeudi dernier ne sont pas " feuilletées " mais très dures. J'ai pensé que la recette avait été modifiée...
123bonbon s'est excusé, tombée sur mauvais lot et a procédé à un remboursement d'un kg = 14,90€ = GESTE COMMERCIAL de bon ton !
Ce n'est pourtant pas mon 1er KG !
123bonbon s'est excusé, tombée sur mauvais lot et a procédé à un remboursement d'un kg = 14,90€ = GESTE COMMERCIAL de bon ton !
Ce n'est pourtant pas mon 1er KG !
A
Note : 1 sur 5
Trouver morceaux de boîte plastique dans deux sachet
Inadmissible.
Inadmissible.
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivee avec 2 jours de retard....
A
Note : 1 sur 5
délai de livraison très bien
A
Note : 1 sur 5
Colis non hermétique et pas solide. Bonbons arrivés écrasés et fondus. Malgré une réclamation faite depuis 2 semaines je n'ai aucun retour
A
Note : 1 sur 5
J’attend toujours le remboursement d’un produit disponible sur le site mais non approvisionné...commande passse debut juillet....et pas de nouvelles depuis le 1er aout du vendeur
A
Note : 2 sur 5
Le site en lui même est bien mais si vous espérer manger des bonbons aller plutôt les acheter dans votre supermarché du coin. Parce qu'ici ont ce contente de les regarder, moi je suis toujours à attendre ma commande..
A
Note : 1 sur 5
Vous filtrez les avis? Tout les avis mauvais sont refusé alors que je respecte la chartre, et vous vous trompez d'identité de l'acheteur,je vais allez sur les forums.
Bien à vous
Bien à vous
Réponse de 123bonbon
Nous ne filtrons pas les avis ce n'est pas une option possible. Nous apportons une réponse à votre avis sur le fait de ne pas avoir reçu votre colis, est ce bien exact ? Nous avons de ce fait déclenché un litige auprès du transporteur, localisé votre colis, remis votre colis sur la bonne route et suite à l'intervention de notre sav une nouvelle demande d'avis est proposée libre à vous de remettre ( ou pas ) la même note ;-)
A
Note : 2 sur 5
Colis livre à un point relais différént de celui que j avais choisi. Mail de reclamation et réponse incohérente. Après lui avoir mis son nez dans son erreur mon i gerlo uteur n a même pas eu la politesse ou l intelligence de s excuser du retard.
Société à oublier aussi vite au elle est apparu.
Société à oublier aussi vite au elle est apparu.
Réponse de 123bonbon
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. Votre commande passée le 20/06 a été expédiée le jour même, et a été livrée le 22/06 en point relais ( pour un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés ). Les délais ont donc été respectés. Toutefois nous avons contacté le transporteur sur le fait que celui ci ait déposé votre colis dans un point relais différent de celui choisi lors de votre commande, et qui, nous le comprenons peut engendrer des désagréments, indépendant de votre volonté.
Pierre
Le service client 123bonbon
Nous vous remercions de votre retour. Votre commande passée le 20/06 a été expédiée le jour même, et a été livrée le 22/06 en point relais ( pour un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés ). Les délais ont donc été respectés. Toutefois nous avons contacté le transporteur sur le fait que celui ci ait déposé votre colis dans un point relais différent de celui choisi lors de votre commande, et qui, nous le comprenons peut engendrer des désagréments, indépendant de votre volonté.
Pierre
Le service client 123bonbon