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basée sur 3302 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Commande du 29.03.2020 toujours pas reçue...:Commande du 29.03.2020 toujours pas reçue, à la demande par email seulement un message laconique ""a été envoyé le 31.03"" ; à 2 email pas de réponse, commande chez DHL toujours pas traitée, ça sent l'escroquerie
Verifizierter Käufer
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suite à un achat du 16/04/2020
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J'ai commandé un article, un modèle de...:J'ai commandé un article, un modèle de maison rurale, vers la fin du mois de mars 2020. La commande a été traitée mais pour une raison quelconque vous aviez une mauvaise adresse, le transporteur n'a pas pu livrer car il ne reconnaissait pas l'adresse, je vous ai contacté et j'ai donné la bonne adresse depuis je n'ai rien entendu.
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suite à un achat du 16/04/2020
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Club sans intérêt,:Club sans intérêt. J'ai commandé un sous-marin côtier Bronco 1/35 ici avec un peu de peinture. Lorsque j'ai reçu le modèle, il contenait deux pièces essentielles identiques et ne s'emboîtait donc pas. J'ai envoyé un courriel à ce sujet le 13 février. La réponse que j'ai reçue Contact a été pris avec le fournisseur. Et il se peut que la pièce en question mette beaucoup de temps à arriver. Au lieu d'ouvrir une autre boîte et d'envoyer la pièce, j'ai donc dû attendre. En fin de compte, j'ai trouvé que j'avais attendu longtemps. (Et je comprends très bien qu'il y ait une crise du Corona). Le 23 mars, j'ai envoyé un mail au fabricant Bronco (Chine) lui-même avec cette histoire et aujourd'hui, 15 avril, j'ai reçu les bonnes pièces sur le tapis. Pffff...je ne commanderai plus jamais rien à ce club. Le client est roi... jusqu'au paillasson.
Geverifieerde Koper
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suite à un achat du 15/04/2020
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J'ai commandé mon colis le 22 mars...:J'ai commandé mon colis le 22 mars 2020 et je n'ai toujours pas reçu mon colis, on est à la mi-avril, la société sculpting doit vraiment travailler sur leurs livraisons, leurs numéros de téléphone ne fonctionnent pas, la société qu'ils utilisent pour la livraison leurs téléphones ne fonctionnent pas je sais que vous n'avez pas un bien meilleur service à la clientèle je peux parler à une personne en chair et en os au lieu d'un stupide email
Geverifieerde Koper
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suite à un achat du 14/04/2020
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★☆☆☆☆
Attente interminable et frais de port : Ils facturent 3,99€ de frais de port pour l'envoi d'une planche de décalcomanies. Je n'ai toujours rien reçu un mois plus tard. C'est la deuxième fois que je commande ici et c'est aussi la dernière fois. Toujours une attente incroyablement longue pour votre commande!!!Vous devriez avoir honte de facturer des frais de port compte tenu du long délai de livraison ? ???
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 14/04/2020
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est pas arrivée:Ma commande n'est pas arrivée. Je n'ai pas reçu de remboursement et j'ai envoyé un e-mail mais je n'ai pas eu de réponse. Très décevant et frustrant.
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suite à un achat du 11/04/2020
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J'ai payé 7,50 € pour les frais de port et j'ai attendu...:J'ai payé 7,50 € pour les frais de port et j'ai attendu 10 jours, le colis n'est toujours pas arrivé. Je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser votre service car le puzzle était un cadeau pour un anniversaire qui s'est déroulé la semaine dernière.
Geverifieerde Koper
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suite à un achat du 09/04/2020
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NE SONT PAS DIGNES DE CONFIANCE:NE SONT PAS DIGNES DE CONFIANCE. Il y a un signe partout sur leur site web qu'ils envoient des commandes avec les affaires comme d'habitude. J'ai payé pour des marchandises il y a des semaines et rien n'a été envoyé. Aucun message pour expliquer les retards éventuels. Pas de réponse à mes propres messages demandant où en est la commande. Je vais maintenant à la banque pour me faire rembourser. Une perte totale de temps et d'argent de la part d'une entreprise minable - ce qui est manifestement leur façon habituelle de faire des affaires.
Geverifieerde Koper
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suite à un achat du 08/04/2020
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★☆☆☆☆
Les produits ne sont jamais livrés:Les produits ne sont jamais livrés. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas. La réaction à mes plaintes est très lente, voire inexistante. Même mon paiement n'est pas remboursé. J'attends toujours depuis deux semaines
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suite à un achat du 08/04/2020
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★☆☆☆☆
Le colis n'est pas encore arrivé:Le colis n'est pas encore arrivé - pas de service clientèle ni de réponse à ma demande concernant l'article manquant.
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suite à un achat du 08/04/2020
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★☆☆☆☆
Impossible à contacter:Impossible à contacterPas de réponse aux emailsNe répond pas au téléphoneJe veux retourner la commande qui n'est pas le bon article
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suite à un achat du 07/04/2020
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Commandé Tamiya wash:Commandé Tamiya washHumbrol wash livré
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Le
suite à un achat du 05/04/2020
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Les articles n'ont toujours pas été livrés : on m'a demandé de donner mon avis alors que j'attends toujours la livraison de mes articles. Si vous avez une adresse web .co.uk, vous devez informer les acheteurs que les articles viennent de l'étranger et qu'ils mettront des SEMAINES à arriver. Je n'achèterai plus jamais chez vous.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 03/04/2020
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★☆☆☆☆
Très pratique :
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suite à un achat du 03/04/2020
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Où est mon article:Je ne peux pas donner une bonne note car je n'ai toujours pas l'article que j'ai commandé.
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suite à un achat du 31/03/2020
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La dernière commande de ma vie:La dernière commande de ma vie, d'abord on reçoit un mail comme quoi l'article a été envoyé, quand on demande après 1 semaine où est le colis, tout d'un coup il y a un problème avec le fournisseur, alors je demande quand mon colis arrivera et qu'ils ne devraient pas envoyer un mail avec suivi si rien n'a encore été envoyé, il devrait arriver chez eux à la fin de la semaine au début de la semaine prochaine, mais alors il faut encore me l'envoyer.....nog une semaine de plus......Et puis vous recevez une réponse à un e-mail, vous avez lu notre politique après tout.Service à la clientèle zéro, courtoisie zéro.Je ne vais pas du tout faire de la publicité sur le hobby club....au contraire.....
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/03/2020
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J'ai passé une commande et j'ai reçu...:J'ai passé une commande et j'ai reçu la confirmation que ma commande et mon paiement avaient été acceptés. Cela fait maintenant 8 jours. Depuis, c'est le silence radio absolu et je ne peux joindre personne non plus. Je crains donc que ma commande et mes sous soient perdus.....
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 20/03/2020
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Très long délai de livraison:Très long délai de livraison, et par mail 1001 hobbies n'a pas été très poli.1001 excuses pour expliquer pourquoi je n'ai pas encore eu ma livraison, et c'était toujours de ma faute selon eux aussi... Si je peux j'éviterai tout autre achat là bas et sinon je ne paierai qu'à réception.
Geverifieerde Koper
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suite à un achat du 19/03/2020
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S'attendait à beaucoup mieux:A prétendu que les articles étaient en stock et a pris le paiement pour une livraison accélérée. Il n'y a pas eu de confirmation et il a fallu trop de temps pour répondre à la communication. Je n'ai jamais vu ma commande et je l'ai annulée au bout de 11 jours. 1001 Hobbies a ensuite essayé de prétendre que je savais que les articles n'étaient pas en stock. Heureusement, j'ai pris un extrait de l'écran de description de l'article (que je suis heureux de partager) qui montre que c'est faux et que j'ai, en effet, commandé en toute bonne foi. Je ne commanderai plus chez eux.IPMS Cold War SIG Leader
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 17/03/2020
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Après 10 jours, toujours pas de mouvement sur...:Après 10 jours, toujours pas de mouvement sur ma commande... Le statut reste en attente, alors que le produit est en stock ?
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suite à un achat du 25/02/2020
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Le produit était parfait, exactement ce que je voulais. Mais la livraison/expédition ne vaut pas la peine de payer l'argent supplémentaire pour une livraison plus rapide, car le produit n'est pas expédié dans le délai imparti ; j'ai attendu plus d'une semaine pour une livraison en 2 jours.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/02/2020
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Francophone a livré:16 janvier a commandé un jeu via 1001 modelling. Il est finalement arrivé un mois plus tard et soudain, il s'est avéré qu'ils avaient envoyé un jeu en français, ce que l'on ne s'attend pas à trouver sur un site .nl. Il n'y avait pas non plus de mention sur le produit qu'il était en français et non en anglais. Après avoir contacté 1001hobbies (la société mère), j'ai reçu une réduction de 5 % et le livret d'instructions en anglais par e-mail. Mais le jeu n'est pas jouable du tout car les cartes sont en français. Il faut donc le renvoyer en France, ce qui n'est pas donné non plus. A déconseiller donc !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 21/02/2020
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La commande met beaucoup trop de temps à...:La commande met beaucoup trop de temps à être envoyée
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Le
suite à un achat du 20/02/2020
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éviter cette société comme la peste:éviter cette société comme la peste. le service client est inexistant. les frais de port sont horribles et après avoir payé pour une livraison rapide, j'attends toujours 2 semaines plus tard sans article. la moitié de la correspondance qu'ils envoient est en français. j'achète des pièces de rc partout et je n'ai jamais été traité en tant que client aussi mal. je ne veux pas revenir.RUBBISH !!!!!!!!!!!!!!
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 18/02/2020
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Le 24 janvier, commande, rien reçu à ce jour:Le 24 janvier, commande d'un moteur pour ma voiture RC. Nous sommes le 13 février et je n'ai toujours rien reçu. très mécontent !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/02/2020
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Je me suis sentie arnaquée:Le modèle que j'ai reçu ressemblait à un kit de taille normale sur le site web, mais le produit réel (qui coûtait 50 dollars, frais de port inclus) était à peine plus grand que ma main.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 08/02/2020
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Faites vos achats ailleurs, ils sont terribles:Horrible service client. J'ai payé pour une commande avec livraison accélérée pour des articles qu'ils avaient listés comme étant en stock. Après deux semaines sans mise à jour de la commande ni livraison, j'ai envoyé un e-mail. Ils m'ont dit que les articles en stock que j'avais payés devaient être commandés ailleurs et qu'ils arriveraient dans une semaine ou deux. J'ai demandé le remboursement des frais d'expédition accélérée. J'ai dû les recontacter pour qu'ils m'informent que mon colis avait été expédié. Toujours pas de remboursement de la différence d'expédition. Cette société est nulle. Le service client est atroce. Ils ne se soucient pas de leurs clients. A éviter à tout prix.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2020
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J'ai créé une commande par accident:J'ai créé une commande par accident, j'ai essayé d'appeler, aucune réponse sur les deux numéros des USA. J'ai envoyé un email, j'ai reçu une réponse très professionnelle disant qu'ils allaient annuler la commande et que je serais remboursé dans les 14 jours. Bien sûr, cela semble très bien. Sauf que j'ai reçu une notification de la société de livraison indiquant que mon colis arrivait toujours, et que 1001 Model Kits n'a pas répondu depuis au sujet du colis ou de l'état du remboursement. Le colis attend maintenant au bureau de la société de livraison et je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part. BTW, leur site web a changé le prix de $20 sur environ 4 écrans de paiement, à $140 sur le tout dernier écran de paiement, pour un article de $14 (qui pèse environ 1oz). (Le courriel que j'ai reçu indique sérieusement que les frais d'expédition s'élèvent à 125 $). Je suppose qu'il s'agit d'un bug logiciel et qu'ils n'escroquent pas intentionnellement les gens... Mais le fait qu'ils aient expédié mon article, alors qu'ils m'avaient dit qu'ils annuleraient ma commande dans les 24 heures suivant celle-ci, me fait penser qu'il s'agit d'une escroquerie. En tout cas, je n'ai pas l'impression que leur service clientèle travaille très dur pour arranger les choses.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2020
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Je n'ai pas eu honte : je commence à regretter ma commande après avoir lu les commentaires sur le site. J'ai commandé il y a 6 jours et je n'ai pas reçu de mise à jour sur l'état de la commande qui est toujours en cours de traitement ? Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de me rendre compte que je n'avais pas le temps de m'en rendre compte et que je n'avais pas le temps de m'en rendre compte. Ok Donc c'est ma faute. J'aurais dû le savoir. Il n'y a pas de changement ici... je regrette toujours d'avoir commandé auprès de ces gens. BFRoyaume-UniCes gens n'ont aucune honte ! Ils m'envoient des offres de réduction de 5 £ sur ma prochaine commande Lol ! Je n'ai pas eu le temps de m'en apercevoir, mais j'ai eu le temps de me rendre compte que je n'avais pas le temps de m'en apercevoir. J'ai passé ma première commande le 21 janvier. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/01/2020
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J'ai reçu l'email 2 jours APRES avoir...:J'ai reçu l'email 2 jours APRES avoir posté mon commentaire sur le fait que je n'avais pas reçu mon remboursement. Je sais que des erreurs sont commises MAIS je trouve que ce n'est pas professionnel parce que je n'aurais pas dû attendre aussi longtemps pour quelque chose que j'ai payé il y a longtemps ou pour obtenir mon remboursement. Je vous remercie de m'avoir dit que j'obtiendrais mon remboursement, ce que j'espère et prie pour que je l'obtienne bientôt, si tout va bien.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 23/01/2020
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