Avis clients de 1001puzzles

Service globalement médiocre:J'ai passé une commande pour un modèle réduit d'avion à la mi-décembre. La commande devait être expédiée environ 7 jours après la passation de la commande et envoyée par DHL. La commande a été expédiée dans les délais prévus, mais le numéro de suivi DHL fourni n'a pas fonctionné. La réponse par e-mail indique que leur partenaire logistique a fait une erreur et que la commande a été expédiée d'une autre manière, sans numéro de suivi. J'ai été remboursé d'une partie des frais d'expédition. A l'arrivée, la boîte d'expédition était en très bon état et ne présentait aucun signe de dommage, qu'il soit physique ou lié aux conditions météorologiques. Je le précise parce que lorsque j'ai ouvert le carton d'expédition et sorti la boîte du modèle, j'ai rapidement constaté que la boîte du modèle avait été mouillée. N'importe qui pouvait voir et sentir que la boîte avait été mouillée puis séchée. Cela signifie également que le service de traitement des commandes a pu s'en rendre compte et a expédié la boîte malgré tout, en sachant qu'elle pouvait présenter des problèmes. L'eau a atteint les composants à l'intérieur. Je suis d'accord pour que les pièces en plastique soient mouillées, il n'y a pas de mal, je suis d'accord pour que le manuel soit déformé par l'eau et que les agrafes soient rouillées, il est toujours lisible. Je ne suis pas d'accord pour que les autocollants se déforment, que leurs couleurs s'estompent et qu'ils perdent leur pouvoir adhésif. J'ai envoyé deux e-mails avant d'obtenir une réponse. Ils ont dit qu'ils enverraient des autocollants de remplacement. J'ai renvoyé un e-mail demandant s'il était possible d'expédier le produit dans une boîte plutôt que dans une enveloppe en raison du risque de déformation. Je n'ai pas reçu de réponse. 5 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants. J'envoie un e-mail, ils ne répondent pas. Envoi d'un second e-mail, pas de réponse. 6 semaines plus tard, toujours pas d'autocollants de remplacement. Premier et dernier achat avec 1001 Modelkits. A propos, leur prix pour le modèle est d'environ 35% supérieur au prix de vente original.

Ce que je préfère, c'est que mes articles d'hier soient:Des bonnes choses, des articles super nombreux !

J'ai eu un problème avec mon code postal:J'ai eu un problème avec mon code postal qui était erroné, je ne sais pas comment cela s'est passé mais cela a été réparé et le produit a été renvoyé sans frais pour moi.

Rapide et bien.:Rapide et bien. Aucune réclamation.

La marchandise a soi-disant été expédiée, mais le numéro d'envoi est inconnu chez DHL.de, chez DHL.com, l'envoi se trouve toujours (depuis 10 jours) à Le Harve. Le service clientèle ne peut pas fournir d'informations plus détaillées à ce sujet depuis 5 jours !

Tout est super, tout s'est bien passé:Tout est super, tout s'est bien passé. Je suis très content de mon achat.

Ponctuel, prompt, bon:Livraison rapide et bon service.

Le suremballage aurait pu être plus solide...:Le suremballage aurait pu être plus solide. Le paquet a voyagé pendant environ une semaine !

Tout allait bien.. :

La gamme de produits est excellente, le service est bon:La gamme de produits est excellente, le seul inconvénient est qu'ils m'envoient des emails en français et je ne comprends pas le français.

Lenteur et articles de remplacement fournis:La livraison a été assez longue et des articles de remplacement ont été envoyés pour plusieurs peintures qui avaient été commandées sans consultation.

Insolent!:Impossible ! J'ai commandé un article qui n'est jamais arrivé, puis j'ai dû me battre avec différents employés et j'ai été ignoré par le personnel d'assistance par e-mail et dans un chat avec eux quand ils ont dit que je voulais récupérer mon argent ! Je recommande à tout le monde de ne pas acheter ici. Du moins, je ne commanderai plus ici

Tout s'est bien passé:Tout s'est bien passé. Les articles commandés correspondaient à ce qui était annoncé. Le seul problème a été le retard à la douane à Heathrow. Rien à voir avec 1001 Modelkits.

Des achats en ligne faciles à utiliser:Des achats en ligne faciles à utiliser. Bonne source pour les produits difficiles à trouver.

C'était la première fois que je commandais chez eux...:C'était la première fois que je commandais chez eux et ce fut une très bonne expérience dans l'ensemble, tout ce que je voulais était en stock et a été livré exactement à la date prévue.le produit était bien emballé et est arrivé parfaitement intact

J'ai payé beaucoup de frais de port et j'ai attendu une semaine pour la livraison. Très ennuyeux.

Super service:Super service, très rapide super kit

Excellent service !!!

OK mais lent:Tout est OK, la livraison est très lente... (

très satisfait du service que j'ai reçu...:très satisfait du service que j'ai reçu.

Bon prix, longue attente pour l'expédition:Bon prix pour un article difficile à trouver. Je savais que l'expédition prendrait un certain temps depuis la France, mais j'ai payé pour l'expédition DSL plus rapide avec suivi et cela a quand même pris environ un mois et le lien pour suivre le colis n'a jamais fonctionné.

Excellent service et livraison exceptionnelle :

Facile mais difficile à trouver en ligne, pas...:Facile mais difficile à trouver en ligne, pas de problème pour l'instant, toujours en attente.

Le processus de commande fonctionne bien et rapidement.

Tout est en ordre !

Livraison rapide et colis solide:Livraison rapide et colis solide, excellente communication.

Délai de livraison 3-4 semaines.:Délai de livraison 3-4 semaines.pas de réponse aux mails.plus jamais.........

Rapide et fiable:Si deux envois sont déjà regroupés, on pourrait ajouter les frais d'envoi à une seule facture. Je suis très satisfaite de la qualité de la livraison et de la rapidité de l'envoi.

Cuirassé romain:La livraison a été impeccable. Je suis entièrement satisfait.

Expérience décevante : malgré les assurances données sur l'approvisionnement et la livraison, les marchandises n'ont pas été livrées dans un délai raisonnable et la commande a été annulée. Pas de gestion évidente de l'offre avec des informations contradictoires sur la disponibilité et la livraison prévue.

Le produit est arrivé en parfait état et...:Le produit est arrivé en parfait état et comme prévu. Je suis très satisfait du service !

C'est la première fois que je fais appel à cette société et...:C'est la première fois que je fais appel à cette société et le service a été excellent. Les marchandises sont arrivées très rapidement, sans aucun problème.

Tout est super:Tout est super, la livraison a pris un peu de temps mais c'était à cause de la période de Noël. Je suis content de l'avoir fait.

bon rapport qualité-prix et livraison rapide:bon rapport qualité-prix et livraison rapidebien sûr

Super livre et avion classe :

L'expédition et la livraison prennent généralement plus de temps que ce que l'on pourrait supposer au vu de la disponibilité des articles. Il faut en tenir compte. Sinon, absolument impeccable !

Bon service:Ma petite commande de peintures acryliques a été traitée rapidement et correctement. Je penserai à 1001 Modelkits lorsque je passerai d'autres commandes de fournitures pour le modélisme.

Où sont mes décalcomanies:Les gars venez.... J'ai commandé. Des décalcomanies juste des décalcomanies. Et il n'est toujours pas arrivé. Je veux dire par là que j'ai commandé une pièce en résine au Royaume Uni il y a 4 jours et elle est déjà presque arrivée. J'ai commandé une pièce en résine au Royaume Uni il y a environ 4 jours et elle est déjà presque arrivée. J'ai commandé ces DECALS. Le 8 décembre. Je n'ai pas encore reçu ma commande et je n'ai pas encore eu le temps d'en prendre connaissance. Je ne sais pas ce que j'ai fait, mais je ne sais pas non plus ce que j'ai fait. Je suis très mécontente. Je suis très mécontente.

Excellent service:Excellent service. Les modèles de soldats sont arrivés à temps pour Noël, car il s'agissait d'un cadeau pour mon mari.

Livraison rapide:Livraison rapide. La marchandise correspond à la description et aux attentes.