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★★★★☆
basée sur 3302 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
La livraison a été assez longue mais je peux...:La livraison a été assez longue mais je peux m'en accommoder. Cependant, toutes les étiquettes des pots de peinture étaient recouvertes d'autocollants qui masquaient les codes de peinture nécessaires ?
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/12/2020
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★★★☆☆
Il est peu probable que l'on continue à faire affaire avec ce genre de service:Ce message a été posté à 1700GMT le 25/12/20 en réponse à une demande de 1001 Modelkits pour une évaluation. L'état actuel est que ma commande, passée le 04/12/20, n'est toujours pas arrivée. Au moment de la commande, on m'a dit qu'elle était en stock, mais elle a été retardée jusqu'à ce qu'on l'obtienne. Un courriel a été reçu le 18/12 indiquant qu'elle avait été expédiée, mais le statut du coursier est toujours ""Nous l'attendons"" ; Mise à jour le 29/12. Le colis est arrivé aujourd'hui en bon état. Le destinataire en est très satisfait. J'ai changé le titre de ""Never getting further business with this kind of service"" ; et la note de 1 étoile à 3 étoiles. La note n'est pas plus élevée car l'indication initiale ""En stock"" ; n'était pas vraie et le délai de livraison avant réception par le service de messagerie britannique était excessif (bien qu'une partie de ce délai ait pu être anormale en raison des fermetures de ports liées à l'épidémie).
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/12/2020
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3
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★★★☆☆
J'ai commandé le 12/4:J'ai commandé le 12/4. Le 15 décembre, j'ai vérifié le suivi et le message indiquait que le colis devait arriver le jour même. Le lendemain, le message est devenu "en transit". Nous sommes le 22 décembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Tout ce que j'ai obtenu de votre société, ce sont des offres d'achat supplémentaires. Je suis frustrée et je n'ai toujours pas de réponse quant à la date de réception de ma commande.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Pour être honnête, je ne sais pas encore...:Pour être honnête, je ne sais pas encore si je suis satisfait, je n'ai encore rien reçu.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Site facile, livraison médiocre:Site facile, bons produits, configuration logique, confirmation rapide par e-mail. Livraison médiocre. J'ai commandé le 1er décembre, le 20 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Pas d'accord
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 21/12/2020
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3
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★★★☆☆
Cutty Sark:Cutty SarkLes pièces sont conformes aux attentes, mais il semble qu'il manque une pièce. La livraison était prévue entre le 3 et le 8 décembre, malheureusement le colis n'est arrivé que le 12.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/12/2020
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3
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★★★☆☆
Beaucoup de choix:Beaucoup de choix, mais en cas d'erreur de livraison, le service après-vente est très peu accessible. S'il parvient à entrer en contact, le problème est résolu de manière satisfaisante.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 14/12/2020
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3
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★★★☆☆
Article ok, long délai de livraison:l'article commandé a été livré et en ordre. commandé le 23-11, le délai de livraison de 15 jours (11 jours ouvrables) est très long, il était prévu pour la veille de la St Nicolas, malheureusement il n'a été livré que le 8-12.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2020
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3
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★★★☆☆
Le site est bien organisé:Le site est bien organisé. Mon problème concerne l'expédition - bien que ce ne soit pas un problème dont 1001models est responsable, je n'ai pas reçu la commande que j'ai passée le 10-31. La seule information de suivi que j'ai reçue indique que le service postal des États-Unis a accepté le colis en France pour livraison le 11 novembre. Depuis, le colis a disparu dans l'enfer des colis perdus. J'ai commencé à essayer d'obtenir de l'aide pour retrouver le colis et effectuer la livraison auprès de 1001models et des services postaux américains. Jusqu'à présent, il n'a pas été localisé.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/12/2020
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3
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★★★☆☆
Je ne peux pas écrire un commentaire alors que je n'ai pas...:Je ne peux pas écrire un commentaire alors que je n'ai pas reçu ma commande.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/12/2020
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2
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★★☆☆☆
J'attends toujours le char de combat chinois que j'ai commandé au début du mois de novembre.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/12/2020
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3
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★★★☆☆
Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...:Le site internet de l'entreprise a été mis en ligne...
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/12/2020
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3
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★★★☆☆
Mauvaise communication:J'ai commandé un produit dont j'ai appris par la suite qu'il devait être acheté ailleurs, ce qui a entraîné un retard. J'ai reçu la marchandise en temps voulu. Cependant, mon plus gros reproche est le manque et la mauvaise communication tout au long du processus. Sinon, c'est bon.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/12/2020
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2
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★★☆☆☆
La marchandise est correcte mais 2,50€...:La marchandise est correcte mais 2,50€ d'emballage cadeau pour un mini morceau de papier, emballé de manière primitive et sans ruban cadeau, cela m'a beaucoup déçu.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 08/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Commandé il y a un mois:Commandé il y a un mois. Je n'ai pas eu le temps de faire le tour de la question, mais je n'ai pas eu le temps d'y répondre. Je vous ai donné deux étoiles parce que vous aviez un article que personne d'autre n'avait. Je n'ai pas l'intention de commander à nouveau chez vous.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 08/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Insolent:Malheureusement beaucoup trop lent et extrêmement cher à l'expédition.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 07/12/2020
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2
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★★☆☆☆
J'ai passé une commande:J'ai passé une commande. Je reçois un message pour me contacter, mais le numéro de téléphone sur le site web ne fonctionne pas.Une partie de ma commande est dite indisponible, mais l'article est toujours en vente sur le site web.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 07/12/2020
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3
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★★★☆☆
Trop petit pour moi:Trop petit pour moi. Très détaillé pour sa taille mais juste trop petit pour ce que je veux ou ce dont j'ai besoin ! La longueur est de 2 3/4 pouces et l'envergure de 3 3/4 pouces. C'est un très beau modèle pour sa taille. Je vais le garder.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 07/12/2020
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3
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★★★☆☆
L'arrivée:Vous payez l'expédition avec DPD, plus cher que d'habitude d'ailleurs, et ensuite vous recevez un mail disant que votre colis sera traité par B-post....Tout était dans les temps mais les coûts de distribution étaient trop élevés, alors pourquoi pas directement B-post...Pas de choix d'expédition non plus : pourquoi pas de possibilité de se faire livrer plus tard avec moins de frais d'expédition, tout n'est pas forcément disponible demain. Un commentaire est inutile s'il n'y a pas de réponse. Je vais attendre un peu. Salutations Werner
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 07/12/2020
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3
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★★★☆☆
P-51D mustang:Le modèle que j'ai demandé était un P-51D mustang et vous m'avez envoyé un P-51c mustang. J'ai été déçu mais satisfait de votre procédure pas à pas.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 05/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Lent et endommagé:La livraison a été assez lente (cela était indiqué sur le site web, d'ailleurs parce que c'est dû à la structure de la boutique en ligne) de sorte qu'il n'a été présenté à Post NL que 14 jours plus tard. Ils ont également pris presque une semaine, mais ce n'est pas la faute de la boutique en ligne. Ce qui est ennuyeux, c'est qu'une des boîtes a été écrasée, apparemment sans dommage pour le contenu, mais la boîte d'expédition n'a apparemment pas résisté aux forces subies pendant le transport. J'ai eu de meilleures expériences ailleurs.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 04/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Délai de traitement de la commande trop long:Délai de traitement de la commande trop long, délai de livraison trop long compte tenu du coût de l'affranchissement.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 03/12/2020
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2
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★★☆☆☆
C'est dommage:C'est dommage, un kit de cette taille et de ce poids substantiel a été expédié sans boîte, seulement avec du papier bulle, et bien sûr il est arrivé avec une boîte assez abîmée !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/12/2020
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2
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★★☆☆☆
Le site web n'est pas fiable:Le site web n'est pas fiable. Les promesses ne sont pas tenues. Site néerlandais mais on vous parle en français puis, sur demande, en anglais. Une partie de la livraison n'était pas immédiatement en stock. Pour le savoir, j'ai appelé 4 fois. Les promesses ont été partiellement et tardivement tenues. Les 2x livraisons n'ont été effectuées qu'après un nouvel appel téléphonique. Quand rien ne change, c'est la première et dernière fois pour moi.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 29/11/2020
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3
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★★★☆☆
Délai d'expédition : Je comprends que l'expédition internationale peut être retardée. Merci d'envisager une meilleure communication. Un email me disant que mon colis est toujours en cours d'acheminement est inutile. Je préférerais savoir quand il est arrivé et quand il part. Le lien de suivi indique seulement qu'il a atteint le pays de destination.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/11/2020
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2
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★★☆☆☆
J'ai été très satisfait de la qualité du produit et de la livraison. 18 jours après la commande, alors que l'article indiquait 2 à 4 jours de livraison, je ne m'attendais pas à une livraison standard dans les conditions actuelles de Corona, mais 18 jours, c'est trop long et c'est une livraison nationale (Allemagne). 25-11-2020
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 27/11/2020
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2
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★★☆☆☆
Tout semblait aller bien, mais...:Tout semblait aller bien, mais...TDLR : J'ai reçu le mauvais produit, après plus d'une semaine de contact pour recevoir une demande de retour à mes frais.Le produit que j'ai reçu n'était pas le même que ce qui était indiqué sur le site. Le produit que j'ai reçu n'était pas le même que celui indiqué sur le site. Le site annonçait en fait l'Arnold HN2301 alors que j'ai reçu l'Arnold HN2300. Il s'agit d'une différence minime mais importante car les produits se ressemblent mais fonctionnent techniquement différemment. Le jour de la réception, j'ai envoyé un message au service clientèle via le bouton ''support'', avec une brève description du problème et des photos du produit reçu. Un jour plus tard, j'ai reçu une réponse me demandant d'envoyer des photos du produit. Finalement, j'ai maintenu le contact avec le support 1001Hobbies pendant plus d'une semaine avec un maximum d'un email par jour pour tenter d'expliquer la différence et de trouver une solution pour le produit envoyé par erreur. Finalement, le 20 novembre, j'ai reçu un message m'indiquant que je pouvais remplir un formulaire de demande de retour à mes frais, ce qui, à mon avis, n'est pas une solution appropriée au problème.Il est regrettable qu'un problème de support prenne plus d'une semaine, surtout lorsque le support s'avère être un mur qui n'est pas disposé à vous aider davantage, mais qui au contraire fait tout ce qui est en son pouvoir pour rendre la situation déjà ennuyeuse encore plus ennuyeuse.Que cela soit dû à une incompétence inconsciente ou à un entêtement conscient, je ne répondrai pas.C'était ma première et aussi ma dernière expérience avec ce site web.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 25/11/2020
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2
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★★☆☆☆
Les frais de port promis qui ne sont PAS...:Les frais de port promis qui ne sont pas facturés pour une commande de plus de 69 euros. Ils sont tout de même facturés. J'ai déjà été facturé deux fois.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 23/11/2020
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3
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★★★☆☆
Livraison lente:Livraison lente. La commande était ""prête à être expédiée"" ; pendant trois jours et j'ai dû courir après.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/11/2020
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3
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★★★☆☆
J'ai un système de vidéosurveillance sur ma propriété et il...:J'ai un système de vidéosurveillance sur ma propriété et il n'y a pas eu de tentative de livraison de mon colis attendu... la rue était occupée car des ouvriers étaient en train de poser de nouveaux chemins dans notre rue. J'ai eu 4 autres livraisons ce lundi-là sans problème.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/10/2020
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