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basée sur 3302 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Le site de l'entreprise n'a pas de boutique au Royaume-Uni et ne m'en a pas informé lors de ma commande. La commande n'a pas été prise en compte et les frais de douane ont été facturés à hauteur de 45 £ ! 1001 model kits doit être plus direct et informer les clients avant qu'ils ne passent commande.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/02/2021
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★★★☆☆
Le délai de livraison :Le délai de livraison :En fait, tout va bien, sauf le délai de livraison. Sauf le délai de livraison.Si vous devez attendre 3, 4 ou même 5 semaines pour votre commande, c'est très ennuyeux.Cela devrait certainement être beaucoup plus rapide.Votre organisation logistique pourrait donc être améliorée.Cordialement,
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/02/2021
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★★☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu de commande:Je n'ai pas encore reçu de commande. Le suivi indique la dernière mise à jour le 02-07-21 .les colis sont aux USA mais toujours en transit.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/02/2021
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★★★☆☆
Je n'ai pas encore reçu mon colis alors que nous avions payé un supplément pour une livraison plus rapide. C'était un cadeau d'anniversaire pour mon père qui devait être livré le 7 février 2021 et qui l'est maintenant le 15 février 2021.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/02/2021
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★★☆☆☆
Correspondance dans une langue différente à chaque fois:J'ai reçu des courriels en anglais, en français et en néerlandais au sujet de ma commande. Cela ne pose pas de problème en soi, mais j'imagine que cela pourrait être problématique pour d'autres clients qui ne parlent pas ces langues. De plus, cela me semble étrange et peu fiable. Je vous remercie de votre réaction à mon commentaire, peut-être que je ferai passer mon message original si je réponds en anglais. Pour être clair, je n'ai aucun problème avec le retard de ma commande. Je comprends que, compte tenu de la situation actuelle avec Covid, le Brexit et la météo, un retard était inévitable. Mon "problème" est plutôt une suggestion : j'ai reçu plusieurs éléments de correspondance concernant ma commande dans plusieurs langues différentes : Néerlandais, Anglais et Français. En soi, ce n'est pas un problème (du moins pour moi), mais j'aimerais souligner que cela peut être un problème pour les personnes qui sont moins à l'aise avec les langues et que le fait de traiter la correspondance de cette manière peut être perçu comme moins fiable.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/02/2021
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★★☆☆☆
Les frais de port sont trop élevés:Les frais de port sont trop élevés, j'ai payé 14 livres pour un modèle que j'ai acheté le 11 février et qui n'est pas encore arrivé, aujourd'hui j'ai essayé de contacter le numéro de téléphone du Royaume-Uni mais le téléphone semble être hors service, définitivement je n'achèterai plus sur ce site.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/02/2021
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2
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★★☆☆☆
J'ai été très satisfaite de la livraison et du prix, mais je n'ai pas eu le temps d'en prendre connaissance. Je n'ai pas eu de réponse de votre part après un bref échange d'e-mails.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 13/02/2021
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2
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★★☆☆☆
Non disponible après paiement:Le 4ème jour après la réception du paiement confirmé, l'article n'est plus disponible. Un article de remplacement ou un bon d'achat est proposé. Je n'ai besoin que de cet article spécifique et j'ai déclaré l'annulation du contrat de vente. Comme 1001 modellbau ne peut pas, selon leur mail, remplir sa part du contrat, j'attends le remboursement intégral du montant déjà payé, frais de port inclus.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 12/02/2021
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★★☆☆☆
La société n'est pas sincère en ce qui concerne l'inventaire:Lorsque j'ai commandé le produit, il était indiqué qu'il était en stock, deux semaines plus tard, j'ai reçu une notification indiquant que le produit avait été expédié - je n'ai toujours pas reçu le produit. Ils sont soit très désorganisés, soit ne disent pas la vérité sur leur stock. J'ai commandé deux kits de masquage qui tenaient dans une enveloppe et les frais d'expédition étaient extrêmement élevés. Je voulais le produit, alors je suis allé de l'avant. D'autres vendeurs proposaient le même produit, à moindre coût et avec des frais d'expédition moins élevés, mais ils étaient honnêtes quant au délai de livraison (qui aurait été plus court que celui de cette expérience). La prochaine fois, je choisirai les autres vendeurs.Update - Feb 21, 2021 and still have not received the product - ordered Jan 31, 2021Update : Feb 26, 2021 Received the package. Il s'agit d'un kit de masquage Eduard. Il y a bien une mention sur leur site, mais je ne l'ai pas vu... c'est de ma faute. J'ai commandé chez Eduard directement dans le passé, à peu près au même prix mais avec des frais de port bien inférieurs et une livraison bien plus rapide.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 12/02/2021
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3
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★★★☆☆
Dommage...:J'avais acheté les ""Pirates des Caraïbes"" ; comme complément à un modèle de bateau. Sur les 48 figurines du set, seules 12 étaient différentes. C'est-à-dire quatre figurines de chaque type. Mettre quatre capitaines à côté de quatre épouses de pirates sur le pont, ce n'est pas vraiment possible. Malheureusement, les figurines étaient également très mal moulées. Des bavures partout et peu de détails. Pour ce prix, je m'attendais à mieux ! C'est vraiment dommage...
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/02/2021
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★★★☆☆
J'ai passé deux commandes qu'ils n'ont pas...:J'ai passé deux commandes qu'ils n'ont pas combinées, une commande a mis du temps à être livrée, la seconde a été perdue. Ils ont remplacé la commande perdue, mais les frais de port ont été trop longs, donc je ne ferai plus appel à eux.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 08/02/2021
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3
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★★★☆☆
Le modèle a été reçu avec beaucoup de retard en raison d'un contrôle douanier, mais l'attente en valait la peine.
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Le
suite à un achat du 08/02/2021
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★★★☆☆
A beaucoup de produits, MAIS...:a beaucoup de produits, mais insupportablement peu intuitif. J'ai cherché quelque chose et ça n'apparaît pas, au lieu de ça les résultats sont bourrés de trucs aléatoires qui n'ont rien à voir avec ce que j'ai cherché, alors que plus tard je navigue et la chose que je cherchais est là, une énorme douleur dans le cul d'essayer de trouver quelque chose en particulier sur ce site.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 07/02/2021
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3
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★★★☆☆
Lenteur et lourdeur de l'exécution:L'attrait est l'énorme gamme de produits. Ils ne font pas l'objet de remises et on ne m'a jamais demandé de frais Paypal auparavant. Le site a également été très lent : deux articles indiqués comme étant en stock se sont avérés ne pas l'être, ce qui était irritant et a retardé le traitement de ma commande.On ne vous dit pas que le fournisseur est en France, ce qui aura évidemment un impact sur le délai et le coût de livraison. En tout et pour tout, trois semaines de livraison... Seulement utile si vous ne trouvez pas les produits ailleurs.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2021
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★★☆☆☆
Lisez mon courrier du 26 janvier 2021 !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2021
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3
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★★★☆☆
Hey j'ai eu la mauvaise version:eh bien, j'ai fait une erreur en commandant la copie anglaise de blackstone fortress escalation, j'ai cliqué sur la version française. J'ai envoyé un email demandant qu'ils changent ma commande pour la version anglaise. Ils m'ont répondu qu'ils avaient fait le changement. Et quand c'est arrivé, c'était la version française. :-(En partie ma faute, en partie le service client.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2021
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3
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★★★☆☆
En ce moment, j'ai commandé deux fois et...:En ce moment, j'ai commandé deux fois et les deux ont été livrés dans un délai relativement court après la commande. Dans le passé, il y a eu quelques difficultés mineures, mais elles ont été résolues. Je suis suffisamment confiant pour savoir que si je devais passer une nouvelle commande, l'entreprise l'enverra dans un délai court. La seule chose que je trouve un peu décevante à propos de la boutique, c'est la gamme de prix pour les kits de modèles. Les prix ne sont jamais les mêmes. Par exemple, lorsque j'achète un kit de modélisme au prix de 24,99 € sans frais d'expédition, la semaine suivante, ce prix passe soudainement à 37,99 €, pour le même kit de modélisme. Les prix ne restent donc jamais exactement les mêmes. Si un kit est en promotion, c'est compréhensible. Mais si l'entreprise dispose d'un certain stock positif, elle doit maintenir les prix au même niveau. Que ce soit 37,99 € ou moins.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 01/02/2021
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★★★☆☆
Commande passée le 1/2/21 expédiée le 1/7...:Commande passée le 1/2/21 expédiée le 1/7 arrivée pays de destination 1/8 10 jours plus tard pas d'information sur l'arrivée
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 18/01/2021
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★★★☆☆
Les produits étaient excellents et bien emballés, mais la livraison a pris 5 semaines et il a été difficile d'obtenir une réponse.J'ai passé environ 3 semaines à essayer de contacter 1001 Modelkits car les informations sur le suivi de la livraison n'avaient pas changé. Je comprends que le Covid/Brexit/la météo récente soient à l'origine des retards, mais j'ai reçu des colis similaires (taille et valeur) de France en moins d'une semaine. J'encourage 1001 Modelkits à chercher d'autres transporteurs. Je commanderai à nouveau, mais je m'attends à une longue attente pour la livraison.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/01/2021
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3
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★★★☆☆
J'ai commandé mes articles le 27 décembre 2020...:J'ai commandé mes articles le 27 décembre 2020 et ils ne sont toujours pas arrivés. Je sais que cela peut être le résultat du Brexit stupide et inutile de ce pays, mais ce serait bien de savoir quand la livraison peut apparaître. Je n'ai jamais mis autant de temps lors de mes précédentes commandes.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 14/01/2021
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★★★☆☆
Bon service mais cher
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/01/2021
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2
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★★☆☆☆
Toujours en attente du colis ...:Toujours en attente du colis pour l'article commandé le 21 décembre 2020. Difficile de contacter le vendeur pour discuter ou résoudre ce problème.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 06/01/2021
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Réponse de 1001puzzles
Le
Monsieur Goodwin, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous tenons à vous informer que votre colis a été flashé par notre dépôt et livré à HERMES le
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J'ai commandé un modèle le 21 décembre...:J'ai commandé un modèle le 21 décembre. Il n'a toujours pas été livré. Le système de suivi indique qu'il n'a pas encore été reçu. J'ai envoyé un message à la société 1001 model kits et ils n'ont pas répondu non plus ...
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 05/01/2021
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★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu de confirmation de...:Je n'ai pas reçu de confirmation de ma commande et je n'ai pas de coordonnées pour pouvoir suivre ma commande ou contacter qui que ce soit.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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★★☆☆☆
1 mois de délai de livraison?:La commande passée le 6/12/20 n'est toujours pas arrivée le 4/01/21.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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3
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★★★☆☆
Rapport qualité-prix incohérent:Je peux confirmer le long délai de livraison déjà décrit dans les autres évaluations. Malheureusement, le carton du modèle commandé, bien qu'emballé correctement, était endommagé dans les coins (déchiré et enfoncé). Il a donc dû être expédié avec des défauts. Ce n'était pas un cadeau très agréable. Heureusement, le modèle lui-même est en bon état. Pour le prix et des frais de traitement de près de 10 ! euros, je m'attendais à une marchandise irréprochable.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 04/01/2021
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★★☆☆☆
Informations erronées sur le site web:Malheureusement, la livraison a pris beaucoup de temps.Il était mentionné sur le site web que le produit contenait 120 bandes de peinture.Or, il n'y avait que 20 bandes de peinture avec 6 pots chacune, ce qui signifie que vous avez 120 pots mais pas 120 bandes de peinture.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 03/01/2021
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★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu mon colis:Ce n'est pas de votre faute. USPS n'a toujours pas livré mon colis. Cela fait presque un mois entier que je l'ai commandé et il était censé être livré le 18 décembre.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★★☆☆☆
Délai de livraison trop long:Délai de livraison trop long. Il était indiqué 5 jours et nous avons dû attendre un mois. Le cadeau de Noël est arrivé juste à temps. Le produit était listé comme disponible, si vous n'avez pas le produit et que vous ne pouvez pas garantir qu'il sera expédié à temps, alors vous feriez mieux de ne pas le mettre sur votre site.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/12/2020
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★★★☆☆
Le service de livraison m'a déçue:Après avoir été déçue par une autre société, j'ai été reconnaissante de pouvoir trouver un cadeau de Noël en stock ici.1001 a expédié ma commande rapidement mais Hermes a pris beaucoup de temps pour la livrer 10 jours !!!!. De plus, le système de suivi d'Hermes n'a pas vraiment fonctionné. De plus, le système de suivi d'Hermes ne fonctionnait pas vraiment bien. Pour que je commande à nouveau auprès de cette société, il faudrait qu'elle change de fournisseur de services de livraison !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 26/12/2020
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