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★★★★☆
basée sur 3302 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Service - EU vs Germany:Même après la deuxième demande concernant quelques articles, il n'y a pas eu de réponse jusqu'à présent. LNF n'est pas une abréviation courante dans le domaine du modélisme... même en dehors de l'Allemagne ! Les descriptions des articles sont extrêmement pauvres. Pour moi, il serait important de savoir ce que j'achète... Décrire un Microflyer comme non équipé, alors qu'il ne manque probablement que l'émetteur, est extrêmement maladroit ! Désolé, je suis également habitué à la qualité allemande en matière de description...
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 11/12/2016
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★★★☆☆
Mauvais:J'ai dû faire des recherches pour savoir où se trouvait mon achat. Si vous faites appel à eux, n'utilisez que paypal ou un autre système qui vous permette de les poursuivre efficacement ou de vous faire rembourser. Ils utilisent Hermes comme l'un de leurs transporteurs, difficile de savoir où se trouve votre colis car ils ne mettent pas leur système à jour correctement.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 06/12/2016
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★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu de marchandise!J'ai reçu une livraison et dans l'emballage, qui n'était pas non plus endommagé, il n'y avait que de l'air. Je n'ai pas eu la chance d'avoir un bon contact avec l'entreprise, il faut toujours s'adresser à l'entreprise avec 1001 modellbau. L'UE a fait beaucoup de chemin en Europe, il y a 30 ans, cela n'existait pas. Je peux me passer d'une telle Europe. J'ai payé plus de 30 euros pour de l'air en provenance de France. Maintenant, j'ai reçu le même modèle en Allemagne avec les frais de port pour 14,95 euros. Je ne commanderai plus jamais rien à l'étranger.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/11/2016
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★★★☆☆
Bonne sélection, mais mauvaise communication et expédition lente:Ils ont une bonne sélection de produits, mais ""8 à 10 jours"" ; l'expédition peut prendre plus de deux semaines pour être traitée. J'ai posé des questions sur quelques commandes, et j'ai eu du mal à obtenir une réponse. J'attends toujours une réponse à une question que j'ai posée il y a trois semaines.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 17/11/2016
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2
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★★☆☆☆
Livraison lente : frais de port trop élevés ! !! Pas livré par DHL, mais par un facteur normal.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 02/11/2016
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3
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★★★☆☆
J'ai eu quelques problèmes avec l'expédition... le délai est trop long:je ne peux pas dire si ma décalcomanie a été expédiée ou non.... je suis toujours en attente de nouvelles à ce sujet...quand je les ai achetés, je pensais qu'ils seraient expédiés rapidement.... mais quelques jours plus tard, j'ai reçu un autre email me disant que ma commande serait bientôt expédiée.... comment le savoir ?
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 29/10/2016
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3
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★★★☆☆
Pas de contact Délai de livraison long : livraison 13 JOURS entre la commande et l'expédition ! !! Pas de réponse en cas de contact par e-mail
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 31/08/2016
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2
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★★☆☆☆
La société "1001 Modelkits" n'est pas une société britannique : j'étais furieux qu'ils donnent l'impression de commander depuis le Royaume-Uni alors qu'ils sont en fait situés en France. Après presque une semaine, j'ai reçu un email me disant que votre commande était en cours de traitement""" ; ce qui n'est pas rien ! C'est si difficile d'aller chercher 2 boîtes de vernis en spray et de les emballer ? Au bout d'une semaine, mon article est arrivé. Pourquoi attendrais-je 2 semaines pour une commande en provenance de France, alors que je peux acheter exactement le même produit AU ROYAUME-UNI. Trompeur.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/08/2016
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2
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★★☆☆☆
Délai de livraison très long, mauvaise communication:Délai de livraison très long, pas de réponse aux e-mails (seulement après quelques jours)
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 14/08/2016
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3
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★★★☆☆
Service lent:J'ai commandé un kit et il a mis 3 semaines à arriver. L'email disait qu'il n'y avait pas de stock, quand j'ai dit que je voulais annuler le kit était soudainement en route vers moi. Je n'utiliserai plus ce service alors que je peux aller ailleurs et obtenir une livraison le lendemain.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 28/07/2016
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3
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★★★☆☆
Le délai de livraison est beaucoup trop long // La marchandise est superbe : La commande a été envoyée le 04.07. La marchandise n'a été envoyée que le 12.07 et le colis est arrivé le 20.07. Rien pour les impatients ou les cadeaux d'anniversaire de dernière minute. Rien à redire sur le colis et la marchandise.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 23/07/2016
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2
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★★☆☆☆
A Complaint:Pas une bonne transaction ......Après deux semaines, la commande n'avait même pas quitté les locaux de 1001, et était encore moins près d'être livrée. Il y a quatre jours, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait été expédiée et qu'elle serait livrée sous peu. ( ????) Je devais recevoir un autre courriel avec un numéro de suivi (......), mais rien n'a encore été fait. Ce processus a été beaucoup trop long, surtout avec des frais d'expédition de 19,95 $. Je ne peux pas donner d'informations sur cette transaction.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 18/07/2016
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2
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★★☆☆☆
Où sont mes décalcomanies:Il est difficile d'évaluer quelque chose qui n'est pas encore arrivé. J'aimerais pouvoir trouver un numéro de suivi.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/07/2016
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2
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★★☆☆☆
La marchandise a été commandée et débitée sur mon compte MC il y a 22 jours et il n'y a pas eu de suivi Elle est bloquée à Paris en France sans mouvement:Je ne commanderai plus jamais auprès de cette société. J'ai traité avec de nombreuses sociétés en ligne, mais je n'ai jamais eu à attendre aussi longtemps pour ma commande. Je ne suis même pas sûre de recevoir un jour cette commande et j'ai l'intention d'envoyer une lettre à Capital One indiquant que je n'ai jamais reçu la marchandise commandée et que je veux que mon argent soit crédité sur mon compte MC. Je crains de m'être fait arnaquer pour la première fois en commandant en ligne.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/07/2016
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3
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★★★☆☆
Expédition:Ils ont l'article que je cherche mais prennent beaucoup trop de temps pour l'expédier et le livrer.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 15/07/2016
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3
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★★★☆☆
Retards dans l'expédition:J'ai passé des commandes dans le passé et le service était bon. Récemment, j'ai passé une commande le 11 juin 2061. J'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais reçu ma commande et j'ai bien sûr accepté mon paiement. J'ai reçu un autre courriel disant que je devrais recevoir la commande avant le 22 juin. Très bien, mais je n'ai jamais reçu la commande. J'ai dû envoyer deux courriels pour vérifier l'état de la commande. Après avoir reçu le deuxième courriel, il semble que c'est à ce moment-là que ma commande a été traitée. Quelques jours plus tard, j'ai finalement reçu la commande. Ce n'est pas le service normal auquel j'étais habitué.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 07/07/2016
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2
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★★☆☆☆
C'est ma deuxième commande auprès de 1001 Modelkits, et une fois de plus, le délai entre la confirmation et la livraison est incroyablement long. Ma commande la plus récente a été passée le 11 juin et à l'heure où j'écris ces lignes (6 juillet), je ne l'ai toujours pas ! Il s'agit juste d'un masque pour une voilure sur un avion à l'échelle 1:48, et pourtant il ne peut pas être livré plus rapidement qu'un mois. C'est beaucoup trop long. Ma première commande a été tellement longue à être expédiée et livrée que j'ai dû repasser commande auprès d'un autre distributeur et je l'ai reçue en quelques jours. Finalement, ma commande initiale est arrivée, et maintenant je n'en ai plus besoin. Désolé, mais il faut faire quelque chose pour traiter et expédier les commandes plus rapidement.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 06/07/2016
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3
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★★★☆☆
Souhaite une option de livraison supplémentaire : J'aimerais avoir une option de livraison qui ne nécessiterait pas de confirmation de signature.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 30/05/2016
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3
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★★★☆☆
Tout juste acceptable:- traitement lent, délai de livraison long. Conclusion : il ne faut pas être pressé.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/05/2016
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3
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★★★☆☆
Commande express:Le délai de livraison a été très long malgré la commande express (supplément).Commandé le 18.052016 livré le 27.05.2016.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/05/2016
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3
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★★★☆☆
Lent à expédier, mais bon une fois expédié:Si cela ne vous dérange pas d'attendre qu'ils expédient, c'est rapide une fois qu'ils l'ont fait. Je n'ai pas eu de problème avec la livraison de la marchandise.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/05/2016
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2
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★★☆☆☆
Attente de la commande:Commande de la pièce le 5/1/2016 et nous sommes maintenant le 5/19/2016 et aucune information sur la date de réception de la pièce.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/05/2016
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★★★☆☆
Un seul disponible:Comme c'est le seul endroit où j'ai trouvé mon article après des jours de recherche, je ne peux pas être trop dur avec eux. J'ai commandé mon article et deux jours plus tard, j'ai reçu un e-mail confirmant la réception de la commande. 2 jours plus tard, j'ai été informé que l'article avait été expédié et que je recevrais un numéro de suivi. 8 jours plus tard, j'attends toujours mon numéro de suivi ! Un courriel pour savoir ce qui s'est passé est resté sans réponse pendant 5 jours maintenant. A ce stade, je ne sais pas si j'ai perdu mon argent ou s'il s'agit d'un cas isolé.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 04/05/2016
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3
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★★★☆☆
Livraison rapide et bonne qualité de la marchandise.:Je suis satisfait de la livraison et de la marchandise.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/04/2016
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★★☆☆☆
Moteur d'aiguillage Roco défectueux, pas de site Internet allemand en cas de réclamation:L'article a été renvoyé à l'adresse de livraison B2C Europe (Belgium) NVRobert Bosch Str.999D-48268 Greven.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 27/03/2016
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3
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★★★☆☆
Produit excellent, livraison bonne:Produit excellent, livraison bonne ma seule observation est qu'une partie de la communication a été envoyée en français, ce qui peut être déroutant.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 26/03/2016
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2
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★★☆☆☆
La commande de décalcomanies est très longue : 3 semaines et la commande n'est pas livrée !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 11/03/2016
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2
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★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu le paquet de décalcomanies:Je n'ai toujours pas reçu le paquet de décalcomanies. Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.Je n'ai pas encore reçu le paquet de décalcomanies.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 09/03/2016
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2
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★★☆☆☆
Je suis très mécontent du délai de livraison:J'ai commandé une feuille de décalcomanies pour un ancien kit B-17 à l'échelle 1:48 le 2/10/16. Le kit était complet à 90% mais les décalcomanies du kit étaient trop anciennes. Le 18/02/16, j'ai envoyé un message demandant l'état de la commande et disant que si la feuille de décalcomanies n'était pas en stock, j'en choisirais une autre. Le 19/02/16, j'ai reçu un courriel m'informant que la commande avait été expédiée et qu'un numéro de suivi me serait communiqué. Nous sommes maintenant le 3/2/16 et je n'ai pas reçu de numéro de suivi ni les décalcomanies. Ce n'est pas acceptable et je saurai mieux à l'avenir ne pas commander chez 1001 models.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 02/03/2016
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★★☆☆☆
La description du produit sur le site est complètement trompeuse:J'ai commandé la figurine 1:72 EDUARD 7503 Figure RFC crew 1917. Dans leur description du produit : j'ai copié et collé ceci de leur site:Type de produit : Figurines de modélismeLes figurines sont vendues dans des boîtes contenant plusieurs figurines : - à l'échelle 1:72, les boîtes contiennent généralement 40-50 figurines de soldats, ou 15 figurines de cavalerie.En réalité, il n'y avait que 6 figurines. A 13,99 $ plus les frais de port, c'est beaucoup trop cher et ce n'est pas conforme à la description. C'est de l'arnaque !
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 22/02/2016
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