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★★★★☆
basée sur 36867 avis publiés
★★★★☆
basée sur 36867 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Excellent packaging to ensure there was… Excellent packaging to ensure there was no damage to the item, however it took a very long time to arrive!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
3
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★★★☆☆
Délai de livraison assez long (2 semaines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
3
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★★★☆☆
DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
3
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★★★☆☆
Satisfait du produit mais beaucoup trop long entre la commande et la reception du colis. cdlt P.Favalessa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
3
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★★★☆☆
Délai de livraison trop long. 2 semaine pour être livré malgré une petite quantité a
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
3
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★★★☆☆
L'offre est très intéressante cependant les tarifs pratiqués sont prohibitifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2018
2
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★★☆☆☆
Quelques jours après avoir passé commande d'une maquette le service client a pris contact pour m'annoncer que le produit n'était plus en stock et que la date de ré-approvisionnement était estimée à 4-5 semaines. Sans plus de certitude fournie j'ai opté pour le remboursement (aujourd'hui en cours). J'apprécie le contact spontané du service client même si vu la somme engagée (un peu plus de 450€) c'était bien un minimum je peux également comprendre le délai d'approvisionnement annoncé vu la provenance. Ce qui par contre ne m'incite pas du tout à retenter l'expérience c'est d'une part le certain nombre d'avis postés ici faisant part de cette problématique et d'autre part le fait qu'au moment de la commande cette maquette était indiquée en stock à 5 exemplaires (sauf erreur de ma part c'est d'ailleurs toujours le cas aujourd'hui ! ). Je trouve dommage de se compliquer la tâche à préciser aux gens un nombre d'articles en stock ce qui doit nécessiter un suivi beaucoup plus lourd et qui u tout réalisé pour un certain nombre d'articles. Dans mon cas c'était se tirer une balle dans le pied car passer d'un stock de 5 annoncé à 0 en réel me pousse à m'interroger sur l'existence même d'un suivi des stocks et ne donne pas franchement un sentiment de fiabilité. D
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2018
3
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★★★☆☆
Lors de la commande on nous annoncé 3 à 4 jours ouvrés hors la maquette a été livré 13 jours après car elle n était pas en stock. Nous aurions aimé le savoir au moment de l achat....c était pour notre fils et l'attente a Ã
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2018
2
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★★☆☆☆
La boîte est arrivée complètement cassée car elle n'était pas accompagnée d'un emballage de protection. Ils ont envoyé directement la boîte du modèle qui est faite d'un carton très fin enveloppé de plastique. Il s'agissait d'un cadeau et l'aspect était horrible. Je n'achèterai plus dans ce magasin car les marchandises risquent d'arriver détruites et je ne pourrai plus acheter chez eux.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/09/2018
Avis traduit
3
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★★★☆☆
J'ai passé commande le 11 août. J'ai été contacté à plusieurs reprises par téléphone et par courrier électronique : Le 9 octobre, j'ai reçu une partie de la commande Peu avant, j'ai été informé par une employée sympathique de France de la cause d'un problème apparemment exceptionnel Après avoir reçu cette commande partielle, cette gentille dame m'a rappelé pour m'expliquer pourquoi la dernière partie prenait encore du temps Son service est excellent Il n'est évidemment pas agréable de devoir attendre si longtemps pour obtenir le produit La cause présumée des problèmes est le système informatique de 1001
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 13/09/2018
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Le modèle est bien, ce que je n'ai pas aimé c'est que je ne savais pas quand il allait arriver, le numéro de suivi qu'ils m'ont envoyé par email n'était pas correct, j'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème et je n'ai rien obtenu. J'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème et je n'ai rien obtenu. Ils n'ont pas répondu à mon e-mail. C'est pourquoi la note est si basse.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 12/09/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
10 jours de retard sur la date de livraison annoncée après relance de ma part par mai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2018
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé un modèle le 4 septembre en payant un service d'expédition qui promettait de livrer le colis entre le 6 et le 8 septembre. Le 7 septembre, j'ai envoyé un courriel pour demander où en était le colis et on m'a répondu qu'il arriverait le lendemain (c'est-à-dire le samedi 8 septembre) ou au début de la semaine suivante. On m'a également dit que le code de suivi me serait certainement communiqué le 8. Je leur ai fait part de mon mécontentement, car j'avais payé un supplément pour que le colis soit livré entre le 6 et le 8. J'ai essayé de les contacter de plusieurs façons et j'ai reçu le code de suivi le lundi via le chat du service client. Finalement, le colis est arrivé le 12 et le code de suivi m'a été envoyé la veille. Le colis était correct et est arrivé en bon état. Dans l'ensemble, mon évaluation est mauvaise et je suis déçu.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 10/09/2018
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Le délais de livraison a été un peu long et le colis est arrivé écrasémais rien de cassé dedans par contre le suivi de colis imp
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2018
2
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★★☆☆☆
J'ai envoyé le modèle Douglas Bader... J'ai envoyé le modèle Douglas Bader spitfire, il est arrivé aujourd'hui dans une boîte marron en parfait état ""Mais"" ; quand je l'ai ouvert pour révéler la boîte du kit, je n'étais pas du tout content, la boîte du kit était abîmée, en fait si j'étais allé dans un magasin de modélisme local et que c'était le dernier kit en stock, je ne l'aurais pas apporté dans cet état. Je n'achèterai certainement plus rien à ce vendeur.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 08/09/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution pour le kit endommagé. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
2
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★★☆☆☆
I sent off for the Douglas Bader… I sent off for the Douglas Bader spitfire model it arrived today in a plain brown box which was in perfect condition ""But"" when I opened it to reveal the kit box I was not please one bit, the kit box was battered infact if I had gone to a local model shop and it was the last kit in stock I would not have brought it in that condition. I will certainly not be purchasing anything from this seller again .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, We are happy that we found a solution for the damaged kit. Best regards, The 1001Modelkits Team
2
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★★☆☆☆
Service client et livraison irréprochables (dans les délais). Par contre produit (hélicoptère dauphin) manifestement déjà ouvert car abimé (un train d'atterrissage décollé). L'article était soldé mais il n'était fait aucune mention d'une quelconque dÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2018
3
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★★★☆☆
Le traitement a été excellent, mais le délai de livraison du matériel est trop long.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/09/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Remboursement rapide du produit je regrette un manque d expérience du service client pour m expliquer le retard de cette commande et surtout le déla
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2018
3
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★★★☆☆
Not the quickest delivery Not the quickest delivery
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2018
3
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★★★☆☆
Pas la livraison la plus rapide Pas la livraison la plus rapide
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 30/08/2018
Avis traduit
2
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★★☆☆☆
Pourquoi la livraison de ma commande est-elle si longue ? Pourquoi faut-il 10 jours à compter de la date de ma commande (30 juillet) pour que vous sortiez deux petites feuilles de décalcomanies de vos stocks, les mettiez dans une enveloppe et les envoyiez par la poste ? Pourquoi ne m'avez-vous pas transmis le numéro de suivi de ma commande comme vous aviez dit que vous le feriez ? Pourquoi avez-vous omis de mentionner CALIFORNIA dans l'adresse que je vous ai donnée ? Pourquoi avez-vous inclus mon code postal dans un tas d'autres numéros, ce qui rendait très difficile de savoir où allait le colis ? Cela explique probablement pourquoi il s'est écoulé 16 jours entre le moment où vous avez mis le colis à la poste et le moment où je l'ai reçu hier (25 août).
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 26/08/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Veuillez noter que nous expédions depuis la France et que les petits articles envoyés par courrier peuvent prendre quelques semaines avant d'être livrés. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
2
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★★☆☆☆
Why does it take so long for delivery of my order? Why does it take 10 days from the time of my order (30 July) for you to pull two small sheets of decals from your stocks, put them in an envelope and mail them? Why did you not forward to me the tracking number of my order as you said you would do? Why did you omit CALIFORNIA from my address that I gave you? Why did you include my postal code mixed in with a bunch of other numbers making it very difficult to know where the package was going? This probably explains why it took another 16 days from the time you put the package in the mail to the time I received it yesterday (25 Aug)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Please note we ship from France, as such the small items sent by letter can take a few weeks to be delivered. Best regards, The 1001Modelkits Team
3
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★★★☆☆
Un peu decu a la reception de ma commande 4maquettes commandees le 25718recu 3 maquettes le 23718 1° non-respect du delai de livraison 2°commande incomplete 3°emballage expedition a souffert du tansportavec les consequences qui se devine. je vous garde ma confiancemalgre ces petits tracas en souhaitant que ces soucis n'aurons pas de resonnance dans mes futurs commandesauquel cas ma preference se dirigera vers d'autres fournisse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2018
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé un article et je l'ai reçu... J'ai commandé un article et je l'ai reçu endommagé. J'ai envoyé des photos et je dois encore renvoyer l'article en France. Il n'y a pas de noms donnés de personnes à contacter, seulement le service clientèle ! Le produit n'était pas très cher mais j'ai demandé un remboursement. L'article était une canopée formée sous vide qui s'écrase facilement et qui a été envoyée dans une enveloppe ! Il aurait dû être dans une boîte. Ce n'est pas une bonne expérience. Ken
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/08/2018
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Merci pour votre message. Nous vous avons envoyé un e-mail concernant votre commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
2
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★★☆☆☆
I ordered an item and received it… I ordered an item and received it damaged. Sent pictures and still have to return the item to France. No names given of who to contact, only Customer Service Dept.! The item was not that much money but I did ask for a refund. The item was a vacuum formed canopy that is easily crushed and was sent in an envelope! Should have been in a box. Not a good experience. Ken
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2018
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Thank you for your message. We have send you an email regarding order. Yours sincerely, 1001 modelkits
3
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★★★☆☆
La marchandise est ok et tout à fait abordable, mais 6 semaines pour la livraison, c'est beaucoup plus long qu'un envoi direct de Chine.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/08/2018
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Bien qu'il y ait déjà eu une confirmation d'expédition, on m'a demandé plusieurs fois de terminer la procédure. Conséquence : des échanges d'e-mails inutiles. ..et tout cela pour environ 20 €. Le modèle livré correspondait entièrement à mes attentes.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 21/08/2018
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Serait arrivé endommagé J'ai collé la tête cassée de la figurine et j'ai déjà peint les deux figurines et les ai montées dans un modèle. Une autre réaction n'est donc pas nécessaire.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 20/08/2018
Avis traduit
3
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★★★☆☆
Très belle série de décalcomanies, bien emballées, merci. Le président du conseil d'administration
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 17/08/2018
Avis traduit