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basée sur 37361 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai passé ma commande le 07/01/2018 et elle n'est pas encore arrivée. J'ai reçu un email disant qu'elle avait été traitée mais quand je vérifie le site web, il dit ""still processing"" ;. Leur numéro de téléphone indique qu'ils sont ouverts de 9 à 5 en semaine, mais j'ai essayé 5 fois et le numéro britannique indique qu'il est fermé, puis plusieurs fois le même numéro est tombé sur un répondeur français. J'ai laissé des messages vocaux et des courriels sans réponse et la fonction de chat sur le site web ne s'affiche pas. Je n'ai trouvé aucun moyen de les contacter, tout ce que je veux c'est savoir quel est le problème et quand ma commande arrivera !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 15/01/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Délais de livraison trop longs et beaucoup trop chers par rapport à d'autres sites !!!
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 07/01/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Toujours rien reçus malgré le mail de reception le 27 122017 que le colis était au relais ce qui est faux J'ai de nouveau contacté le point relais il n'ont pas le c
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2018
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★☆☆☆☆
J'ai acheté un modèle pour lequel j'ai demandé un emballage cadeau et j'ai été facturé pour celui-ci alors qu'il est arrivé sans son emballage cadeau. J'ai envoyé plusieurs courriels sans réponse et je n'ai pas été remboursé du montant facturé en trop.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/01/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bon vendeur de confiance. La livraison a été rapide avant Noël et le produit est de bonne qualité. Je recommande de l'utiliser pour vos projets de modélisation
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 03/01/2018
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Bonsoir et meilleurs voeux à tous.. Cela fait quelque temps que je commande ici.Sans jamais avoir eu de gros soucis. Je n ai malheureusement pas un bon avis à donner sur cette derniere livraison qui a joué la livraison fantome.100 e de perdu à ce jour ..donc pas satisfait du tout d etre dans l obligation de prouver cela aujourd hui ...Bref !! Deçu de la reaction un peu legere du préstataire je commande autrement maintenant..Donc amère pour cette fois et pour le poment je m abstiend de recommander autre chose... Voila. Très bonne soirée Ã
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2018
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★☆☆☆☆
Délais de livraison non respectés malgré le supplément tarifai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2017
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★☆☆☆☆
1er commande et ma dernière ! A fuir absolument... Articles soit disant en stock et au bout de 6 jours on vous envoi un message comme quoi les articles sont indisponible.... Honteux d'encaisser l'argent et de demandé si on veux un article similaire de remplacement... Trop facile de ce faire du fric sur le dos des gens !!!! En attente du remboursement de mes articles qui n'est pas immédiat... Je vous conseille de passer votre chemin de cette boutique arnaqueuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2017
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★☆☆☆☆
Commande effectuée le 111117 un mois plus tard toujours pas de colis livré. Je demande au service client ou en est ma commande car je n'ai rien reçu. il me dit qu'il me manque la moitié de mes articles et qu'il va envoyé ce qu'ils ont en stock. En échange il me fait un avoir du montant des 2 articles qui me manque ainsi que la livraison offerte. Une semaine après je vois les articles qui me manquent de nouveau disponible sur le site j'envoie un mail au service client il me répond que les articles qui me manquent ne sont pas disponibles. Je trouve que le service n'est pas du tout de qualité c'est la première que cela m'arrive avec un tel niveau d'incompétence. Je suis très déçu du service client ainsi que la ges
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2017
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★☆☆☆☆
Une partie de la commande seulement!!!! Bravo!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2017
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Upset...disappointed. I am very upset. When I ordered, the website said delivery by Dec 23rd. I ordered a gift on December 9th! I still have not received it and it is now Dec 24th. It was a sentimental gift from the kids to their father. The website should have said Christmas delivery not guaranteed instead it said 'in stock, delivered by Dec 23rd.' I would have ordered it somewhere else. Poor customer service!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, The delivery was possible by the 23rd December with a specific shipping method, however you chose the shipment by letter with takes longer as indicated. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Contrarié... déçu. Je suis très contrarié. Lorsque j'ai commandé, le site Internet indiquait une livraison pour le 23 décembre. J'ai commandé un cadeau le 9 décembre ! Je ne l'ai toujours pas reçu et nous sommes le 24 décembre. Il s'agissait d'un cadeau sentimental des enfants à leur père. Le site Internet aurait dû indiquer que la livraison à Noël n'était pas garantie, mais il a indiqué "en stock, livraison pour le 23 décembre". Je l'aurais commandé ailleurs. Mauvais service à la clientèle !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 25/12/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, La livraison était possible pour le 23 décembre avec un mode d'expédition spécifique, mais vous avez choisi l'envoi par lettre qui prend plus de temps comme indiqué. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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Je suis très décue de 1001 pattes pour une première et surement dernière commande. ne voyant pas ma commande arrivée au bout de 10 jours j'ai téléphoné a 1001 pattes qui après avoir fait des recherches s'est apercue que la commande était défectueuse ils m'ont donc renouvelé la commande qui cette fois ci doit se trouver dans la boite aux lettres de mon voisin. résultat pas de cadeaux pour noel et je dois attendre le retour de mon voisin pour savoir s'il a r
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2017
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★☆☆☆☆
Total crap Total crap Rubbish in everyway avoid them !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Hello, Maybe you could give us some details so we can try to help you. The 1001Modelkits Team
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★☆☆☆☆
Totalement merdique Totalement merdique Nulle en tout point, évitez-les !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 23/12/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Bonjour, Peut-être pourriez-vous nous donner quelques détails afin que nous puissions essayer de vous aider. L'équipe 1001Modelkits
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★☆☆☆☆
Très déçu !!! Colis (expédié sous 24 hr ???) est arrivé après un échange de mails plus de 10 jours plus tard !! Mais ça ne fait que rejoindre les multiples évaluations dans le même sens ! Je ne crois pas que j'y commanderai encore quelque chose... Peut-être le traditionnel b..... français y est-il pour quelques chose ? 15 et
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2017
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Disappointed Hello, I ordered a 1/18 scale diecast (Signature) Studebaker Avanti. It took the better part of three week's to go from France to the United States (Wisconsin) When the carrier gave me the box I could hear a rattling noise inside, when I took the window box out I could see parts on the bottom of the box The complete front suspension was sheered off the car, both front wheels, there related spindles, and the tie rod. Now decision time, go thru all the B.S. to send it back, and then wait another month , or fix it my self. So I took the car apart and make a custom front suspension, it took me six hours. (This is what caused the destruction,) they must of packed the window box on a Friday night. They simply put the window box inside a bigger box with nothing to protect it. no bubble wrap, no foam peanuts. not even the local rag, no fragile tape on the outside (NOTHING) no wonder it was so severely damaged. I was looking forward to working with a company in France, but frankly I couldn't afford it.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Please provide us with your order number so we can help you (number ""18101"" is invalid). We apologize for the inconvenience, did you take any pictures of the damaged item you could send us? We are currently trying to improve the packing process to avoid this kind of issue. Best regards, The 1001Modelkits Team
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Déçu Bonjour, j'ai commandé une Studebaker Avanti à l'échelle 1/18 (Signature). Lorsque le transporteur m'a remis la boîte, j'ai entendu un bruit de cliquetis à l'intérieur, lorsque j'ai sorti la boîte à fenêtre, j'ai pu voir des pièces sur le fond de la boîte. La suspension avant complète a été arrachée de la voiture, les deux roues avant, les broches et la barre d'accouplement. Il est temps de prendre une décision : faire toutes les démarches pour renvoyer la voiture, puis attendre un mois de plus, ou la réparer moi-même. J'ai donc démonté la voiture et fabriqué une suspension avant sur mesure, ce qui m'a pris six heures. (C'est ce qui a causé la destruction,) ils ont dû emballer la boîte à fenêtre un vendredi soir. Ils ont simplement mis la boîte à fenêtre à l'intérieur d'une boîte plus grande sans rien pour la protéger. Pas de papier bulle, pas de cacahuètes en mousse, pas même le chiffon local, pas de ruban adhésif fragile à l'extérieur (RIEN), ce n'est pas étonnant qu'elle ait été si gravement endommagée. J'avais hâte de travailler avec une entreprise en France, mais franchement, je n'en avais pas les moyens.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 21/12/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider (le numéro ""18101"" n'est pas valide). Nous nous excusons pour ce désagrément, avez-vous pris des photos de l'article endommagé que vous pourriez nous envoyer ? Nous essayons actuellement d'améliorer le processus d'emballage afin d'éviter ce genre de problème. Meilleures salutations, L'équipe de 1001Modelkits
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Après 15 jours d'attente toujours pas reçu le colis le distributeur m'annonce les sites mondial relais indisponibles les uns après les autres. Quand aurai-je la réception de mon col
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2017
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★☆☆☆☆
Un service de qualité. Une expérience inoubliable. Sur la page des produits, il y avait "24 heures après l'achat". Cela a duré environ 2 semaines, car l'ancien produit n'a pas été utilisé. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. La dernière fois, nous avons constaté qu'il ne s'agissait pas d'une semaine sur deux. Ce n'était pas du tout le cas. Pas après une deuxième semaine de vacances, la situation s'est à nouveau améliorée. Il s'agit d'un service d'assistance téléphonique en français, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. La personne au téléphone était très gentille et aussi très amicale. Il m'a fait part de mes problèmes et, lorsque je lui ai demandé ce qu'il en était, il m'a dit qu'il n'y avait pas de raison de s'inquiéter. Le produit n'a pas non plus été endommagé lors de son utilisation. C'est pourquoi j'ai décidé de me débrouiller seul, mais en me préparant, car je n'ai plus de raison d'agir avec ces personnes. En bref, il ne s'agit pas d'une vente à perte. Ne pas acheter !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/12/2017
Avis traduit
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★☆☆☆☆
Erg vervelende ervaring. Erg vervelende ervaring. Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Het duurde uiteindelijk 2 weken voordat het eindelijk was verstuurd. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. De eerste keer zeiden ze dat het nog diezelfde week werd verzonden. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden. Het bleek een Franse klantenservice te zijn, zonder dat dit ergens vermeld staat. De persoon aan de telefoon was erg slecht te verstaan en ook zeer onvriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gesprek zo snel mogelijk af te kappen. Het product was ook nog eens beschadigd bij afleveren. Dit heb ik uiteindelijk zelf maar gerepareerd omdat ik geen zin heb om met deze mensen zaken te doen. Kortom. Hier niet bestellen!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2017
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J'ai commandé une feuille à graver le 14.10.2017 et ne l'ai pas reçue jusqu'à aujourd'hui, le 16.12.2017, malgré plusieurs contacts par e-mail. Prétendument expédié, puis à nouveau non disponible. Le remboursement annoncé n'a pas non plus été effectué à ce jour. Pour moi, 1001 modellbau est un fournisseur de modèles réduits tout à fait incompétent, avec un service après-vente catastrophique. - A.Stöbe Gotha
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 16/12/2017
Avis traduit
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Un service client épouvantable Un service client épouvantable. Je n'ai jamais reçu mon numéro de suivi, la ligne "service client" était une blague. Frais d'expédition élevés, et expédition lente. Site web archaïque, et expérience terrible. Le service client est très mauvais, il n'a jamais reçu de numéro de suivi, et la ligne "service client" était une blague.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 13/12/2017
Avis traduit
Réponse de 1001hobbies
Le
Cher client, Votre commande a été envoyée le 5 décembre, 1 jour ouvrable après que vous ayez passé votre commande. Veuillez noter que nous expédions depuis la France et que, comme vous avez choisi l'envoi par lettre, le délai de livraison est souvent assez long. Ce délai correspond aux informations figurant sur notre site web. Meilleures salutations, Service clientèle 1001modelkits
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Terrible customer service Terrible customer service. I never got my tracking number, the “customer service” line was a joke. High shipping costs, and slow shipping. Archaic website, and terrible experience. Save yourself time, money and frustration and stay away from these crooks.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, Your order was sent on the 5th of December, 1 working day after you placed your order. Please note we ship from France and as you chose the shipment by letter, the delivery delay is often quite long. This delay corresponds to the information on our website. Best regards, Customer service 1001modelkits
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Déjà une semaine toujour pas de nouvelle de ma commande mais un payement vient effectu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2017
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2eme livraison prévue le 91217 rien à l'horizonsoit de 4 à 6 jours commande le 30112017 déçupas sÃ
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2017
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Ne pas s'en préoccuper j'ai fermé mon compte ne pas s'en préoccuper j'ai fermé mon compte, je ne reviendrai pas
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 02/12/2017
Avis traduit
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Don't bother I have closed my account don't bother I have closed my account, i will not be returning
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/12/2017
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La marchandise (2 semaines) n'est pas encore arrivée. Aucune réponse n'est donnée aux demandes de renseignements
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 30/11/2017
Avis traduit
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Customer service team Order Customer service team Order: 116445 Placed on 11/13/2017 05:06:45, Ordered goods: CC030-2 Pince Cravate / Tie Clip : Mig 29 Fulcrum, Shipping Carrier: DHL Shipped within 4-6 days 19,99, Total paid: $45.18. Delivered 11/28/2017 13:33 Pince Cravate / Tie Clip : Bell 206 Jetranger. How do we solve this problem ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2017
Réponse de 1001hobbies
Le
Dear customer, If you did not receive the right item, please send us some pictures by email so we can solve the issue: contact@1001modelkits.com We apologize for the inconvenience. Best regards, The 1001Modelkits Team